摘要：对于有些客户经常打电话咨询UPS主机故障，在此做一下统一解答：

　　对于有些客户经常打电话咨询UPS主机故障，在此做一下统一解答：

　　UPS常见问题及故障排除指导

　　问题和可能原因

　　解决办法

　　旁路灯亮、过载灯亮和故障灯亮

　　将太多设备连接到UPS电源。

　　断开所有不重要的设备的连接。按ON按钮重新启动，看其是否正常。

　　外部动态过载。

　　等待，直到过载情况消失为止。可能需要按ON按钮来重新启动UPS。

　　故障灯亮、过载灯亮、旁路灯没亮

　　过载。

　　断开所有不重要的设备。按OFF按钮，然后按ON按钮来恢复供电。

　　故障灯亮、过载灯没亮

　　UPS内部故障。

　　切勿试图使用UPS。关掉UPS并立即进行维修。

　　更换电池灯亮

　　电池电力不足。

　　检查电池状况，并对电池进行至少24小时恢复性充电。如果充电后问题仍然存在，则需更换电池。

　　电池连接不当。

　　检查所有电池接头是否连接牢固以及接头是否有氧化现象存在。

　　UPS偶尔发出警报

　　UPS正常运行。

　　无需采取行动。UPS正在保护连接的设备。

　　UPS未能提供预期的备用电时间

　　可能由于最近曾经停电或电池的使用寿命将尽，电池电力不足。

　　对电池充电。长时间停电后应对电池重新充电。如果电池经常工作或经常在较高温度下工作，都会加快电池容量的消耗。如果电池组已使用3­­–5年，也需考虑更换电池。

　　前面板指示灯按顺序闪烁

　　UPS被远程关闭或被APC管理软件正常关闭。无需采取行动。当市电恢复时，UPS将会自动重新启动或通过按ON按钮启动UPS。

　　UPS不能启动

　　未按ON按钮。

　　按一下ON按钮，以向UPS和设备供电。

　　UPS未连接市电电源。

　　检查连接UPS和市电的电缆或插头是否连接牢固。

　　UPS的输入断路器跳闸。

　　减少UPS的负载，方法是断开设备负载的连接，并按入断路器的按钮来重置断路器(在UPS的背面)。检查输入空开上是否并接有漏电保护器，如果有，拆下漏保后测试是否还跳闸。市电电压过低或为零。

　　检查交流电电源，将一盏台灯连接到市电插座，如果灯光很暗或闪烁，则需检查市电电压。

　　外部电池连接不当。

　　检查电池连接器是否连接牢固。

　　虽然存在正常输入电压，但UPS仍由电池供电

　　UPS的输入断路器跳闸。

　　减少UPS的负载，方法是断开设备负载的连接，并按入断路器的按钮来重置断路器(在UPS的背面)。检查输入空开上是否并接有漏电保护器，如果有，拆下漏保后测试是否还跳闸。

　　线路电压过高、过低或畸变。使用小功率汽油或柴油发电机会使UPS输入电压严重畸变。

　　将UPS连接到其他电路上的另一个电源插座，重新开机看UPS是否正常，同时用电力分析仪或示波器来测试输入电压、频率是否符合标准。

　　电池更换灯亮

　　1如果电池已经使用3年以上，电池出现损坏或是老化现象的可能性很大，可以联系APC的授权代理商商或APC售后服务部更换电池

　　2如果电池为APC原装电池包或标准延时机有内置电池的而且还在报修期内，请按照前述报修流程(见本手册2.2章《报修流程》)联系APC技术支持。

　　故障报警灯亮(仅适用于SURT系列)

　　1检查UPS的市电以及电池连线是否有接错(接线注意要点，详见3.3章《几款Smart-UPS安装要点》)

　　2观察UPS的电池指示灯(最右边一排的5个绿灯)闪亮情况，与APC技术支持联系。

　　电池灯闪或延时时间短

　　1如果电池已经使用3年以上，这是正常的老化现象，可以联系APC的授权代理商或APC售后服务部更换电池。

　　2如果是长延时机器，检查是否设置电池参数，设置详细方法见本手册第一章。

　　3如果还不能解决问题，请按照电池参数设置方法(第一章)，用随机串口通讯线将UPS和电脑建立通讯后(做到第三步即可)，与APC技术支持联系。

　　不能开机

　　1APCSMART/SURT系列UPS无电池或是电池电压低时，是无法开机的，请首先检查电池是否已经和UPS连接好，直流保险是否正常。

　　2检查市电是否已经送入UPS的输入端，如无，可尝试冷启动，方法为按住开机键四秒以上听见长鸣后松手。

　　3用专用仪器或万用表检查单节电池有无损坏或是老化现象，单节电池电压是否达到12VDC以上，并且全部电池的电压差异在0.5V之内。

　　4确认电池已经接好，给UPS只加市电不开机，这样UPS将自动给电池充电，充电6个小时以后，重新尝试开机，如果不行，请按照前述报修流程(见本手册2.2章《报修流程》)联系APC技术支持。

　　Smart-UPS前面板所有指示灯闪烁

　　1用万用表检查UPS的输入市电是否有异常情况(电压，频率，有无使用发电机)。

　　2调节UPS对市电的灵敏度。

　　3检查单节电池电压有无低于11VDC，如有，请更换电池。

　　4如果经上述处理均无效，机器为硬件故障，请按照前述报修流程(见本手册2.2章《报修流程》)联系APC技术支持。

　　在线和电池灯来回切换

　　1用万用表检查UPS的输入市电是否有异常情况(电压，频率，有无使用发电机)。

　　2调节UPS对市电的灵敏度。

　　3如果经上述处理均无效，机器为硬件故障，请按照前述(见本手册2.2章《报修流程》)联系APC技术支持。

　　i小提示

　　如何调整UPS的灵敏度

　　ð在Smart-UPS的背面板上，可以很容易的找到唯一的一个RS232串行通讯口，该通讯口的旁边有一个绿色的灯，这个灯的亮度就表示了UPS的灵敏度，对应关系是：

　　灯全亮à高灵敏度灯半亮à中灵敏度灯不亮à低灵敏度

　　通过按绿灯旁边小按钮，灯的亮度就会在全亮、半亮、不亮这三个状态之间循环，对应的就调整了UPS的灵敏度。

　　机器转电池后掉载

　　1机器转电池时，用专用仪器万用表检查单节电池有无损坏或是老化现象。

　　2UPS输出端有无零地线接反，或是UPS输入输出端有无零线共用的现象存在。

　　3如UPS为长延时机，检查有无设置电池参数，设置详细方法见本手册第一章。

　　4对于功率大于等于3000VA的SURT系列UPS，检查机身背面的旁路(BYPASS)开关是否被放在旁路状态。

　　UPS前端空开跳闸

　　1UPS前端是否接有漏电保护开关，如有，请去掉。(原因详见见本手册4.2章)

　　2检查UPS输入线路是否用了插排，品质不良的插排很容易产生短路现象;

　　3检查UPS前端空开容量是否符合UPS电源在最大输入电流。

　　责任编辑：DJ编辑