2022年作为数字经济元年，在“新基建”背景的推波助澜之下，“智慧+”项目如火如荼，数据中心已然成为交通、能源一样的重要经济基础设施。

　　但数据中心区别于其他行业有一定的特殊性，需要运维人员7*24小时支持，这就意味着需要运维人员高效作业，以便数据中心得到平稳发展。很多企业选择借助软件管理工具提升工作效率，如动环、网管、ITSM等，除此之外，我认为数据中心更迫切需要的是一套网络基础设施可视化系统。

　　那么网络基础设施可视化系统，能为运维工作带来哪些价值呢?

　　01 减少人为故障

　　概括来说运维工程师核心工作目标就是稳定运营，做到稳定运营最重要就是杜绝故障并减少故障影响，需要做到两个极致，一是最大限度预防故障发生;二是故障发生后尽快修复，降低故障影响。这就不得不深究一下数据中心运维故障的主要原因了，知道原因才能真正做到防患于未然。

　　根据2022年CDCC"中国金融行业数据中心运维管理发展论坛"数据统计，“人员误操作”为数据中心基础设施运维故障的主要原因。我认为造成“人员误操作”有以下几个因素:

　　人员频繁进出数据中心

　　运维工程师岗位流动性大

　　部分人员技术能力未能满足岗位需求

　　当以上问题预见网络基础设施可视化系统，将迎刃而解。数据上图，以可视化的形式精准体现出设备位置、连接关系、中间经过哪些配线架，对应设备的配置信息、IP地址、厂商维保信息等，坐在电脑前面即可清晰的知道各个数据中心内部情况，减少人员频繁进出。并且内嵌了流程工单逻辑，辅助企业单位建立起运维管理制度，从而实现，非必要不乱入，没审批不乱动，大大避讳人员误操作带来的故障。

　　也因为有了以上可视化的数据，建立起了规划、合理的运维体系，新来的运维工程师也可实现快速接手，减少人员流动为数据中心带来的损失。

　　不仅如此，如耐威迪的nVisual网络基础设施可视化管理系统，还将设备手册内容内嵌至设备之中，将业务与设备一一关联对应，减少因运维人员素质参差不齐带来的设备接错线缆、随意插拔跳线等问题，进而规避因线缆选择错误带来的丢包、影响传输速率等问题，亦可规避因误操作而带来的重点业务中断概率。就算出现问题，可实现“更早发现、更早告警”。

　　02提升安全可靠性

　　其实“减少人为故障”就是提升了安全可靠性的一种手段，但是真正的网络基础设施可视化管理系统，功能远不止步于此。还是nVisual系统，可通过操作行为审计、实时监测提高基础设施安全可靠性，并且结合可视化追踪功能提高链路保障能力，并且还有自动编码等功能，这样即可规避各个部门编号规则不一致，导致其他部门或者新接手运维工程师看不懂，又或是一根线缆对应多标签等问题。

　　标准的运维体系，规范的流程记录，势必会大大提升数据中心的安全可靠性。

　　03 经济价值--节本创效

　　3.1节本

　　节省建设成本

　　清晰的管理记录资产情况，可以使网络基础设施资源得到最大的利用，比起传统表格的记录方式，至少可以减少约20%的资产闲置.

　　节省采购成本

　　同理，记录清晰端接情况，节省设备端口及跳线等，从而清除设备上下架情况，节省设备等采购成本.

　　节省时间成本

　　目前的网络基础设施管理模式全部依靠人力，一旦发生故障或需要调取资料、新上架任务等，都需要人力接入，耗时耗力，还易产生人为错误，系统介入后，算法代替人工，提升规划、排障、查询等时间成本。

　　节省故障导致的业务成本

　　随着时间的迁移，网络基础设施等资源端接情况都会变化，如果没有准确的记录，一旦发生故障，排障时间大大增加，所承载业务中断，损失不可估量。

　　节省人力成本

　　因为有了清晰的基础数据，日常在维护之中就不需要大量的人力来支撑需求了，可以处理更有意义的工作。

　　节省维护成本

　　传统都是依靠表格记录，记录包括链路连接情况、IP地址、标签等等，管理工具的介入大大减少这些日常维护的成本，所有纸质资料都可以进行系统的管理，避免重复工作、无迹可寻，亦节省了制作报表等时间，重点链路还可重点保障.

　　3.2创效

　　我认为数据中心管理者首先要知道自己有什么资源，资源分散位置、端接情况等信息，才能实现数据中心精细化管理，网络基础设施管理平台可以清晰的统计出来实时资产数据。摸清家底，将再利用闲置资源回收，为业务提供服务、为企业再次创造价值。

　　04 投资回报率分析

　　口说无凭，案例数据来说话，以北京XX院项目为例。

　　4.1案例背景

　　2020年11月项目开始实施，采购1000节点。共计26台机柜，其中服务器60余台，交换机30余台，安全设备20余台，配线架260余个。

　　主要问题：

　　大多为老旧设备，线缆冗杂;

　　历史悠久设备纸质文件众多;

　　没有哑资源管理工具;

　　需要大量人力，成本高昂。

　　4.2使用前后分析

　　原状：

　　根据林科院项目统计，资深运维工程师15%-20%的时间都用于查找资料文献、排查僵尸线路等低效工作。设备年宕机时间约4%左右。

　　现状：

　　因为可以合理的规划机房空间(如机柜位置、U位等)节省了一定的空间资源，随着业务扩增，林科院项目现已增加30%机柜数量。

　　据年末财务核算能耗成本、采购新设备成本、人力平均成本均有所下降。

　　借助nVisual基础设施管理工具，运维工程师工作效率大大提升，虽业务扩增，但并无新增运维工程师。

　　工程师反馈，部分资产统计都可以借助系统自动生成了，节省40%制作报表时间。

　　4.3数据分析

　　公式：投资回报率ROI=(2年节省费用÷2年投入费用)*100%

　　IT预算50万元/年 低效工作时间成本5% nVisual至少提升2%以上(1万元/年估算)

　　年宕机时间4%宕机损失MTTR 2万元/小时 nVisual降低20%宕机(价值按照20万元估算)

　　原模式扩建机房应新增运维岗位至少3人(5000元/月工资，预计18万元)

　　直观采购成本(减少服务器等设备采购)经财务核算，降低20%(按照5万元估算)

　　2年共计节省费用：(1+20+18+5)*2=88万元

　　ROI=88÷16*100%

　　投资回报率：550%

　　责任编辑：张华