摘要：如果您的业务即将结束当前电话解决方案的生命周期，您可能想知道云替代方案是否是更好的选择。

   如果您的业务即将结束当前电话解决方案的生命周期，您可能想知道云替代方案是否是更好的选择。
　　
　　你不是一个人。随着云技术和功能的改进，越来越多的企业正在利用灵活、经济高效的云电话解决方案。分析人士预测，在20211年之后，多达90%的IT领导者将不再购买新的内部部署专用交换分机(PBX)设备（PBX是一个与外部电话线连接的组织的专用电话网络）。与传统的PBX硬件不同，基于云的呼叫解决方案不需要每7到10年更换一次，这可能会延长其预期寿命。2云技术具有更高的耐用性和使用寿命，这意味着企业可以期望将电话成本降低多达90%.3
　　
　　但是基于云的电话解决方案如何工作，您可以期待什么样的好处？
　　
　　传统PBX与云：获得更多控制和灵活性以提高生产力
　　
　　传统办公室使用连接到网络的电话，允许用户拨打内部办公室电话以及本地、长途和国际电话。这些配置可能需要对生命周期有限的硬件（例如电话）进行大量初始投资，此外还需要向提供商收取额外的服务费用。基本的PBX服务不包括视频会议，仅提供语音通信。此外，这种传统安排的客户对其电话服务没有太多的灵活性或控制权。
　　
　　基于云的呼叫解决方案在几个主要方面有所不同。基于云的呼叫解决方案可以帮助企业将多种形式的通信集成到一个包中，包括视频等更丰富的格式，它支持参与者之间自然、自发的交互，以实现高效、富有成效的协作。
　　
　　一旦电话服务迁移到云中，它就会受益于其他基于云的网络资源。这些有助于简化和优化您的网络性能，并提高工作效率。例如，云呼叫解决方案可以将VoIP与现有的协作和网络资源（例如软件定义的广域网(SD-WAN)）联系起来，让企业更好地控制其基础设施。借助SD-WAN，企业可以帮助确保语音通信获得网络优先权，从而提供更加一致的通话质量。
　　
　　由于基于云的呼叫解决方案可与其他基于云的工具配合使用，因此它们支持对语音通信的更大控制和灵活性。基于云的呼叫解决方案让企业自己处理许多常规功能，而不是依赖提供商来提供新设备。
　　
　　考虑预算的企业可能会考虑基于云的呼叫以实现潜在的节省。您可以在订阅的基础上获得硬件和设备——减少初始支出。企业无需预先购买设备，而是可以支付固定费用来保持设备的最新状态和维护。
　　
　　超越通话，支持更深入的视频交互
　　
　　除了高度可靠的企业级电话服务外，基于云的呼叫解决方案为一系列其他提供更丰富交互的云协作工具打开了大门。
　　
　　这些更高级的协作资源可以作为远程工作者解决方案的支柱运行。例如，借助云电话解决方案，您的团队可以进行视频电话会议并利用高级会议解决方案。所有这些都促进了团队效率、生产力和团结。
　　
　　使用AT&T的CiscoWebex呼叫
　　
　　作为一项云电话服务，Cisco Webex Calling with AT&T与更广泛的基于Cisco的解决方案、本地遗留系统或基于云的电话几乎无缝集成。
　　
　　它使您和您的团队可以获得上述好处。因此，几乎无论您的员工在何处协作，他们都可以可靠地与彼此、客户、供应商和客户建立联系。
　　
　　该解决方案提供复杂电话和视频服务的所有功能，包括访问公共交换电话网(PSTN)，无需容纳和
　　
　　管理。这一切都基于云，并由AT&T全球网络提供支持。此外，移动用户可以访问诸如单一号码覆盖、语音邮件、视频服务以及
　　
　　在通话期间几乎无缝地在设备之间移动。
　　
　　此外，企业可以通过门户直接访问管理功能来控制和调整性能，从而提高解决方案管理的效率。
　　
　　具有AT&T功能的Webex呼叫：
　　
　　•包括初始帐户设置的可选礼宾服务
　　
　　•高级9-1-1服务
　　
　　•自动话务员帮助确保所有呼叫都得到应答和路由
　　
　　•用于自动音频捕获的呼叫记录集成
　　
　　•用于呼叫控制、呼叫排队和目录选项的接待员客户端
　　
　　•呼叫代答、呼叫暂留和呼叫队列，以实现更好的呼叫控制
　　
　　•WebexMeetings、WebexTeams和WebexCalling的身份验证服务
　　
　　•跨Office365的Microsoft集成
　　
　　用例：老化的VoIP基础设施
　　
　　假设您的企业正面临对其生命周期结束的VoIP电话系统的逾期检修。您面临的选择是更换所有硬件并续订现有服务协议，或者将电话迁移到云中并通过订阅模式获取硬件。您决定将呼叫与CiscoWebexCallingwithAT&T中提供的许多可用云协作工具集成。凭借其更全面的功能集，您的员工可以随时随地享受灵活的呼叫选项。借助与Slack和MicrosoftTeams的内置兼容性，您的员工可以加入对话并从他们选择的设备做出有意义的贡献。与您以前的解决方案不同，您现在拥有一个单一的管理平台ControlHub来监控和管理您的设备、服务、设置、安全性和分析。
　　
　　如果您正在寻找支持远程工作人员的方法、可能节省电话解决方案并提高生产力，那么基于云的通信和协作平台将为您提供巨大的希望。
　　
　　在这里为您服务
　　
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　　编辑：Harris