突如其来的疫情打乱了这个社会原本的节奏，很多人不能回家过年，很多企业不能按时复工，很多行业或倾覆或崛起。虽说疫情的影响是客观原因，但如何应对其实还是要取决于企业的主观能动性。作为企业云服务商，青云QingCloud就基于自身资源和能力，充分发挥云计算特性，积极参与到疫情防控的方方面面中。

在疫情爆发的早期，青云QingCloud第一时间就出台了一系列的应急措施。

一方面，在做好疫情防控工作的同时积极复工，保障自身运营和服务稳定，将受疫情影响的损失降至最低。青云QingCloud也非常注意保护自己的员工。疫情期间，青云QingCloud积极响应国家号召，安抚并安排遍布北京、上海、深圳、武汉、成都等19座城市的员工安心在家远程办公，定期线上心理辅导，开放健康健身课程，传授防疫指南，并根据当地政府要求合理安排展业及复工时间。针对武汉研发中心的同事，青云QingCloud特别为其提供了防护用品、防护指南、心理疏导等各种帮助。另一方面，进一步升级客户服务，保障7*24小时线上服务，帮助客户在疫情期间可以快速解决问题。针对有现场支持需求的客户，在保障员工健康安全的前提下，优先满足客户的需求。青云希望能够利用自身技术和资源为抗击疫情贡献一份力量，帮助企业全面高效复工，减少经济损失。

 

（图为青云QingCloud服务工程师在客户现场办公）

通过一系列应对举措，青云QingCloud加强了企业组织关怀，完善了疫情期间的应急管理，保障了企业总体平稳运行，同时还保质保量的为客户和合作伙伴提供了持续的服务。

由于青云QingCloud始终以员工健康为首要考虑因素，因此面对疫情现阶段的发展，适时调整了远程办公时长。围绕员工健康提供各种帮助，避免为企业带来不必要的损失，不在关键时刻给国家添乱。目前，青云QingCloud各地员工均已远程复工，以敬业姿态投身工作中，为疫情防控增添一份力量。

在这一特殊时期，青云QingCloud也没有忘掉作为一家民营企业的企业职责和社会责任。因此，青云QingCloud竭尽所能为受疫情影响的企业提供免费云服务资源和远程办公服务，帮助企业做好疫情防控的同时高效复工。为保障企业员工提升远程办公效率，缓解疫情带来的影响，青云QingCloud与合作伙伴联合推出了人工智能识别未佩戴口罩及生成人员流动大数据方案和非接触式智能测温预警系统方案。这两款方案可针对未佩戴口罩出行和人员异常聚集等现象进行识别监测，可实现秒级报警，精准识别潜在“间接传播人员”。非接触式测温可快速自动筛查高温人员，支持多人检测机制，帮助复工企业节省大量人力物力，降低交叉感染风险。

另外，青云QingCloud还与合作伙伴联合推出了新冠病毒防控相关的解决方案。该方案可以减轻政府、高校、企业客户防疫的统计工作量，便于相关职能部门第一时间了解疫情动态，及时作出科学决策。其中，针对缓解防疫期间被隔离慢性病群体的取药问题的解决办法可以解放医疗资源，为被隔离的患者提供贴心服务，减少医患接触机会。

同时，为了保障疫情期间“停课不停学”，青云QingCloud联合合作伙伴提供在线教育解决方案。从点播到直播，从延迟直播到交互直播，从PC端到移动端，从网页到原生客户端，从SaaSs到PaaS，均可提供支持。在线教育点播直播解决方案，可支持单教室10万人同时在线，视频清晰度可达1080P，语音互动无噪音无回应，PC端和移动端均可开通即用。

这次疫情，不仅仅对餐饮、零售、旅游、交通等线下服务行业造成重创，特别是对中小企业可能会造成经营停摆，对青云QingCloud也一样产生了影响。但是，青云QingCloud在第一时间采取了措施，目前经营和服务已经稳定。在此，青云QingCloud愿意将自己的经验分享出来供同行参考。

首先，明确基本政策和风向标。越是在危急时刻，越要明确企业核心价值。随机应变调整组织和团队，敏态应对外部变化，形成互帮互助的文化氛围。

其次，组织有力，积极应对。坚持全员远程办公，不过度监督，不强硬指挥，在线服务不要有任何中断。对内团结一致，对外靠谱可信赖，回应积极且及时，除了线上服务之外，针对有现场支持需求的客户，在保障员工健康安全的前提下，优先满足客户的服务需求。

最后，严把产品和服务质量关。不要因为疫情压力而使自己的产品和服务质量受到任何影响。

对于疫情之后该如何恢复生产和经营，青云QingCloud同样分享了三点经验。首先，增强线上业务。企业线下业务的部分如何转到线上并能更快下单，比如文档协作系统、远程会议系统和在线教育工具等，在疫情期间都推出了优惠政策和专属升级，增强了远程功能，并以更优惠的价格完成了订单转化。其次，调整各项经营成本。除了积极配合获得政府的各项复工复产扶持外，企业自身还需要平衡各项经营成本，包括团队迭代成本、业务预算成本、内部激励成本和远程协作成本等等。最后，判断业务关键点，盘活业务突破口。企业可以审视自身业务如何结合疫情这一特殊时期推陈出新，在疫情防控的同时积极恢复企业经营。

青云QingCloud认为，数字科技在这次疫情中功不可没。它支撑了新冠病毒科研机构所需要的算力，支持了企事业单位基于云计算打造的远程办公系统的稳定，保障了政务云打造的疫情防控系统的运行，解决了教育机构远程高并发教学工作的需求。长期来看，线下服务转线上的趋势将保持稳定增长，这也进一步激发了云计算市场的活力。而市场业务的激增，对于青云QingCloud来说既是挑战也是机遇。

责任编辑：Cherry