从微软2016财年报告来看，微软第四财季营收为206.14亿美元，相比去年同期的221.80亿美元下滑7%，但是，净利润却有所上升。这种反差很容易让人思考，这些利润从何而来?看了下面这个案例，你或许会明白，微软不再是单纯地OS系统、Office软件的供应商，他在CRM上面的发力正在增强。

　　痛击对手 将与惠普合作六年

　　提到CRM的供应商，SaaS领域的领导者Salesforce一定是不可或缺的，而在Salesforce之前的演讲中，Salesforce也总是将惠普作为自己的重要客户，通过对惠普的支持，来宣传自己的产品有多优秀。但是，最新的消息似乎让Salesforce收到了迎头重击。惠普将与微软签订为期六年的合作协议，并全部改用微软企业应用软件Microsoft Dynamics的CRM及服务软件来处理自己的相关业务。根据这项最新交易，惠普公司在全球各地的6500名销售人员及2万名服务员工将使用微软开发的销售及服务软件。

　　这样的消息对于微软固然开心，但是对于惠普的原合作伙伴Salesforce来说，这样的消息未免有点儿打脸……但是又不好与微软撕破脸皮，毕竟双方也可以称作是亦敌亦友的关系，所以，虽然与惠普的六年签约是一大笔营收，事已至此，Salesforce接受现实，并思考一下双方的优劣对比了。

　　微软CRM“笼络”五百强 靠什么?

　　微软表示，全球财富五百强企业中，一半以上使用微软的CRM：Microsoft Dynamics。而取得这样的成绩，在微软看来，得益于他们能够将面向企业的服务、面向消费者的服务有机结合起来。而在笔者看来，隐藏在Microsoft Dynamics能力爆发之下还有一个重要原因。

　　微软宣布将斥资262亿美元收购LinkedIn(图片来自Yahoo)

　　今年六月，微软斥资262亿美元收购LinkedIn。 LinkedIn创建于2002年，作为全球最大的职业社交网站，LinkedIn会员人数在世界范围内已超过3亿。2014年1月，LinkedIn宣布正式进入中国，2月25日，简体中文测试版上线，并正式启用中文名称“领英”。

　　据了解，惠普抛弃Salesforce，转身“投靠”Microsoft Dynamics，其中的原因就包括微软极有可能将LinkedIn中的用户数据直接集成到Dynamics CRM软件里，并向自己的客户开放这一资源。