在2020京东全球科技探索者大会上，京东发布了四个企业级产品，分别是泛零售技术服务平台“零售云”、数字化供应链平台“京慧”、智能客服与营销平台“言犀”和市域治理现代化平台“仑灵”。据悉，这些产品将在零售、物流、金融、教育、政务等众多场景中落地，助力产业数智化发展。

　　据介绍，京东零售发布的专注泛零售行业的技术服务生态京东零售云，通过对技术、业务、数据、用户四大中台的能力通用化，将京东零售全链路技术及方法论首次体系化对外输出，实现技术实施、运营流程、业务活动的标准化，就业务、数据、用户三大板块，为企业及政府提供端到端的一体化、全栈式技术服务并共建生态。

　　京东物流发布了京东物流打造的数字化供应链平台型产品“京慧”。“京慧”能够为企业提供大数据、网络优化、智能预测、智能补调以及智能执行等一体化服务，帮助企业通过量化决策和精细化运营实现降本增效。京东方面表示，“京慧”为安利定制化开发了商品布局、销量预测与智能补货系统、库存仿真和库存健康诊断系统方案，帮助安利节约物流费用10%以上，库存周转天数由75天降至45天。

　　京东智联云发布的“言犀”，基于智能人机对话与交互平台，包含有智能客服云、交互营销云、交互媒体云等产品矩阵，能够为政务、金融、零售、教育等行业客户提供全栈技术支持及产品服务能力。京东提供的数据显示，今年11.11大促期间，言犀平台累计服务顾客3.2亿次，其中智能交互营销帮助海尔旗舰店实现订单转化率增幅42%。

　　京东数科发布了市域治理现代化平台“仑灵”。据介绍，这一平台基于京东数科智能城市操作系统，面向各级城市管理者，解决跨委办局的业务痛点，提升治理能力现代化水平的政务数字化平台。

　　京东方面表示，京东数智化社会供应链包含了商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链，具有数智化、全链路、社会化三大特征，能够通过数字协同和网络智能，持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验，实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构，并通过开放平台调动各价值链环节的社会化资源。

　　责任编辑：张华