正如人们所知，数字技术正在改变着世界，但是少数人正在为最大的变革负责。人工智能和机器学习是这一变革的最前沿，共同推动创新和改进。
　　
　　麻省理工学院斯隆管理评论显示，超过72％的受访者认为人工智能将在未来五年内对技术、媒体和电信行业产生重大影响。近85％的人认为人工智能将允许其组织获得或维持市场竞争优势。
　　
　　但无论人物是否相信，这种改变现在正在发生。该技术已被用于改变业务运营和改善原有的做法。
　　
　　1.人工智能帮助识别新的机会
　　
　　随着机器学习和人工智能工具被允许消化更大的数据库，正在提供无穷无尽的洞察力。其中许多可以用来改善现有的操作，但也有更多。其中一些信息可用于识别和探索全新的机会。
　　
　　例如，与特定产品相关的数据可能会揭示客户如何使用该项目，特别是以最初未预期的方式。提取的见解可能还会揭示所需的特征和功能，哪些价格点是最理想的，甚至可以提供哪些额外的产品和服务来增强体验。
　　
　　然而，这不仅仅是传统的业务操作。人工智能技术也在以新的方式部署。例如，ICertis正在利用人工智能构建更智能的静态契约。更具体地说，其人工智能解决方案旨在通过增强的数据能力克服企业合同管理挑战。
　　
　　2.产品开发越来越好
　　
　　说到与产品相关的见解，这些相同的数据点不仅可用于提供更好的产品，还可用于提供更准确的产品。
　　
　　考虑推出具有众多功能的产品。事实证明，只使用了少数这些功能。更重要的是，确实只需要一两个。传入的数据可用于设计更好的产品，提供更少的不必要的功能，但更便携、更轻便。
　　
　　另一种情况可能涉及面向未来的设备，该设备在某些条件下或环境暴露下容易出现故障。一个很好的例子是大多数智能手机现在都包含防水涂层，以保护它们免受潮湿和与液体接触。
　　
　　3.个性化现在是可能的
　　
　　在人工智能和其他各种技术的帮助下，企业现在可以为客户提供完全个性化的体验。例如，大数据和分析有助于提供必要的数据和见解，以实现这一目标。像3D打印这样的东西可以让企业将制造业转移到更接近客户的位置。但是人工智能正被用来连接和促进这些不同的平台，最终作为提供独特产品或服务的手段。
　　
　　通过复杂的人工智能平台，如b8ta，亚马逊四星级和AlgoFace，企业正在构建客户需要的各种个性化产品。
　　
　　4.加快沟通
　　
　　沟通对于内部和外部的每项业务都至关重要。团队和部门之间的沟通可以帮助运营更顺畅。企业与客户之间的沟通建立了信任和忠诚度。现代人工智能正在使所有这一切变得更快、更高效。
　　
　　考虑聊天机器人或基于人工智能的客户服务助理。他们日夜工作，能当场回答一些最相关的问题。这有助于让客户了解情况并感到高兴，但也有助于在需要时提供所需的支持。用传统的策略是不可能做到这一点的。即使是全天候的人力支持，也会有缓慢的速度，因为人们会感到疲劳或精疲力竭，所有人都有不同的情绪。
　　
　　人工智能的本质意味着以标准和更有效的方式全面提供通信。
　　
　　5.预测和知情措施
　　
　　如果能够在产品开发和批量生产之前就知道产品发布的成功程度呢？如果有可能看到客户对某个特定的公告或新闻报道会有什么反应呢？如果一家公司能提前预测市场年数呢？
　　
　　得益于数据分析和人工智能技术，所有这些场景都是可能的。现在可以为事件、动作和场景建立预测模型，这些模型的准确性非常高。组织现在将该技术用于许多解决方案，包括客户研究、风险管理、销售和市场预测等。
　　
　　未来就在这里
　　
　　想起来似乎很疯狂，但是人工智能已经改变了人们所知道的世界。它将在业务运营的未来以及组织服务客户的方式中发挥重要作用。无论人们是在谈论将人工智能用于客户服务聊天机器人，还是在合同管理中使用该技术，通过它的采用，都可以获得很多好处。
　　
　　随着越来越多的公司利用人工智能的力量，它对整个世界的影响将变得巨大。
　　
　　编辑：Harris