2015年前11个月，途牛定制游销售额超过10亿元，同比增长110%，出游人次超过56万。途牛2012年开始上线定制游业务，从最初就认准了大众定制的方向，并一直专注于此。途牛借助大数据的支撑，建立标签化的客户数据库，截至目前已为超过130万人次提供了不同层次的个性化定制出游服务，在大众定制游市场保持着一“牛”当先的领先优势。

　　艾瑞咨询数据显示，随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升，中国在线旅游市场将释放出巨大的增长潜力，预计到2016年交易规模将达到4440亿元，占旅游行业整体收入比例为11.8%，2013年至2016年的年复合增长率将达到26.7%。在如此高速增长态势下，旅游消费正处于深度转型升级过程中，越来越强调个性与体验的游客，不再满足于购买固定的旅游产品，而是有了更多自己的想法，有了线路设计的意愿，从被动的购买者开始转变为旅游产品的合作生产者。在此背景之下，定制游市场容量迅速扩大，成为一块诱人的“蛋糕”。如何分享这一巨大蛋糕，把握消费者旅游需求的转变，大数据成为定制游玩家致胜的秘籍之一。

　　途牛定制游频道一方面根据大数据实时更新的旅游路线订单数量、最新订单、热点订单、老客户评价等，向客户推荐成熟的定制游线路，另一方面在游客提出目的地、预算以及其他个性化需求后依托自身海量的旅游产品库，通过大数据运算，为用户提供个性化的产品组合，定制效率大大提高。而标签化客户数据库的建立，也有助于途牛为客户提供精准的定制服务。

　　途牛团队事业部副总经理朱斌表示，途牛定制游分为两种，一种是成熟的大众定制，根据游客需求在常规线路上进行小修小改，独立成团;另一种是完全个性化的定制，在吃、住、行、游、购、娱等方面完全根据客户需求来自由组合产品。未来定制游将会更加注重服务的价值，持续为客户提供细致、差异化的服务，比如周边定制游的用户可以提前面试选定导游等。随着直采战略的推进，途牛定制游会更多地与目的地的文化、艺术、体育等资源相结合，满足定制用户多层次、多样化的需求，成为大众定制游领域“更专业的旅游定制专家”。

责任编辑：娟子编辑