在当今5G、人工智能、云计算、大数据、区块链等新兴技术加持的数字化时代，系统和网络复杂度不断提升，金融机构数据中心运维工作面临巨大挑战，“亡羊补牢”式传统人工运维的弊端凸显，从人工运维走向智能运维是数据中心运维的必由之路。近年来，青岛农商银行紧紧围绕数字化转型和科技赋能战略，逐步推进智能运维数字化中台建设，进一步解放生产力，在智能运维领域探索出了一条独具特色之路。

　　“流程即服务”，上线IT运维管理平台

　　为提高科技运维工作质效，该行上线了IT运维管理平台，实现了所有科技工作流程的线上化、规范化、精细化、自动化。系统功能覆盖多类科技运维工作的线上处理，统一流程规则、统一数据标准、统一存档共享，并加强流程联动，打造线上工作流的闭环管理。该平台还与该行的智能通知平台和统一用户平台对接，与运维审计平台和IT资源监控平台联动，实现了待办任务智能通知、用户登录统一入口、用户信息实时同步、访问权限自动调整、岗位人员自动更新、监控告警自动触达，提高了运维工作效率和科技服务质量。

　　“提升生产力”，上线主机自动化运维平台

　　随着青岛农商银行信息系统的快速建设，对底层主机资源的需求也越来越大，日益增长的主机规模对基础环境管理带来了严峻考验。该行在充分调研主机人力运维痛点后，利用Ansible构建了主机自动化运维平台，实现操作系统用户密码集中管理、操作系统补丁管、批量安装部署组件、批量修改安全配置、操作系统自动巡检及配置合规性检查等工作，将大量重复的人力运维工作实现自动化集成，极大提高了科技支撑效率，降低了人工操作风险。

　　“监测无死角”，推进监控平台数字化建设

　　该行注重完善自身运维监控体系，建立了IT资源监控、智能一体化监控、态势感知监控等专业监控系统，并按照“以科技管理科技”的理念，在近期上线了数据库中间件监控管理平台，实现了对数据库、中间件等基础软件的深度监控、智能管理。不仅如此，该行还开发了业务交易监控系统，该系统引入人工智能、大数据等新兴技术，通过网络流量旁路镜像解析的方式实现业务交易的全链路监控和智能化告警，通过交易量、成功率、响应率、响应时间等指标实时监控业务运行情况，及时发现业务异常、发出声光报警，快速定位和分析问题。由此实现了全行监控体系从基础资源监控到业务交易监控的全覆盖，实现了运维模式由被动运维向主动运维、由人工运维向智能运维的转变。健全的运维监控体系为青岛农商银行业务系统的安全稳定运行提供了有力保障、做好了保驾护航。

　　“管理电子化”，上线机房出入登记管理平台

　　为加强数据中心人员出入管理，青岛农商银行自主研发了数据中心线上登记平台，在疫情时期融入无接触理念，实现外来人员进出数据中心的线上化审批登记和智能化管控。该平台使用二维码等技术实现操作简洁智能、报表自动生成、权限自动识别，及待办提醒、微信通知、登记约束、自动记忆、拍照采集、高效审批等多项先进特色功能。该平台还利用大数据分析技术，对个人资料和进出行为实现完整的系统跟踪记录和管理。由此用电子登记代替纸质登记，用扫码登记代替人工登记，用先进技术手段实现了审批登记的无纸化、流程化、智能化。

　　“严控操作风险”，优化运维审计平台

　　通过不断完善运维风险防控技术，青岛农商银行进一步优化运维审计平台，以自动化技术手段实现了操作事前命令阻断、事中命令审批、事后运维审计等功能;并上线自动化运维审计技术，实现风险操作行为自动发现、运维审计报告自动生成，提高运维审计效率、降低运维操作风险。

　　未来，青岛农商银行将秉持“科技与业务融合、创新与安全并重”的发展理念，继续探索基于智能运维中台的领先、特色、高质量发展之路，把握时代脉搏，掌控前沿技术，厚植合规理念，赋能数字化转型，打造更加智能、更加安全的运维体系，为全行业务提供敏捷、智能、加速度的科技服务。

　　责任编辑：张华