直至第十二届全国人民代表大会第三次会议李克强总理提出制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。这样一“+”，让实体商业迎来新曙光。

　　虽然电商发展的迅猛让实体商业显得措手不及，但用户忠诚度高、购物体验得以保证仍然是实体商业不可替代的优势。站在“互联网+”的风口，如何规避实体商业自身的短板和瓶颈，让优势得以凸显，将是实体商业复兴的关键。一方面，传统零售业正逐步实施互联网计划，主动顺应市场潮流，弱化自身不足;另一方面，还需充分发挥实体商业的优势，强化电商难以提供的消费体验。最重要的是，这也与“互联网+”的概念不谋而合。

　　刚刚过去的圣诞季，飞凡商业联盟联合全国100座城市200余家购物中心通过“互联网+”的方式，举办了别出心裁的主题营销活动，仅平安夜当天就为购物中心带来2400多万客流，从效果来看，一定程度上的确验证了实体商业向“互联网+”转型是正确的选择。

　　今年7月31日上线的飞凡开放平台能够为合作购物中心及商户提供覆盖会员、积分、营销、交易和数据的全业务管理服务。说白了就是借助互联网的力量，实体商业能够更加智能的管理顾客信息，为顾客提供更好的服务，提升顾客感知与购物体验。

　　“互联网+”究竟怎么玩儿?到底如何“+”?玩法不同，结果也就不同，因此选对模式对实体商业向互联网成功转型非常重要。飞凡开放平台拥有互联网基因，更懂得实体商业的经营，用互联网思维、技术和资源帮助合作购物中心和商户快速实现“互联网+”。

　　实体商业的变革正在进行，伴随移动互联网逐渐向传统行业渗透，全渠道战略将成为未来零售行业的必然选择。通过线上线下相结合的模式进行引流成为实体商业变革的通用方法。通过提供多元化选择、差异化服务、多线互动等更好地增强消费粘性，从而实现销售业绩的可持续增长。

　　自己玩儿不如大家一起玩儿。很多购物中心都尝试建立自己的O2O生态模式，尝试用多种方式促使顾客下载APP或关注微信公众号，获取优惠信息、会员信息、积分等。但试想一下，在北上广深一线大城市，商圈已形成多点分布的形式，这就意味着，在顾客的手机中会存在若干购物中心APP或微信关注若干公众号，每次使用非常繁琐。在顾客角度来看，查找店铺优惠信息需要打开多个APP或微信公众号，反复切换来切换去，操作非常不易，因此统一入口成为用户痛点。在商户角度来看，会员信息反复杂乱，没有精准的数据进行顾客行为分析以及会员信息管理，让顾客主动浏览商户信息成为难点，很难提升用户粘度。因此抱团才是王道。

　　飞凡就为实体商业提供了统一的用户入口，用户粘度高。目前，近400家购物中心进驻飞凡开放平台，顾客只需要下载飞凡APP，即可知晓合作购物中心的各类促销和优惠信息，提升顾客粘性，方便管理。

　　飞凡为购物中心提供的服务也比较丰富，不仅对消费场景进行了互联网升级，也对购物中心和品牌商户的运营，进行体系完善。从硬件说，飞凡会为合作购物中心提供Wi-Fi、Beacon等智能软硬件方案;从消费体验说，通过飞凡APP，提供智能停车、找店、排队、电影等购物场景服务;从购物中心的运营管理说，飞凡可以提供会员平台、积分平台、数据服务、移动支付等管理手段和工具。

　　实体商业要进行互联网转型，一定是期望借助互联网工具为其带来根本上的变化，以适应如今电商构造的全新市场格局，因此，对互联网合作伙伴抱有较大的期待。在飞凡开放平台模式没有出现之前，实体商业只能通过自建O2O，或者与一家互联网公司合作自建O2O，事实证明，这两种模式在效率、效果等层面多多少少会打折，并没有从根本上让实体商业成为“互联网+实体”的商业体。

　　以飞凡为代表的开放平台出现后，实体商业的互联网转型思路顿时开阔了许多，试想，如果实体商业在开放平台的推动下，与互联网进行无缝的融合，加上本身在消费体验上就比电商具有明显的优势，一旦转型成功，新的商业模式运转顺利，实体商业对消费者的吸引力，在市场的竞争优势将迅速加强，这才是实体商业实行“互联网+”战略的最优方式。

　　责任编辑：余芯