临近年中，新一轮的消费市场升级战已在各大电商平台快速蔓延，如京东6·18购物节、天猫联合苏宁打造的6·18粉丝狂欢节，吸引了大批用户的关注与参与。随着狂欢节抢购的不断升级，电商支付面临的请求压力百倍乃至千倍的暴增，作为商品购买的最后一环，保证用户快速稳定地完成支付尤为重要，因此，一个承载了高可靠、高安全网络运行环境的数据中心成为电商交易背后不可替代的核心。

　　当海量的支付数据一起涌向支付界面时，极有可能导致数据库系统的崩溃。根据网购数据显示，6·18购物节当天服务器响应时间延迟一秒，会导致客户转化减少7%，页面访问量减少11%，客户满意度降低16%，除了造成交易额流失，还会严重损害品牌形象。

　　面对IT成熟度最高的互联网行业给出的难题，记者走访了中国最大的第三方互联网基础设施提供商世纪互联，看看他们有哪些解决之道。

　　强化预案流程，提升用户体验

　　对于电商企业，线上良好的购物体验离不开基础设施层面的支撑，尤其是来自于大促阶段的秒杀、发放优惠券、限时促销商品等的瞬时高并发带来的流量突增成为运维的主要挑战。世纪互联推出”电商狂欢保障计划”， 停止重大设备维护及操作类工作，针对电商企业的特殊需求，提供从存储、网络、安全、运维等服务支持，多维度保障电商IT系统拥有强健、稳定的后台，提升用户线上购物体验。

　　增加应急演练，提高实战能力

　　对于数据中心预防性维护通常考虑的一个重点就是基础设施部分，基础设施的故障往往对数据中心的稳定运营带来较为严重的影响。世纪互联每月发起1-2次应急预案实操演练，包括对多场景、多系统设施联动预案处理的理解与熟悉，以便从容应对突发事件，确保业务影响最小。面对电商狂欢节的大流量冲击，世纪互联运维工程师谈到，除了对机房现场环境进行日常的7*24小时巡检，还会对机柜、专线、端口机房内的资源动态管理分配，并将客户服务器电力保持在可控范围内，做到100%的安全保障。 在基础设施方面，通过对温湿度、供电、烟雾、尘埃等准确的微环境监测与管理，减少IT设备故障率，有效延长系统设备的生命周期。

　　重复的是工作，体现的是责任

　　电商对数据中心的高要求还包括对不可预知事件的应急措施。在世纪互联的工程师看来，每天都是安全日，重复性的工作不仅是态度，更是责任。 对机房内外精细地维护，绝不是为了迎接某个高峰节点的到来，临时制定专项部署，之后就束之高阁，而是日复一日不断地核查、分析、总结、再核查的过程 ，做到精益求精，全面而极致为用户保驾护航。

　　任何电商甚至是企业都不想把大量的时间花在服务器的运维管理上，尤其是对业务覆盖到金融、数码、服饰、食品等领域的电商而言，减少花在IT 规划、部署和维护升级等工作上的时间，将更多的精力放到企业的核心业务建设上，给企业创造更大的价值和发展空间才是重中之重。因此，通过像世纪互联这样可以提供全生命周期IDC技术服务的企业，将帮助更多企业获得持续成功。

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