云计算的兴起使企业更快、更快、更敏捷使用托管企业软件的服务器资源。但它带来一个新问题：亚马逊 AWS、微软 Azure 和谷歌云平台等云服务提供商基于使用量的计费模式让企业比以往任何时候都更容易失去对计算成本的控制。

　　ServiceNow IT 资产经理 German Bertot 表示，有一个基本假设是，从本地服务器迁移到云将帮助公司节省服务器开支。但是，现实情况并非总是如此。

　　「承诺就在那里，而且很棒。但是公司很难节省这部分开支，」他说。

　　德勤云战略负责人 David Linthicum 表示：「人们对云计算比传统计算要花多少钱(他们)感到非常惊讶。」

　　他说，「虽然其中一些只是获得计算能力的代价，但大部分是由于管理支出而导致的效率低下」。

　　这就是为什么像 Flexera、Apptio 和 ServiceNow 这样的 SaaS 公司正在帮助客户公司降低他们的云计算服务成本——只要你订购他们的服务，当然，这些服务不是免费的。

　　云计算成本如此迅速膨胀的原因是，与公司购买和管理自己的服务器相比，在云平台中管理与计算能力相关的费用要复杂得多。

　　Flexera 高级总监 Brian Adler 表示，对于数据中心，CIO 每隔几年才购买一次新技术是很常见的。作为回应，IT 员工会要求申请尽可能多的资源，尤其是因为大多数公司提供的计算能力超出了他们当时的软件托管需要。

　　Forrester 高级分析师 Tracy Woo 表示，由于在运营本地数据中心时购买和部署基础设施资源需要很长时间，这是相当普遍的行为。与云服务的不同之处在于，配置云计算「是您可以要求、并在几分钟内完成并上线的管理任务」。

　　然而，当许多客户第一次从本地运营迁移到云端时，他们往往会怀着针对传统数据中心资源申请的心态。

　　但有了云，「我不买资源，我可以租资源。所以这是人们需要学习的一种新行为，」阿德勒说。

　　使管理云成本变得困难的另一个方面是 IT 支出不像以前那样集中。

　　一方面，云平台入门的便利性意味着订阅、部署和支付大笔账单要容易得多。

　　Bertot 说：「您无需向硬件供应商下达采购订单、并执行将服务器运进来、预先付款、将硬件放入数据中心、安装等等(繁琐步骤)。」

　　哪怕想了解云计算服务支出的来源也可能是一项挑战，因为一家公司可能有数百名工程师使用云计算资源，但只会收到一张账单。

　　Adler 说，这些账单非常复杂，没有人可以查看所有数据并确定它们是否被过渡收费，他曾见过 Flexera 客户在一张云计算月度账单中包含 1200 万行信息。

　　管理云支出的最佳方式可能是在支出控制工具上花钱，尽管这似乎违反直觉，这就是为什么主流的云厂商 AWS、Azure 和 Google 以及 SaaS 公司(如 Flexera、Apptio 和 ServiceNow)都提供云资费计算工具和服务来帮助公司削减云计算租赁成本。

　　尽管这些云计算资费管理服务需要新增支出，但根据行业从业者和分析师的说法，可以节省大量资金。

　　在 SaaS 应用程序端，了解哪些用户正在使用许可证，以及他们使用了多少，可以帮助确定购买哪个订阅层或向谁提供许可证。

　　贝托特说，「如果用户正在使用许可证但未使用它，我们有没有办法分析使用模式，并建议较低级别的订阅……并在此过程中实现节省呢?」

　　此外，开支节省可能来自于 SaaS 应用程序的整合。 「我有多少种不同的通信平台?我有 Zoom 和 GoToMeeting 以及 Teams 和 Citrix 吗?如果我整合这些呢?」Apptio 副总裁 Eugene Khvostov 说。

　　在德勤，Linthicum 看到客户在使用支出管理工具后节省了多达 200% 的云账单。他说，尽管这是一个异常值，但「在许多情况下，至少可以节省 30% 到 50%」。并且「根据我的经验，总会有 100% 的时间节省一些钱。」

　　而且，由于许多云支出管理工具都相当实惠——通常是客户一个月在云服务上花费的 1% 到 3%——投资回报远远超过订阅成本。 「通常你会在两周到三个月内看到这些投资回报率，」Woo 说。

　　虽然刚接触云的客户将面临许多此类问题，但随着时间的推移，他们将更好了解如何管理自己的云计算支出。

　　「最初，投入这类成本控制工具通常是物超所值的，随着时间的流逝它们收益也会递减或消失。」阿德勒说。

　　但随着客户越来越善于管理自己的云计算支出，对这些服务的需求会减弱吗? 对某些人来说，答案是否定的，因为云支出管理需要持续监控。

　　在企业软件云托管中，林西克姆说，「成本治理是关于不仅具有可观察性，因此您可以看到成本的去向，而且能看到服务项之间的相互依赖、未来支出趋势，以及如何跨不同云平台做到这一点 」。

　　如果没有云服务支出管理工具，公司将不得不构建自己的内部流程和软件，以便能一定程度持续监控云计算的支出。 虽然这也是可能的，但通过购买第三方的资费控制工具服务显然要容易得多。

　　责任编辑：张华