| 摘要：随着时间的推移，自动化技术逐渐被人们接受，直到它成为常态。随着越来越多的企业转向更“以人为本”的方式，尤其是超自动化等新趋势正在得到推进。 |
随着时间的推移，自动化技术逐渐被人们接受，直到它成为常态。随着越来越多的企业转向更“以人为本”的方式，尤其是超自动化等新趋势正在得到推进。
这一变化为企业运营带来了一个新的时代，因为企业现在依赖先进的自动化工具和技术来领先于竞争对手。
什么是超自动化？
根据调研机构Gartner公司的说法，超自动化是现代技术的应用，尤其涉及人工智能(AI)和机器学习(ML)。这些旨在使各种流程自动化，同时提高人类能力。超自动化结合了流程自动化、工具集成和增强自动化工作行为的进步的多个方面。
除了人工智能和机器学习，超自动化中使用的其他工具、平台和技术包括：
•业务流程管理和智能业务流程管理套件
•事件驱动的软件架构
•集成平台即服务(iPaaS)
•低代码或无代码工具
•打包软件
•机器人流程自动化(RPA)
•旨在增强任务、决策和流程的其他工具
当正确使用超自动化时，它可以通过以下方式帮助企业充分发挥其潜力：
•人工智能的使用
•发现自动化的新机会
•利用劳动力参与能力
•访问用于投资回报率的高级分析
自动化与超自动化
什么是自动化，它与超自动化有何不同？首先，自动化是指在计算机设备内部进行的过程。不要将其与涉及机器人时发生的自动化相混淆。
计算机中的自动化可以分为两类：机器人流程自动化（RPA）和自动化测试。尽管这两种类型的自动化具有独特的用途，但它们为用户提供了相同的优势，可以更快地完成流程。
在商业领域，自动化用于提高生产力，同时降低相关风险和支出。
如何开始使用超自动化
希望开启超自动化之旅的企业可以按照以下步骤开始：
•收集有关流程的见解：企业可以使用流程挖掘来了解当前流程的工作方式，查明现有系统中的差距和瓶颈，并确定可以从数字自动化中受益的方面。
•识别数据：从那里开始，企业应该开始研究非结构化和结构化数据以及可以帮助其实现流程自动化的其他输入。
•预测结果：然后可以开始预测与投资回报率和效率相关的结果。
•确定自动化平台：查看哪个自动化平台最适合您的需求。如果企业拥有现有的算法和工具，甚至可以使用它们。
•自动化复杂的业务流程：开始自动化复杂的业务活动和流程。不排除进一步自动化当前的自动化技术以提高效率。
•使用人工智能工具完成任务：利用基于人工智能的工具完成所有操作。自然语言处理和认知学习等技术在这里会大有裨益。
超自动化的好处
如上所述，超自动化通过利用机器人流程自动化(RPA)和其他先进技术扩展了企业的核心自动化能力。这种集成可以为企业提供以下好处：
•增强工作自动化和流程自动化
通过机器人流程自动化，企业可以自动化繁琐和重复的任务，使员工的工作更轻松，但超自动化的作用远不止于此。
借助超自动化，企业可以将技术、工具和组件组合起来，以提高业务的自动化程度。这不仅使现有的工作更容易，而且还使其工作效率更高。
•促进团队协作并提高生产力
超自动化为企业提供了将员工与其日常使用的工具联系起来的方法。企业将通过这种方法进行的新转型将鼓励各个部门参与到这一过程中。
与机器人流程自动化（RPA）、超自动化软件和其他智能工具一起，企业的用户将发现彼此协作更容易。
•提高业务敏捷性
业务敏捷性是指公司适应其需求的可行性。使用超自动化，企业可以确保它可以根据新的需求和要求进行扩展。
涉及智能自动化工具可以使企业更容易改变并跟上动态和不断增长的市场的步伐。
•提高员工敬业度和满意度
超自动化能够通过使用使手动工作不那么难完成的先进技术来提高工作质量。由于自动化程度的提高，可以预期员工满意度。
该方法还要求公司中的每个人都为提高员工敬业度的数字化转型做出贡献。
•提高数据及其存储机制的可访问性
由于超自动化的重点是集成现代软件和流程以提高效率，因此企业可以期待用户与其基础设施之间更加无缝的交互。混合云和多云技术的盛行也使系统集成成为数字化转型的一个重要方面。
由于所有企业系统都能够轻松连接，这确保了所有核心元素都可以在集中存储中访问。超自动化人工智能和机器学习的使用进一步优化了这些连接。
•提高投资回报率
任何转型或举措的最终目标都是为企业实现更好的运营。超自动化具有为企业提高投资回报率的巨大潜力。
例如，超自动化可以通过自动化端到端的多层方法来优化发票流程，以确保结果并提供成功的回报。
超自动化用例
由于所有行业都可以从某种形式的自动化中受益，因此可以在各个部门中使用超自动化来改进其现有流程。
以下是超自动化用例的四个示例：
•用例示例1：供应链
新冠疫情对企业按时获取材料的能力产生了巨大影响。同时，人员减少意味着流程延迟，这给企业带来了诸多挑战。
通过利用机器人流程自动化，企业可以全天候进行库存检查，以确保轻松访问其库存水平和产品可用性。机器人流程自动化还可用于计费、定价、采购、系统维护等。
•用例示例2：金融
在提高效率的同时降低成本的面临压力的行业之一是金融业。为客户提供更加个性化的体验的需求也在不断增长。
使用超自动化，金融机构可以利用更高质量的数据来更有效地进行业务流程管理。这将使他们能够为客户提供深入的信息，帮助他们做出明智的决定。
•用例示例3：医疗保健
另一个可以利用超自动化的行业是医疗保健。医疗机构可以开始使用这种方法为患者提供更好的体验。它还使他们能够获得有关患者健康的更准确信息，这在该领域至关重要。
医疗保健领域的人员还可以利用超自动化来确保合规性，这不仅对生存能力至关重要，而且对任何医疗机构的成功也至关重要。
•用例示例4：零售
零售行业以外的企业在开始利用超级自动化时会发现许多好处。电子商务就是一个例子，它可以从超级人工智能中受益，以简化其前端流程，例如电子邮件营销和广告投放。
影响计费、采购、运输和库存的后端零售流程可以从超自动化带来的效率提高和成本降低中受益。
此外，零售公司一直在使用超自动化来监控和分析市场标准，例如客户反馈和有竞争力的价格。这使零售商能够做出更快、更准确的决策，从而增加收入和盈利能力。
结论
超自动化对各行业的组织都有好处，因为它集成了各种先进技术来实现各种流程的自动化。随着超自动化的日益普及，企业必须开始采用它以避免落后。
编辑：Harris
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