摘要：商业世界如今发生了一些戏剧性的变化。企业在几年前主要担忧的是网络安全，而在2021年，人们的关注重点转向了数字化转型。虽然网络安全仍然是威胁业务发展的潜在威胁，但很多企业已经意识到，在考虑网络攻击事件之前必须开拓市场，而企业唯一能保持相关性的事情就是专注于改善客户体验。

商业世界如今发生了一些戏剧性的变化。企业在几年前主要担忧的是网络安全，而在2021年，人们的关注重点转向了数字化转型。虽然网络安全仍然是威胁业务发展的潜在威胁，但很多企业已经意识到，在考虑网络攻击事件之前必须开拓市场，而企业唯一能保持相关性的事情就是专注于改善客户体验。
　　
　　然而，企业只是着手业务转型是不够的，最重要的是如何确保业务转型计划的成功。Kotter变革模型指出，改善业务转型计划的结果在很大程度上依赖于实施变革计划的员工。
　　
　　为什么员工对于改进业务转型计划的结果很重要?如果企业开始实施业务转型，这成为了企业生存的必要条件，因此需要采用以下五个实用技巧来提高业务转型的成功率。
　　
　　1.灵活的企业文化
　　
　　大多数企业采用的企业文化都趋于僵化，这阻碍了业务转型计划的实施。
　　
　　企业文化中可能有“这就是我们做事的方式”这样的思想，必须努力让员工明白，如果需要转型，这些事情会发生变化，并且在任何时候都要采用新技术。
　　
　　在新冠疫情发生之前，很多人不相信能够在家完成工作，虽然远程工作可能是一种反常现象，但如今一切都改变了。“朝九晚五“的企业文化发生了变化。
　　
　　远程工作成为企业生存所必需的措施。如果企业坚持在办公室工作的想法，那么可能无法运营。
　　
　　灵活的企业文化将确保其员工愿意接受可能需要的培训，以处理转型计划所需的新应用程序和工具。员工不要试图抵制能够为企业增加价值和改善客户体验的变化。
　　
　　2.员工必须对业务转型计划有紧迫感
　　
　　员工对于企业想要实现的改进都非常有帮助，如果没有他们的信念和支持，这将无法实现。企业需要获得他们的支持并让他们参与计划的每一步。
　　
　　员工必须知道该计划的重要性，必须对该计划产生紧迫感，并确保员工参与其中。他们的心态必须是关于该计划必须以多快的速度生效。还要将员工的注意力集中在市场竞争上，让他们知道这与他们密切有关。
　　
　　如果企业在市场竞争中失败，员工也会受到影响，尤其是对他们的工作。因此需要让他们明白这个机会不会永远存在，这是一个必须尽快抓住的机会。
　　
　　3.促进员工之间的协作
　　
　　跨越团队和部门的全面业务转型。这不仅仅是针对首席信息官和IT部门的计划，每位员工也必须知道发生了什么。
　　
　　不幸的是，新冠疫情迫使员工在家开展远程工作，员工之间的沟通很容易受到干扰。现在更重要的是需要知道发生了什么。
　　
　　通过在员工之间部署Zoom等协作工具，可以改变这种情况。企业所做的是收集关于成就的数据，无论它是大是小。通过将数据与人工智能相结合，就可以获得准确的见解，根据企业收集的数据揭示其下一步行动，可以提出实时答案以进一步完善改进计划。
　　
　　企业可以创建让员工聚在一起的论坛，并将这些成就的结果传达给团队。详细说明有意义的胜利。如果员工知道有任何形式的成功并会付出额外的努力，他们的士气就会受到鼓舞。因为在理想情况下，没有人愿意与失败联系在一起，成功的消息将会激励员工尝试取得新的成就。
　　
　　4.外包必要的任务
　　
　　改善业务转型计划中，企业不必拥有所需的专业技能和知识。当需要时，可以外包必要的任务。随着协作平台和互联网的普及，距离构成的障碍已被消除。
　　
　　专业知识如今很容易获得，外包工作真的很神奇。它让企业拥有更好的人才，一旦他们的任务完成，就可以随时脱离。这降低了雇用和保留在转型计划中取得成功所需人员的成本。
　　
　　5.逐步改进
　　
　　即使企业的转型计划必须是整体性的，也不一定要等待彻底改革。即使是很小的成功，也要记录这些成功，否则很容易失去动力。当企业实施变革时，员工也会意识到他们的方向是正确的，他们的贡献对企业的整体福祉很重要。
　　
　　结论
　　
　　整体转型将需要员工的支持，需要对此具有明确的策略;必须让员工有选择权。如果他们相信未来的发展愿景，将会更愿意推动变革，这对确保业务不会减缓或停顿大有帮助。
　　
　　新系统和流程很容易中断或丢失，因此需要加强。即使在转型计划完成之后，重新审视和重复已经实施的更改，就不会失去任何东西。
　　
　　编辑：Harris