在本文中，一个专家小组就企业向数字化发展战略迈进的过程中，企业领导者及相关IT负责人所需要发展的相应能力等问题展开了讨论。

　　现如今，数字化改造转型已经成为企业及其他组织机构的一大迫在眉睫的问题，而这一切都源于其相当一部分的业务都是由数据所驱动的。但是一家企业或组织机构要如何将自己打造成为数字化的呢?企业领导者需要怎样的技能来进行数字化改造呢?企业要人员和重新设计其组织架构呢?

　　为此，Computer Weekly网站的记者专门就上述由企业数字化转型所带来的关键挑战问题与专家小组进行了讨论，以期待能够从中找出一些新兴的最佳实践方案。与会的专家包括：

　　Blue Yonder公司英国董事总经理Rakesh harji

　　Eat公司首席财务官斯特拉恩·威尔逊

　　伦敦商学院Gah-Yi Vahn教授

　　Atos公司信息管理和分析负责人克里斯汀·本森

　　数字化改造转型

　　Q:当谈到企业数字化转型及其所带来的影响时，您脑海中所想到的最重要的事情是什么?从Computer Weekly网站的角度来看，鉴于我们的读者用户大多是企业的IT相关人士，您认为数字化改造真的是现如今企业的CIO们迫切需要提上日程的工作或仅仅只是供应商的炒作?

　　Gah-Yi Vahn:早在大数据在加州的伯克利成为一个时髦术语之前，我就已经在对其进行思考了，而那里已经是研究业界的前沿了。我对于企业现有的能力与商业世界被部署的能力之间的偏差越来越感兴趣了。这其中存在着巨大的差距。

　　斯特拉恩·威尔逊：我所服务的Eat公司从其行业特点出发，选择了一个非常有趣的数据战略的角度。我们并没有在多大程度上特别受到互联网的影响。毕竟，您不能仅仅通过上一下“亚马逊”或“谷歌”的网站，食物就自动送到您嘴边了。很长一段时间以来，大数据都只是一个口号，但却并没有成为现实。仅仅只是在过去的两年到三年里，我们才开始对其进行思考。而通过与Blue Yonder公司的合作，可以说是为我们打开了‘一切皆有可能’的眼睛。

　　而挑战之一便是，企业需要一套与以往处理小数据完全不同的技能组来处理和分析大数据——即以往可借助Microsoft Excel来完成数据处理工作，现在已然不可能了。企业必须要能够处理并分析系统中的‘噪声’的意义。

　　这对于企业财务部门未来的运作意味着什么?是否可以说这为企业内部的财务运作带来了一套技能，或不仅仅是一套一般的技术，我们是否可以期待会有一个注册会计师的会计培训?或者说企业是否需要与供应商在该领域建立相应的经营关系?

　　克里斯汀·本森：在过去四到五年间，我们看到了大数据的出现并取得了一定的进展。我认为大数据分析在商业转型中将发挥其作用。

　　就我们所关心的问题而言，毫无疑问，整个市场都是围绕着数字转型的，并且是以数据分析为支撑的。

　　大数据分析

　　Q:这么说，大数据分析是数字化转型的一个功能。这是否可以说是获得大数据的价值含义的一种驱动力?

　　克里斯汀·本森：我想是的。当然总会有一些案例是不需要进行数据分析的，但大数据分析毕竟是数字化转型、以及您所能够从数据中获得相关价值的基础。而这一切您在以往是无法获得的。

　　Rakesh Harji:我在IT行业已经有25年的从业经验，我从一名电脑操作员和系统工程师做起。在这方面，我与克里斯汀·本森有着类似的背景和经历，并看到了技术的进步。

　　由于有了多样的平台与渠道(包括线上、线下实体店、移动应用程序、客户忠诚度计划和特许专营权等)，互联网正在改变企业与客户沟通交流的方式。而这一趋势还在进一步加强。因此，如果企业能够充分利用数据，并变得更加由数据驱动的，无疑将会迎来一个巨大的业务发展机会，其必将带来改变。

　　这一切固然都很好，但是，数字化转型将在企业自动化决策过程中发挥多大的作用呢。我们认为，99%的决策是可以实现自动化的。如果您企业能做到这一点，其会帮助您成为一个真正数字化驱动的业务。

　　关于董事层的讨论

　　Q:供应商们一直都在不断的谈论“数字化转型”。而您在您企业的董事会会议上是否也不停的听到周围的董事会成员在探讨：“我们将进行数字化转型”的话题呢?

　　斯特拉恩·威尔逊：我们每周都会就这方面的话题进行讨论吗?显然不是。但是，作为一个战略规划周期的一部分，我们会问：“我们是否充分利用了数字世界的优势?”。我们还没有找到一种有竞争力的方式来对在线用户进行反应。我们不同于其他一些行业，如时尚业界，毫无疑问，他们已经看到了互联网线上的巨大推动力，因此他们必须做出回应。但是，我们不需要以相同的方式做出回应。

　　相反，我们期待通过互联网展示我们的竞争优势。由于这一市场并未更多的受到互联网的影响，而我们在我们的市场仍然有较强的竞争优势，所以我们选择了通过数字化渠道以保持我们的领先优势。

　　我们并为使用供应商的“语言”，我们从来不使用“数字化改造转型”这种术语。但是，我们需要进行更好的客户需求预测或更好的与客户沟通。这是我们的数字化改造转型方案，但在我们的头脑中却是有清晰的业务目标的。

　　数字化通信沟通

　　Q:您企业是否会做社交媒体分析?

　　斯特拉恩·威尔逊：我在过去曾经有做过。我在Eat公司进行大规模推广了吗?并没有，但我们会利用电子邮件沟通，并使用社交媒体作为一个与客户沟通的平台。我认为，在我们所处的行业中，Facebook和Twitter是客户的一个投诉渠道，这是很重要的。这对于企业的品牌建设方面是非常有价值的。

　　数字化通信是非常重要的。在我所供职的企业，营销预算是以数千万进行衡量的。数字化为Eat公司提供了与客户沟通的低成本的方式，而无需花费超过1000万英镑的线上及线下营销。

　　远不止Excel而已

　　Q:对于现今的学生们而言，想要打造自己的数字化的职业生涯都需要掌握哪些相关技能呢，他们所真正需要掌握的是否远不止Excel的操作技巧?或者说熟练的Excel操作仅仅只是他们必备技能的一部分?

　　Gah-Yi Vahn:在伦敦商学院和其他顶级商学院，都有关于数据分析相关的核心课程，教授Excel技能、电子表格模型和风险分析。这是相当标准的。

　　伦敦商学院的课程被称为“数据模型与决策”，这是学生们最喜欢的课程之一。学生们说，他们能够直接使用这些技能，尤其是那些进入咨询行业的学生。我们目前正在探讨关于大数据选修课程的设置。

　　斯特拉恩·威尔逊：除了Excel方面的操作技能，这方面的一般性人才还需要掌握哪些技能?在这方面，可能由于我个人经历的关系，我有点偏见，在与Blue Yonder公司的团队进行合作打交道的过程中，我发现需要更加注重于技术方面。

　　我自己可以说是走了一条比较传统经典的路线。我自认为我的Excel技巧还是相当不错的，但我明确的知道：我能够利用Excel完成的工作内容与Blue Yonder团队能够完成的工作内容之间的差距何在。任何试图分析大数据的人需要掌握哪些相关技能?是否有一套“Excel plus”的模式，或者说是否需要掌握不同的技能，按照数据科学家的路线培养?

　　关于大数据平台

　　Q:企业如何评价大数据?

　　克里斯汀·本森：大多数企业正在建立一种数据科学能力，特别是对于那些对于其客户已经有一个清晰的想法和理念，理解需要如何使他们的数据更商业化的企业。他们是在潜在的定义、设计与实现一个大数据平台，这在市场上需要一种特殊的罕见的技能，尤其如果它是基于Hadoop的。要找到这样的人才是相当困难的。