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Unify进化论:以创新赋能企业通信,助力行业数字化转型

来源:企业网D1Net 作者: 更新时间:2019/8/27 11:11:21

摘要:西门子企业通信公司在更名为Unify后,于2016年加入欧洲第一大IT服务商Atos(法国源讯)。经过三年的资源整合,Unify完成了新一轮的进化与蜕变,将与Atos在产品和技术上强强联手、优势互补,推动通信协作与业务的深入融合,助力中国企业跑赢数字化时代。

  西门子企业通信公司在更名为Unify后,于2016年加入欧洲第一大IT服务商Atos(法国源讯)。经过三年的资源整合,Unify完成了新一轮的进化与蜕变,将与Atos在产品和技术上强强联手、优势互补,推动通信协作与业务的深入融合,助力中国企业跑赢数字化时代。

  “Unify在中国已经扎根25年。在前西门子企业通信的时代,我们在中国积累了大量的企业客户,凭借其产品的先进技术、优良品质和优秀的售前、售后服务,中国客户对Unify产品一直充满信心,并给予了高度评价。即使从西门子更名为Unify,我们的核心客户仍然在使用我们的产品,且不断更新到我们的最新产品和技术。”Unify大中华区总经理张耘溢指出,“我们的研发团队、生产基地保持不变。作为欧洲企业,Unify延续着西门子的创新基因、工匠精神和可靠品质,持续进行产品和方案的创新和扩展。同时,Unify与Atos进行着深度融合,凭借Unify在通信领域的多年积淀与Atos的IT服务能力,在通信、网络、数据安全、大数据、企业应用开发等领域提供整体的解决方案,加速用户的数字化进程。”

  Unify与ATOS携手奏响“通信交响乐”

  根据知名咨询公司IDC的预测,到2021年,数字化转型的影响力将进一步深入到各行各业。约2/3的服务业企业(例如银行、医院、保健机构)、50%的工业企业(制造业和建筑业)和10%的农业生产,都会受到数字技术的积极影响。随着数字化转型的深入,企业通信也在进行新一轮升级,不仅要让高效协作成为可能,还要对业务流程产生新的价值,成为数字化的驱动力。

  Unify中国区技术总监许燕表示,Atos与Unify提出了“Orchestrated Communications”(交响乐通信)的理念,从改进业务通信操作到数字化转型,业务需求在people(人)、places(地点)、things(物)之间协调地沟通,各种产品和技术就像乐器一样,和谐、完美地整合在一起。

  作为奥运会的官方IT合作伙伴,也是欧洲规模最大的IT服务商,Atos在IT系统基础架构、IT集成、IT运维、软件开发和定制化、网络、数据安全和大数据运营等专业领域位于世界前列。今年年初,Atos获得了国内首张全国性外资云计算牌照,将在中国武汉设立云计算基地和云数据中心。

  “随着数字化浪潮的到来,企业通信的内涵变得越来越宽泛。企业亟需使用统一通信(UC)和协作技术等数字技术打造一种新的工作方式,提升企业生产力。Unify也更多地聚焦于云通信和互联网应用,让用户在数字化的工作场所高效地通信和协作。”许燕说,“目前,Unify在云服务、互联网、IoT、AI等方面均有了成功实践。背靠Atos的全球资源,Unify已经开始把云通信和互联网的应用引进到中国,以Circuit为代表的新一代企业通信与社交协作平台,将帮助中国企业开启未来云通讯的时代。”

  在与Atos整合后,专业的ICT一站式服务和交付能力是Unify方案落地的一大关键。Unify中国区服务总监沈东介绍, Unify和Atos的服务团队成员都非常资深,在各自领域都有很深的技术背景和丰富的经验。双方合作后,整个服务团队在软件研发、IT、通信多方位拥有全面技能,可支撑用户所有应用和业务流程的整合。

  “Unify的专业技术团队一直比较稳定,也累积了丰富的垂直行业实践经验。除了为渠道和代理商提供必要的培训和辅助指导,我们也会适时介入项目的整个生命周期,从方案的制定、现场POC的论证、现场实施、售后运维都参与进来,为用户提供长久的服务保障。”

Unify与ATOS携手奏响“通信交响乐”

  深耕细作,以创新为垂直行业赋能

  Unify秉承着数字化转型、创新和价值创造为目标,持续在航空、地铁、金融、医疗、制造业等领域深耕,随着技术的发展和客户需求的变化而不断的迭代和进化,研发量身定制的行业通信解决方案,以创新为行业客户的赋能。

  航空:践行“以通讯驱动业务”

  在航空业深耕多年,Unify拥有航空级别、完善齐备、安全可靠的数字一体化产品内核,显著地驱动中国民用航空公司的可持续性发展,以航空安全和社会责任为基石,实现“统一管控体系、高效调度作业、UC协作资源共享、生产业务流程融合”的应急生产运控目标!”

  迄今,包括南方航空、东方航空、海南航空、中国国际航空、深圳航空、四川航空、成都航空、西部航空、祥鹏航空、西藏航空等在内的18家中国民用航空公司的生产运控中心均一致选用了Unify 的OpenScape专业调度解决方案。

  通过引入CEBP(通信驱动业务流程)理念,Unify革新技术和创新方案真正意义上地解决航空安全的痛点,在航空领域突破性地实现了运行指挥与生产业务的完结合(如:航班系统、人力资源系统、机组人员信息、生产信息和应急预案等)。“德国品质”系统的安全可靠,极大地提升航空公司的运控中心与各部门的集中管理协调能力。“绿色环保、革新创新“的技术基因,完美地实现分散式决策协调和信息共享能力。“社会责任感”设计团队思维,高效应急处置手段,生产运控中心简易地以智能化手段即可“第一时间”通达所有人员。

  Atos数字化技术专家、Unify产品技术经理莫文坤透露,结合海量数据的智能化处理和分析,运控人员能实时查询调度人员信息,一键式音/视频呼叫,节省二次查找和联系的时间成本。当业务流程出现突发事件,比如航班延误、气象变化,系统对应急预案提供流程化的管理,指引员工的每一步操作,协助其循序联系到目标人员,把信息准确地发布给前端任何地点每一需要触达的人员,符合应急场景的高效设计保障和提升航空安全。Unify智能数字化应急调度解决方案,凭借着“德国品质”、 “绿色环保、革新创新“和“社会责任感“助力中国航空业的高速稳步发展,实现集团企业的数字化转型和国际化扩展之路。

  除了航空,OpenScape Xpert也适用于地铁、公安、油气等需要应急指挥联动的行业。应急指挥的要求是同时处理大量来话,且支撑转瞬之间下发的大量指令。而OpenScape Xpert可以同时处理接入的600通电话,满足应急指挥环境下的突发大量请求需要,并支持在手机、固定话机、PC电脑等多设备间无缝融合呼叫,领导层能随时召开多媒体协作会议,第一时间完成事件汇报和指令下达。可以说,Xpert高效的协同调度能力,遥遥领先于其它品牌产品与解决方案。

  地铁:聚焦公务通信和指挥调度

  在地铁行业,Unify融合传统语音、视频通讯、应急指挥调度等应用,帮助地铁客户便捷、高效地实现公务通信和指挥调度。目前,Unify地铁解决方案已在国内许多城市成功的实施和使用, 包括广州地铁、上海地铁、北京地铁、大连地铁、无锡地铁、苏州地铁、长沙地铁等。

  对公务系统来说,Unify软交换的处理能力足够强大,最高可支撑3000个节点,且易于扩容,覆盖城市轨道交通多条线路的大容量通信需求。

  OpenScape Xpert则为地铁提供迅速快捷、稳定可靠的指挥调度,满足视频会议召开、现场画面传输、异地远程指挥的需要,提升地铁应对突发事件的反应速度。

  随着通信技术的革新,Unify会根据客户的需求以及ICT技术的发展趋势,不断优化和更新产品,为地铁行业的用户提供持续性的服务和有未来保证的解决方案。选择Unify,用户获得的是长期的产品承诺。

OpenScape Xpert广泛适用于航空、地铁、公安、油气等需要应急指挥联动的行业

  医疗:提升医疗服务智能化

  Unify数字化医院解决方案源自西门子医疗,并与西门子医疗设备实现了完美整合,在澳大利亚、菲利宾、德国、英国等均已落地。Unify把床边终端变成了通信、社交和娱乐于一体的设备,不仅极大提升了病患体验,也节省了医护人员宝贵的时间,确保其直接获得病患反馈,做出及时的响应。

  对于医护人员来说,OpenScape Health Station产品能够简化临床信息调用,为超负荷工作的医护人员减压。医生可在床边及时调用最新病患信息,包括扫描、化验结果等,在病床边直接进行诊断、治疗和护理规划。

  通过与 OpenScape Health Connect 综合医院通信套件相集成,医生能以短信、语音或视频的方式迅速联系到目标人员进行咨询或治疗核查。不在医院的专科医生可以通过自己的手提电脑、平板电脑或智能手机,经由床边终端进行远程会诊,或指导现场的护士完成检查。

  对于医院的管理者来说,能实时调用 EMR(电子病历),随时访问医院管理和诊断系统有助于增加病患流动量,缩短就诊时间,简化出院流程,让病房供给情况得到改善,等待就诊的时间缩短。

  对于病人而言,OpenScape Health Station HiMed为病患体验注入了一记“强心针”。每天早上醒来,病患即可登录床边终端,查看每天的治疗方案。并完成订餐、呼叫护理人员、调整病房的温度和照明等操作。HiMed还提供IPTV、电影点播、收音机和视频节目等有丰富的娱乐功能供病患使用,并支持网上冲浪、发送电子邮件、进行语音和视频通信,让病患能轻松地与朋友和家人保持联系。

OpenScape Health Station把床边终端变成了通信、社交和娱乐于一体的设备

  制造业:加速工业4.0和数字工厂的落地

  在工业4.0以及数字工厂的进程中,通信和协作产品也起到非常重要的作用。MindSphere--西门子工业云平台中已整合了Unify的企业通信与社交协作平台Circuit,并通过引入AI技术,提升工业自动化水平。

  “Circuit已经与Siemens 工业4.0应用有过成功的集成, Circuit建立的通讯群组可以包含专家、用户及机器人,指令、数据、建议、咨询……都可以第一时间在群组内交互和查询,保证平滑的日常运营和对突发事件的快速高效响应。

  Circuit是新一代企业社交媒体应用,Circuit重新定义了企业的沟通和互动方式。只需要这一个应用,办公所需的所有通信方式都能方便实现。电话、视频会议、即时消息、文档共享和独特的内容管理功能,使即使分处异地的同事之间也能更有效更自如地沟通和分享经验。Circuit的订阅模式,友好的用户界面、灵活的接入方式、丰富的功能,集中的内容存储和管理,安全的保证,是企业通信的不二选择。

  与以往的产品相比,Circuit的界面更友好,使用更方便,设计更人性化。用户能以软件即服务的云模式进行部署,而且所有的数据都可存储在云端,从而让用户在PC、笔记本、手机等各种终端上共享信息,拥有一致的用户体验。此外,Circuit除了集成Unify既有的所有解决方案,还可以与其他厂商的平台和应用完美集成。

Circuit重新定义了企业的沟通和互动方式

  金融:量身定制实现快速金融交易

  针对金融行业的安全性需求,Unify定制了软硬件一体化的Xpert产品,目前已广泛应用于金融交易之中,尤其适用于超大规模、全球分布式部署的大型金融企业。告别繁琐的组网部署,只需要一个小小的盒子,插上IP电话即可使用,遍布各地的金融分支机构能够便捷地进行互联互通,构建起连接全球的内部通信网络。

  同时,Unify的金融交易电话终端还支持金融交易的一些特殊需求。比如,实时语音监听、通话录音、一键交易、财经频道集成等。

  酒店:助力旅游综合体的智慧化转型

  2018年,Unify中标并参与了全球最大的人工岛——恒大海南海花岛旅游综合体的智能语音网络的建设。以OpenScape智能网“UC私有云”为数字化基础设施基础架构,客户可以像堆积木一样轻松地往上叠加设备和应用,最大化地保护投资。提升智慧酒店的管理水平和服务品质。

  据悉,海花岛涵盖酒店群、运动健身中心、游乐场所、大型购物中心、商业街、美食街、高尔夫练习场等众多设施于一体,总计拥有8000间客房,通信线路达到27000条。Unify系统的可靠、稳定性,确保通信不会发生中断,强大的容灾能力为用户提供可靠的通讯保障。

  此外,Unify帮助酒店实现了语音和视频的融合通信,以及酒店客服中心和PMS系统的业务整合,提升酒店的个性化服务水平。“比如,当客人致电客服中心时,分布式数字化信息中心即可同步显示客人的相关信息,客服人员可根据其个人喜好,提供更为贴心的高端个性化酒店服务。”莫文坤说。

  结语

  砥砺前行25载 ,Unify见证了中国通信行业的发展史。展望未来,Unify将不忘初心,继续坚持创新,引领通信行业的技术发展;也会更加地贴近客户需求,让各行各业第一时间享受到技术带来的便利。在数字化转型的这场旅途中,Unify与用户、合作伙伴一起携手共进!

  责任编辑:DJ编辑

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