摘要：大英图书馆目前正开始一项主要的IT彻底检修工程项目，以支持对于其数字化知识遗产及物理知识遗产的保护工作。

　　大英图书馆目前正开始一项主要的IT彻底检修工程项目，以支持对于其数字化知识遗产及物理知识遗产的保护工作。

　　大英图书馆正在开始一项重大的技术变革，希望借此来提高和改善其技术维护，并将以数字和物理的形式收集和保护英国的传统文化遗产，进而研究如何将这些内容发布到互联网上。

　　该图书馆的核心业务目标(见文末《大英图书馆六大核心宗旨》)是将IT作为一大关键性的推动因素。其中，有四大优先业务目标，旨在从根本上改革其底层的基础设施并提高可扩展性，以及改善客户体验和内部系统能力。

　　该图书馆将通过选择合作伙伴，以帮助他们在未来几个月内实施改造项目的各个方面，进而补充其现有的由111专业人士所组成的团队的IT能力。

　　“我们希望确保图书馆的基础IT能够提供高效、强大且适合图书馆的核心业务目标的。”大英图书馆首席技术官李·爱德华兹在一次独家采访中告诉Computer Weekly网站的记者说。“这是非常重要的，因为如果没有可靠的基础IT，您最终会花很多资金在IT方面，而这些资金您原本可以花在其他更重要的业务领域。

　　“我们将要带给我们的技术架构所带来的简化将成为我们图书馆朝着大规模方向发展的推动者。这将使其能够更迅速地迁移。促使其将能够更迅速地执行和扩展。也将能够得以更有效地运行。

　　“这将意味着我们的图书馆可以在那些能够改善并带来新的服务的领域投入更多的资金，而不是仅仅将资金用于技术的维护和保持所有服务的运行。但要做到这一点，需要的是在技术方面的一个巨大的变革，我们将需要第三方的帮助。

　　迁移到基于服务的方法

　　爱德华兹团队的首要任务是改革图书馆的IT服务交付。这将包括在存储和网络等领域重新构建基础设施，以及移动到一个基于服务的方法。

　　爱德华兹说：“我们所需要做的是提高这些服务交付和底层基础架构的效率，即图书馆的网络和布线。”

　　“迁移到基础设施即服务、存储即服务、平台即服务和桌面即服务会给企业带来扩大产能的能力。”

　　爱德华兹补充说，随着该图书馆的相关文化遗产收集工作和数字化工作的持续推进，其在这方面的需求将进一步增加。

　　大英图书馆的IT基础设施主要是在其内部进行管理的。据爱德华兹介绍，虽然该图书馆与众多不同的供应商达成了技术设备维护和许可证等方面的合作协议，但这都是一个“非常相互的作用”供应商支持的安排。

　　“如果我们在一个具有服务器机箱的网络上出现故障，那么我们可以向硬件供应商求助。”爱德华兹说。 “但我们之间真的不是一种战略合作伙伴关系，而这是我们正在寻找解决的一个问题。

　　“我们正在从一种事务性的合作转型为战略伙伴关系的合作方式，从之前的内部管理转型到我所称之为的'平衡采购'，这样，我们既有由外部合作伙伴提供的服务，同时也在我们内部设施一些IT事务的管理。

　　“我们正在市场上寻找合作伙伴，不仅可以为我们带来他们的技术知识技能和他们的服务，同时还可以通过部署和提供他们的服务，为我们带来效率并提高系统的速度和性能，造福于图书馆。”

　　据这位首席技术官介绍，他们的图书馆之前曾进行过相当大规模的投资，用于各种基础设施的解决方案，但他们并没有充分利用服务产品(如云服务)的优势。而新的战略将带来改变，伴随着采用诸如统一通信等产品计划的通过，显示了这种方法可以增加价值，同时加快图书馆引入新的服务的步伐。

　　但是，爱德华兹并不认为云计算能够解决所有的问题。他对其优点和局限性表示谨慎，尽管他承认，云计算将是推动服务交付改善的关键部分，他强调说，这并不是“一站式的或全能的解决方案”。

　　鉴于其所管理的数据量，完全采用云服务并不适合该图书馆。而且数据迁移的成本也是一大问题——这意味着现有的数据中心将保持不变。

　　“我们并不想要规模过于庞大的数据中心，但我们必须对于所有数字化内容进行维护，而我们大英图书馆对于数据的去向十分小心，并谨慎的共享其内容。”爱德华兹说。“尽管我并不是说我们不会在云上发布内容，但我们不会只是将其托管在云中。

　　“对于我们来说，我认为云计算对于数字内容的管理，以及方便在线用户的访问和搜索是非常好的。但针对内容的保存和长期储存，可能更好是一个混合云解决方案，而不是一个纯粹的公有云或私有云解决方案。

　　“我想，我对于此的观点：这应该是有一个框架的，而这个框架的概念您应该已经在IT行业听到过太多关于IT管理最佳实践方法的各种流行术语了。我对于该框架和行业术语并没有花费太多时间，而是将更多的时间用在了关键部分，以使他们更好的工作。”

　　大英图书馆尚未回升任何具体的供应商，以协助其庞大的存储基础架构，服务模式的举动，但球队已经开始与市场接触。

　　大英图书馆还没有选择任何具体的供应商，以协助其将庞大的存储基础设施迁移到服务模式，但该团队正开始与市场进行接触。

　　增强的可扩展性

　　对于IT功能的第二个重点便是提升该图书馆管理系统的可扩展性。这些系统帮助图书馆进行编目，收集，采集和保存相关内容。而随着数字信息量的增加，对其进行管理的工作流工具的压力也随之增加。

　　所需的软件可以分为两个主要方面。其之一是图书的管理系统，这是用于选取内容，归档，储存和保管的一款专用平台;另一款是一旦数据被收集，便对其进行图书分类编目的系统。目前运行在由Ex Libris提供的系统上，虽然爱德华兹也在考虑替代方案。

　　“我们非常善于收集打印，花了近10年来的时间打造能够从Web文档和电子图书到数字化对象收集的数字内容的创新能力，”爱德华兹说。“但随着我们在规模上的不断增长，我们不一定具备能够自行不断地开发所有这些解决方案的能力。”

　　“到目前为止，这两款系统都很好地为我们工作服务。但是，我们所收集的数字内容正以各种不同类型大量的增长，我们收集了更多的声音和视频，图像、数字地图、数字图书和期刊，意味着我们需要同步发展进步。

　　“有强大的，商业化的，现成封装和开源的解决方案，我们可以期待，其将有助于我们提高我们的可扩展性和性能。这一切都是关于寻找上述两个主要方面的合适的替代品。”

　　由大英图书馆在其正在进行的数字化项目中所负责主导的项目之一便是“拯救我们的声音”，该项目集中了古方言最早录音

　　的丰富的声音素材，并以录音和LP及和不同类型的媒体形式记录。

　　该计划的宗旨是数字化这些声音素材，使其可用、可搜索和可访问。该项目计划是由Heritage Lottery Fund、梅隆基金会和其他组织机构所资助的，并与其他诸如BBC等组织合作。

　　作为该计划的一部分，另一目标是收集新的内容，并确保今天正在以各种形式生产的录音和声音都不会丢失。据爱德华兹，这是关于如访谈和对话内容的收集，而他的团队正在研究视频档案能够如何收集英国700频道每天所播放的广播内容。

　　“我们必须收集这些相关内容，删除我们不收集和保留的音乐录音，例如，托尼·布莱尔和戴维·卡梅伦从2015年的采访音频记录，以方便文化等方面的研究和其他学习目的。”爱德华兹说。

　　改善客户体验

　　该图书馆的第三个优先事项是提高客户的体验。而其主要的目标便是提供更好的搜索功能和体验。

　　“在旧图书馆，读者来访问的话，如果该读者是一名资深研究员，则可能会知道图书馆系统分类编目的运作原理，并知道如何查找分类编目以查询自己所需的信息，”爱德华兹说。“而对于新一代读者，现在其无论是什么级别的，都希望能够访问数据信息，并能在他们所选择的设备上使用这些信息。”

　　“他们想要能够轻松地找到自己所需的信息，而不必构建复杂的搜索算法。他们希望有一个一致的访问体验，无论他们是从我们所收集的地方访问这些信息内容还是在网络上访问这些内容。”

　　目前，在该图书馆所使用的搜索技术是基于Ex Libris的Primo和SFX产品。 IT团队目前也在为其工具和可能的替代方案寻求规划蓝图。

　　爱德华兹说，研究小组将考虑未来的搜索：从数据分析到语义和人工智能 -这将大大提高用户的体验，不仅是在外观和感觉方面，而且包括搜索的深度，该项目将持续在接下来的三年中贯穿始终。

　　“读者用户是从诸如'我正在搜索一个作家'、'一个基于文本的搜索'这样的纯粹的模式转变到'如何找到一段比尔·克林顿接受电台脱口秀节目采访中的10分钟的音频剪辑?”爱德华兹说。

　　“这需要一种不同类型的搜索和算法。您如何找到视频中的正确的部分，以及，如何涉及到某个场景的莎士比亚戏剧?”

　　“我们要在其中创建一种体验，让人们去随意的发挥，以他们永远无法想象的方式使用信息。”

　　促进内部系统

　　爱德华兹所创造的第四个战略重点是加强图书馆的内部管理制度。这一点是由图书馆不断减少的资金量，而不断持续增加的内容需求所决定的。

　　这意味着该图书馆必须找到其他方式以便能够其所提供的内容，以及来到图书馆的读者身上增加价值，如咖啡店消费，参加活动和购买在线商品。这也需要有弹性的管理系统，尤其是在电子商务中。

　　大英图书馆最近重新改版了其网站，并从Sitecore推出了一款全新的内容管理系统(CMS)，Sitecore是基于由uCommerce推出的一款网店应用程序;以及一款基于TopTix的新的票房和会员平台。支付和订单系统在甲骨文系统上运行，但团队也在寻找可能的替代选择。

　　爱德华兹说：“我们还提供了基于许可证下的内容按需服务，可以出售或许可授权。这有助于产生一些收入。这方面所带来的营收不是很多，而是有助于支持一些建设资金。而且，更重要的是，他们经常能够帮助到我们的内容收集和我们的内容数字化工作。”

　　需要被数字化的包括诸如印度版画、中国古代版画和中东的手稿，这些也可用于商业化的公司。另一个商业提供支持的数字化项目是“寻找我的过去”，包括300年的英国报纸，帮助用户找到更多关于他们的传统和家谱。

　　另一个即将到来的有助于提振收入的项目是会员制计划，这将在今年推出，其目的也是为了吸引更多的人参与到图书馆发起的内容收集工作中来。

　　领导力的挑战

　　除了处理这么多的关于改造项目相关的典型的挑战，围绕着IT战略计划所能产生的结果还有其他方面的期望。

　　据爱德华兹介绍，图书馆目前的架构的复杂性是其业务的障碍之一，但项目计划所带来的简化将在明年初见成效。

　　“在大约一年的时间，我们希望能通过一些数字化项目实现进展，特别是在'拯救我们的声音'项目中。”他说。 “我们已经做了第一阶段的声音内容处理工作，使之进入我们的数字图书馆系统。”

　　“到明年的这个时候，我们将很好地完成这些项目，实现与潜在合作伙伴的对话，以完成底层的基础设施的交付和核心图书馆系统的交付。所以我希望明年的这个时候，我们在吸引更多人员参与方面也会有所进展，因为一年后，我们将试验和实施技术方面的变化。”

　　选择技术供应商，支持转型和相关部门的成长，并获得灵活性，以进行规模化的放大和缩小，而不是创建一个大型的永久的工作流程，也将是爱德华兹在接下来的几个月中最具挑战性的工作之一。

　　“寻找能够填补这些差距，并能带来有深度的技术和经验，重视服务的合作伙伴，以及我们如何能够以创新的思维利用这些技术将是我们所面临的主要挑战之一，”他说。

　　“现在的市场上有这么多的合作伙伴，走出去为云服务或其他事务招标是很容易的，但要找到合适的，将能够与图书馆合作，符合我们的目的的合作伙伴将是非常重要的。 ”

　　无论即将到来的项目的复杂性和规模如何，爱德华兹说，在以信息为主导的环境中工作，并创造提高收集，传播和访问这些数据的途径，是工作的主要重点之一。

　　“IT在这方面做得真的很好的方面就在于我们正在做的事情为图书馆所带来的规模化和广度 - 这是相当令人印象深刻的。而且有这么多的创新是我们可以做的，以及关注的。还这么多的想法是我们没有时间做的。您永远不会觉得无聊。”

　　大英图书馆的六大核心业务

　　大英图书馆的业务愿景是由其IT战略的六大核心战略所支持的。该图书馆的首席技术官李·爱德华兹解释说：

　　保管：“这是关于对全英国范围内的知识遗产内容的保护。2013年新颁布的立法允许图书馆除了数字和印刷出版物之外，还能开始收集数字内容 - 所以，这个支柱项目的第一个关键的优先事项是对国家知识遗产的永久性收集和保存。”

　　研究：“我们希望吸引研究团体参与，并允许对于数字内容进行访问打印和用于研究目的，无论是企业数据研究或包括从研究博士、本科生、以及一般公众均可。”

　　学习：“无论出于商务或教育目的的研究，还是只是想学习历史，人们都可以访问和使用我们在所有不同的领域和分类库中提供的材料。”

　　为企业服务：“我们所有的知识产权、专利知识和信息，可以帮助企业。他们可以利用这些内容和信息，推动其业务价值的增加，并可能为企业带来新的商业收入。”

　　文化推广：“在这方面，我们的目标是在英国各地围绕我们有的内容，推动文化体验，与内容互动，并在全国各地举行有关的展览，在国际互动方面，加强文化学习，理解和经验互动交流。”

　　国际合作：“这是关于我们对于国际事务的参与，与其他机构，国家图书馆，大学图书馆，研究图书馆和其他机构交流合作，促进学习，促进物理和数字内容的保护，并在整个过程中促进知识传播和学习。”

　　责任编辑：DJ编辑