摘要：客户关系管理(CRM)软件使各种规模的企业都能从各个角度了解客户，因此他们能够以最有效、最具吸引力和最成功的方式集中资源、活动和提供服务。

    客户关系管理(CRM)软件使各种规模的企业都能从各个角度了解客户，因此他们能够以最有效、最具吸引力和最成功的方式集中资源、活动和提供服务。针对小型企业的CRM软件是一种数字解决方案，专门用于解决小型企业的独特需求。小型企业的资金、员工和业务范围可能更小。最好的中小型企业客户关系管理系统将所有这些都考虑在内，并提供智能组织和简化流程的工具。
　　
　　十大中小型企业客户关系管理软件
　　
　　如今的中小型企业能够实现CRM平台来寻找更好的线索，完成更多的交易，按时完成任务，并与他们的联系人定期沟通。最好的小型企业客户关系管理软件能够提供这些特性和功能，而不需要与过去的企业解决方案相关联的复杂性或成本。以下是一份针对小型企业的顶级客户关系管理工具列表。
　　
　　（1）Monday.com
　　
　　Monday.com是一个协作工作平台，最初是作为一个项目管理工具。通过它的显著增强和新功能，销售和营销团队可以管理活动、捕获线索、监视管道和管理联系人。他们可以利用灵活易用的软件完成客户项目、营销活动和销售任务。CRM允许小型企业使用模板和拖放界面定制他们的CRM解决方案。它让他们将线索与营销活动联系起来，跟踪交易，管理入职，并监控客户支持。其他功能包括联系人组织、管道管理、自定义仪表板、自动化和集成。
　　
　　（2）Freshsales
　　
　　Freshsales是为销售和营销团队提供客户全面视角的客户关系管理系统。它是小型企业最好的免费CRM之一，具有联系人和帐户管理功能，可定制的联系人生命周期阶段，以及内置聊天、电子邮件和电话。该软件通过登陆页面构建器、跟踪页面访问和活动、人工智能驱动的聊天机器人和定制电子邮件活动，帮助用户找到更多机会，吸引最好的线索。它捕捉客户交互，并提供动态预测、交易洞察和活动分析，以提高粘性和销售转换。高级功能可在高级计划中获得。
　　
　　（3）ZendeskSell
　　
　　ZendeskSell是一款销售CRM软件，用于帮助团队访问、分析和协作。它具有通过自动捕获和跟踪数据将对话转化为转换的功能，并使销售代表和支持代理保持在同一页面上。用户可以建立和管理与业务一致的管道，并允许代表优先考虑客户和潜在客户。这款CRM软件有智能列表工具，可以实时分割和筛选线索和交易，便于组织。它还拥有移动应用程序、集成、预先构建的仪表板和可定制的报告。
　　
　　（4）Pipedrive
　　
　　Pipedrive是销售CRM和管道管理软件，帮助小企业增加收入。它易于设置和使用，帮助用户专注于实现销售的行动，并使用分析来显示可衡量的结果。这个面向小型企业的CRM系统包含了使销售活动更有效的功能。定制聊天机器人和网页表单自动为销售管道提供线索。它可以让用户跟踪电话、电子邮件和联系记录，以及自动化重复的管理任务。其他功能包括自定义报告、移动应用程序、联系人和日历同步、集成以及遵守隐私和安全标准。
　　
　　（5）Honeybook
　　
　　Honeybook是一款面向小型企业的客户管理软件。它直观，易于导航，以用户为中心。该软件允许企业家和他们的员工在一个平台上管理项目、预订客户、发送发票和付款。用户能够跟踪客户项目从开始到结束的全过程，并具有更大的控制能力。随时可用的模板有助于简化客户端通信，而移动应用程序可以方便地在任何地方工作。这个简单的小型企业客户关系管理包括可定制的在线合同模板，自动拉入客户详细信息，并允许在线签署，减少周转时间。它还具有在线发票、提案、安全支付和自动化工作流程(例如向客户发送电子邮件)。
　　
　　（6）ZohoCRM
　　
　　ZohoCRM是一款销售CRM软件，允许用户定制，以实现更高的用户采用和更快的业务实现。它使公司能够通过电子邮件、电话、社交媒体、聊天、Web表单、自助服务门户等多种渠道与客户进行沟通，从而转化线索并与客户进行接触。它提供实时通知，自动化重复任务，并使用分析生成报告，以进行更深层次的洞察和性能跟踪。它还具有一个人工智能驱动的销售助理、集成和多个计划，非常适合可扩展的中小企业CRM。
　　
　　（7）Nimble
　　
　　Nimble是一款客户关系管理软件，它将联系人、日历、对话和应用程序的数据统一起来。它帮助用户建立他们的联系人数据库，并允许他们最大化跨设备和应用程序(如Office365)的数据。这款软件可以让用户很容易地自动将联系人和活动组织到分段列表中，让他们发送群组消息并设置后续任务。CRM集成了各种各样的工作工具，因此在Outlook、Excel或团队中工作时，很容易进行营销和销售。其他功能包括强大的搜索、个性化模板组邮件、跟踪、分析、报告和管道管理。
　　
　　（8）Salesforce Essentials
　　
　　Salesforce Essentials是一款面向小型企业的客户关系管理软件。它是一个集销售和客户支持软件于一体的应用程序，帮助成长型公司与客户建立牢固的关系。该软件通过从电子邮件、日历、电子表格和多个支持渠道提取数据来提供客户信息。它有一个简单的设置和在线资源。它是初创公司最好的客户关系管理软件之一，允许用户在一个屏幕上跟踪线索，识别关键联系人，跟踪电子邮件、电话和会议。其他功能包括人工智能、移动应用程序、多种支持渠道、自动化和自助门户。
　　
　　（9）Keap
　　
　　Keap是一款集客户关系管理、销售和营销自动化为一体的软件。它结合了这些功能，并添加了支付，销售渠道，电子邮件营销，约会，报告和分析为一个全面的解决方案。结合的功能帮助用户捕获并将线索转化为客户，使用模板和自动化简化任务，并简化后续和收款。从线索和客户信息，到电子邮件和短信活动，到发票和支付，它是在线业务最好的CRM之一。该软件使客户很容易通过集成的发票和支付自动支付公司。
　　
　　（10）Thryv
　　
　　Thryv是一个小型企业客户关系管理和端到端管理软件。它是一个安全易用的平台，可以自动完成任务，并帮助企业主把客户放在中心位置。该软件提供了工具和功能，可以在一个收件箱中轻松管理文本和电子邮件对话，从而接触到更多的客户。用户可以通过日历同步、自动提醒、自定义字段、客户端门户和自动数据充实来保持组织和管理他们的日常活动。通过一个应用程序，他们可以查看自己的日程安排，发送信息，接受付款，并请求评论等。
　　
　　编辑：Harris