充满挑战的市场条件、对更多数字化的需求以及对新收入来源的需求，促使许多制造商转向自己的商务平台。市场专家和Spryker公司联合首席执行官AlexGraf解释了制造商应如何与商业相结合。
　　
　　制造业数字化转型
　　
　　与所有行业一样，过去几年已经表明有多少制造商需要加速他们的数字化转型之旅。当新冠疫情首次袭来时，很明显一些制造商仍然依赖模拟系统和流程。与此同时，消费者行为变得越来越数字化。人们也开始在他们的工作环境中期待这一点。
　　
　　大多数制造商都了解改变和采用比以前更多的数字商务技术的必要性。然而，满足B2B客户的现代需求是一项艰巨的任务。他们需要自助服务功能以及有关库存、产品、订单历史等方面的准确和最新信息。此外，他们希望随时随地在他们选择的平台上执行此操作。
　　
　　制造业商业不仅仅是在线买卖。这意味着与客户进行更有意义的接触，为企业提供更广泛的生态系统，甚至可以推动整个组织更广泛的数字化转型。
　　
　　但B2B商务平台比B2C复杂得多。任何寻求更数字化商务平台的制造商都必须考虑B2B商务中的以下关键要求。
　　
　　定制是标准
　　
　　零售交易很简单。客户购买了该产品，不久之后产品的精确版本就会与他们一起到达。制造很少那么简单。销售通常是按订单进行的。有时这可能意味着制造商只有在下订单后才开始生产产品，而且通常具有很强的规格。在其他情况下，这可能意味着至少对订单进行定制的重要元素。
　　
　　此外，不同的国家使用不同的测量模型。而在欧洲和世界其他地方，它是公制。任何向美国客户销售的欧洲制造商（反之亦然）都必须注意这一点。这些客户必须能够在最适合他们的系统中订购。最终，客户希望产品是可配置的。
　　
　　利用无头商务和多个订购界面
　　
　　制造商的客户可能会从整个企业的许多地方订购。订单可以自动来自公司的ERP系统。它可能来自总部或组织中其他地方的特定位置。可以直接从采购部门或其他部门下订单。
　　
　　任何市场都必须能够促进来自多个不同界面的订单，并且必须满足每个客户的偏好。答案在于无头商务架构，它将商务应用程序的前端和后端分开。
　　
　　HeadlessCommerce依赖于使用应用程序编程接口(API)在前端连接多个平台。然后，开发人员可以更轻松地创建个性化体验，而无需对后端系统进行更改。这允许客户在他们选择的平台上购买产品。它甚至可以帮助企业使用可穿戴设备或语音助手等智能设备批准订单。
　　
　　请求报价和非标准定价
　　
　　定价是制造业商业中的另一个问题，在传统零售模式中不存在。当消费者在网上购买东西时，价格就是价格。没有谈判，批量购买没有折扣，也没有定制定价。
　　
　　在制造业中，客户会根据一系列变量要求公司的最佳报价——数量、质量、位置、先前的订单频率等等。这被称为报价请求，在制造业中很常见，非标准定价很常见。这是一个高度复杂的功能，不会出现在零售或B2C市场中，但在制造业中却是必不可少的。
　　
　　复杂的供应链需要相互连接的系统
　　
　　一些制造商几乎只使用他们已经拥有的一种或两种核心材料来制造产品。但其他产品要复杂得多。如果不从其他制造商引进其他产品或材料，制造商不可能总是交付成品。
　　
　　这种供应链的复杂性要求制造商的商业市场更加复杂。一个大订单可以触发一个重要的供应链需求，因此制造商的不同系统（ERP、采购、交易、营销）必须相互连接，以便供应能够跟上需求。
　　
　　变革管理是必不可少的
　　
　　对于一些制造商来说，转向更直接和数字化的商业模式无疑将是一个重大转变。这就是变革管理计划在帮助解决任何问题方面发挥关键作用的地方。大多数制造商传统上都非常以销售为导向，可能很难让他们的销售团队接受他们无法控制的交易中可能存在一些组件并且可能无法赚取佣金。
　　
　　制造商非常清楚变革的必要性，并且拥抱商业为他们的组织带来了许多好处。但是B2B商务是复杂的，有许多要求，但如果制造商能够管理复杂性，商务成功就会随之而来。
　　
　　编辑：Harris