摘要：Salesforce营销云项目和基于云计算的CRM所面临的最大问题就是与飞速发展的目标相匹配，并为员工和资金的现状做了承诺。这些问题将帮助企业找到所需经验水平的Salesforce顾问。而Salesforce公司是一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。

    Salesforce营销云项目和基于云计算的CRM所面临的最大问题就是与飞速发展的目标相匹配，并为员工和资金的现状做了承诺。这些问题将帮助企业找到所需经验水平的Salesforce顾问。而Salesforce公司是一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。
　　
　　营销云项目并不是大多数企业Salesforce工作的一部分，所以他们可能没有很多经验。此外，由于产品和附加组件的范围，仍然存在一般能力和执行能力的问题。当涉及到营销业务流程的专业知识时，企业需要将期望值设定得很低：他们要么是产品或过程的专家，要么几乎什么都不是。
　　
　　这个简短的问题集旨在帮助企业评估Salesforce.com（SFDC）咨询服务的适用性。不用作咨询的问卷，以便在RFP中填写。相反，通过使用问题进行会话，以便调查者可以看到他们的问题所在。
　　
　　由于客户要求有所不同，所以这些问题的答案并不是单一的“正确”。取而代之的是，让供应商对他们的组织需求和企业IT风格的接近程度进行评分，而没有一家公司会得到一个完美的分数（如果企业能得一个“实体B+”，则会很高兴）。
　　
　　营销云的经验
　　
　　•营销云产品顾问实施什么工作？
　　
　　•他们可以解释ExactTarget，Pardot和Marketo之间的区别吗？他们是否实施了所有这些？这些API和SFDC的平台API之间的主要区别是什么？Salesforce顾问可以解释社交媒体监控和Salesforce社区之间的区别吗？
　　
　　•意识与市场情绪的最佳衡量是什么？这些变化哪一个更快？
　　
　　•如果企业使用营销服务局和承包商（特别是国际上）的服务，他们应该如何在系统中体现？咨询顾问推荐哪些级别的访问？
　　
　　•根据你对营销实践的了解，是否需要使用潜在客户？为什么或者为什么不？
　　
　　•在SFDC数据库之外是否应进行重复数据删除和数据清理，还是应该对数据进行改进？
　　
　　•领先模式和命名账户模式有什么区别？
　　
　　•应该使用哪些工具，服务或过程进行引领？
　　
　　•命名帐户模式与帐户级营销有什么区别？顾问是否实施了这两方面？
　　
　　•实施命名帐户模式最棘手的部分是什么？
　　
　　•顾问是否实行了领先评分系统？他们推荐什么方法？
　　
　　•什么是A：B测试？为什么会这样做？测试序列应该重复多长时间？
　　
　　•销售代表是否可以全面访问营销的电子邮件系统？为什么或者为什么不？
　　
　　•推荐什么仪表板系统进行营销？为什么？
　　
　　•什么样营销指标基本上没有意义？为什么？
　　
　　•像你这样的营销组织的关键指标是什么？顾问是否有为另一客户端实施的类似指标的示例？
　　
　　•当今哪些销售和营销方式可能是最重要的声誉风险来源？
　　
　　•如果正在考虑采用游戏化的营销团队，那么顾问在实施Work.com方面的经验是什么？有关游戏化的经验教训是什么？如果顾问正在推荐其他的东西，那是什么原因呢？
　　
　　营销云部署
　　
　　•上线的一般部署策略应该是什么？
　　
　　•如果你有国际服务机构，顾问建议采取哪些策略：
　　
　　o发现当地需求？
　　
　　o实施所在国家特定要求？
　　
　　o所在国家特定功能的UAT？
　　
　　o所在国家推广的排序/优先排序？
　　
　　o用户培训？
　　
　　如今的营销世界中已经有了很大的变化。该工具功能更强大，更好的定义的过程，那些不合格和不胜任的人都将被淘汰。也就是说，营销科学的进程还在进行中，事情在未来几年会继续发生变化。因此，企业需要为其营销云项目中的需求做好准备，要么中途改变项目，要么马上完成。
　　
　　市场营销云项目最大的问题是与员工和资金现状相匹配的目标和承诺。例如，咨询公司需要告诉企业，其营销自动化系统只有在大量相关的内容和有足够的人员才能够定期调整系统（A：B测试）的情况下才有效。如果他们做不到，就不应该使用它们。
　　
　　编辑：Harris