摘要：数字转型正在重塑企业销售和客户通过应用程序购买的方式。企业通过基于行为为客户定制的分层应用程序，构建了独特的交互式客户体验。这允许随时随地从任何设备消费。无处不在的计算和消费是企业的宗旨。数字化转型是减少消费服务的障碍，也就是无摩擦消费。在这种情况下，网络和移动体验在改变数字景观的运动中处于领先地位。而这个数字风暴的中心是应用程序和应用程序性能管理（APM）。

     数字转型正在重塑企业销售和客户通过应用程序购买的方式。企业通过基于行为为客户定制的分层应用程序，构建了独特的交互式客户体验。这允许随时随地从任何设备消费。无处不在的计算和消费是企业的宗旨。数字化转型是减少消费服务的障碍，也就是无摩擦消费。在这种情况下，网络和移动体验在改变数字景观的运动中处于领先地位。而这个数字风暴的中心是应用程序和应用程序性能管理（APM）。
　　
　　关于APM
　　
　　无论专业或认证路径如何，应用程序性能管理（APM）都是IT专业人员的主要职责。如果询问10位工程师，可能会得到10个不同的APM定义。APM是底层的，连接的基础设施服务和应用程序代码的功能。正如Solar Winds首席技术官Joe Kim所说，其最终目标仍然是使应用程序健康运行顺利。无论企业的IT部门是严格的内部部署，完全的外部部署，还是二者混合的IT环境，这一目标是不变的。
　　
　　云计算和移动应用程序代表满足最终用户消费的可用性，敏捷性和可扩展性。用户体验需要基线和趋势数据来建立应用程序性能和行为。这形成了预期的服务质量（QoS）的基础，并且限制了业务和用户之间的服务级别协议。IT专业人员是他们的业务对用户体验写入的检查的支持者。应用真实用户监控（RUM）是优化和积极影响用户体验的关键，是APM的宗旨。
　　
　　用户体验
　　
　　真实用户监控（RUM）包括记录与应用服务器或基于云的应用程序交互的网站或客户端的所有用户交互。RUM的好处是快速确定用户是否有效地服务（交互之间的最小延迟）和有效（交互期间的最小错误）。软件即服务和网络服务提供商使用真正的用户监控数据来在他们各自的端点（即在笔记本电脑，平板电脑或移动设备上运行的浏览器）上为他们的客户管理服务质量。
　　
　　真实用户监控（RUM）如何工作？
　　
　　真实用户监控通过在应用程序中注入代码或本地代码来收集网络流量，以确定从浏览器或客户端端点获得的性能和健康反馈。真实用户监控（RUM）数据是排除网站错误或减缓故障的关键。请注意，这与使用自动网络浏览器的综合监控不同，后者依赖于实际的入站和出站网络流量来记录测量。
　　
　　解锁真实用户监控（RUM）的潜力
　　
　　真实用户监控（RUM）需要有纪律性和严谨性，以及一个适当的工具集，可以让数据汇总，并从业务到最终用户快速将单一的真理点表达出来。利用SolarWinds®DART-SOAR框架的技术作为监控的基础，IT专业人员可以满足从应用程序到终端的最终用户体验的服务等级协议（SLA）。
　　
　　此外，IT专业人员可以将真实用户监控（RUM）与来自应用程序跟踪，操作服务，数据库系统和网络的数据和见解结合起来，以获得其应用程序的整体视图，因为应用程序堆栈通常超出前端网站和网络服务。这样就可以让IT专业人员在排除火灾演习时快速消除误报。
　　
　　最后，通过拥有基线和真实用户监控（RUM）的趋势数据，IT专业人员可以建立协议来修复场景文件应用程序堆栈中的事件，例如更长的响应时间或遇到麻烦的网络服务。
　　
　　结论
　　
　　最后，真实用户监控（RUM）是通过应用程序性能管理提供恒定用户体验的重要组成部分。IT专业人员将尽力发挥自己的潜能，以达到最终用户的服务等级协议（SLA）。
　　
　　编辑：Harris