摘要：在过去的几年中，越来越多的企业已经将业务从内部部署设施迁移到公有云。Everest集团定价保证业务合伙人Ricky Sundrani表示，对于一些没有具体战略的企业来说，在衡量云计算投资的实际价值方面带来了一些明显的挑战。

在过去的几年中，越来越多的企业已经将业务从内部部署设施迁移到公有云。Everest集团定价保证业务合伙人Ricky Sundrani表示，对于一些没有具体战略的企业来说，在衡量云计算投资的实际价值方面带来了一些明显的挑战。
　　
　　云成本不断上升是当今企业最关注的问题之一。
　　
　　WestMonroe公司咨询和转型业务高级合伙人AndySealock表示：“许多企业采用的云计算服务价格高昂，并且远高于预期，他们最初用来证明其经济合理的商业案例也因此被推翻。”
　　
　　很多企业在开始云计算旅程时规划不足是造成这种脱节的主要原因，同时还有很多其他原因：对云计算消费和模式的可见性有限、未受控制的成本、云蔓延、缺乏工作负载优化以及需求管理策略薄弱等等。根据Everest集团对全球企业的首席信息官的调查，三分之二以上的首席信息官并没有意识到其云投资的全部价值。
　　
　　云计算的商业价值保持不变：更大的可扩展性、更高的效率、更好的数据安全性、更高的可靠性和弹性，以及潜在的更低的成本。但要实现这些好处，就需要对云计算投资进行深思熟虑和积极主动的管理。
　　
　　IT领导者可以采取许多行动，以最大化其当前和未来云计算投资的价值，从缩小合作伙伴范围的过程到签订合同后很长一段时间。以下是最大化云计算投资价值的12种方法。
　　
　　(1)组建一个跨职能的云计算团队
　　
　　在企业寻求云计算技术带来的机会时，最大的失误之一是未能从上到下进行跨职能的努力。
　　
　　Everest集团IT服务副总裁MukeshRanjan表示：“当云计算转型由企业的高管推动，而没有业务部门和开发团队的密切参与时，将会忽略更细微的差别，从成本和效率的角度来看，导致云采用效率低下。”
　　
　　Ranjan表示，在云计算转型之旅的规划阶段，IT领导者应该组建一个由所有关键利益相关者团体代表组成的团队。普华永道公司在2022年进行的一项调查发现，从云计算中获得转型效益并报告价值障碍较少的企业通常在云计算项目开始时涉及五个或更多功能，并将在云迁移中这样做，尽管不太理想，但仍然是确保全方位地查看其云计算需求和使用的一种选择。
　　
　　(2)定义基线和现实的期望
　　
　　很多企业对云计算相对于现有运营环境所带来的好处缺乏充分的了解。这需要评估当前运营环境的价值，他们从云应用中寻求的价值，以及实现该价值的时间表。Ranjan表示，只有这样，他们才能选择最符合其云计算目标的提供商、解决方案和专业知识。
　　
　　在这个过程中，面对现实是很重要的。Sealock说：“IT领导者必须现实地考虑，他们的基于内部部署的业务有多少可以迁移到云平台上，以及云迁移的速度。”
　　
　　(3)构建完整的业务案例
　　
　　在新冠疫情持续蔓延期间，许多企业将业务迁移到云平台，其原因显而易见。但是，企业在没有经过深思熟虑的商业案例的情况下迁移到云端并不是最佳策略。从长远来看，企业采用仓促的提升和转移方法通常会增加成本。在云迁移热潮中，有些企业可能会走捷径，导致出现技术债务，从而减少云计算转型可能带来的好处。
　　
　　Ranjan建议：“企业要将云计算视为是一次现代化之旅，而不仅仅是一次业务迁移。企业需要实施应用程序现代化计划，例如根据需要进行重构、重新配置、重新平台化和替换，以优化在云平台上运行的应用程序。”
　　
　　(4)提前分析并协商云合同条款
　　
　　许多企业的IT领导者缺乏与云计算供应商进行知情谈判所需的相关市场数据。
　　
　　Sundrani说：“这可能与预期的折扣、向某些买家提供的更优惠的条款和条件以及更好的转型时间表等有关。”
　　
　　MayerBrown律师事务所技术和知识产权交易业务的合伙人MarinaAroncik建议，企业需要将云计算协议中的条款作为对潜在云计算解决方案和提供商进行更广泛评估的一部分。
　　
　　Aroncik说，“在当前的经济环境下，客户可能有一个独特的机会来获得更灵活和有利的合同条款。要做到这一点，IT组织应该在竞争的基础上与几家云计算提供商合理合作的过程中投入更多的时间，或者在需要时与一家有机会转向替代解决方案的云计算提供商进行接触。”
　　
　　(5)阅读细则
　　
　　云计算合同的价值并没有完全体现在费用表中。客户可能认为是“允许使用”，而云计算提供商可能认为是“过度使用”或“超额使用”。
　　
　　Aronchik说：“为了使云计算合同的总价值最大化，IT领导者应该寻找用于计算相关费用的指标的合同和技术明确性，监测消费的可靠工具，以及解决实际或潜在过度使用的方法。”
　　
　　(6)关注最低限度的承诺
　　
　　人们很容易认可最低限度的云支出水平，以便为持续的云使用提供更大的折扣，但这是降低云计算合同价值的主要原因之一。
　　
　　Sealock警告说：“重要的是不要在最低限度的云支出水平上过度承诺。这通常取决于企业能否准确预测其基于内部部署设施的业务有多少可以迁移到云平台，以及迁移速度如何。”
　　
　　如果IT团队遇到延迟或阻止将业务从内部部署系统迁移到云平台的问题，从而错过了最低限度的承诺，那么就会导致成本上升。Sealock说：“从长期来看，使用‘粘性’原生服务可能会带来更大的合同折扣，但也会影响企业的技术计划。”
　　
　　(7)高效地使用云计算
　　
　　有许多内部因素会影响云计算价值的实现。Sealock建议说，“企业需要让IT部门采用各种措施和手段来高效地使用云计算。”他表示，企业可能会有机会重构应用程序，使其更有效地使用云计算资源，采用云原生服务，而不是提升现有系统并将其转移到IaaS，或者转移到SaaS选项，作为正在进行的应用程序合理化的一部分。
　　
　　Ranjan表示，增加对应用现代化的关注对获得云计算的全部价值至关重要。
　　
　　(8)投资云管理平台
　　
　　Sealock说，“云计算环境的实时可见性在防止企业意外支付巨额云计算账单方面大有帮助。云计算定价和订购选项的复杂程度已经超出了员工有效管理的能力。”
　　
　　如今在市场上有许多传统企业和初创企业的云成本管理工具。这些工具应该具有与云计算服务提供商定价引擎的实时接口，并能够自动将企业的云使用模式与正确的云计算服务(例如IaaS、PaaS、原生)和配置(例如服务实例类型/大小、存储层)匹配起来。Sealock建议评估多个云平台，并寻找以下属性：
　　
　　•财务(除了技术和运营)管理能力。
　　
　　•与自动化工具集成，协调技术部署。
　　
　　•从云计算和内部部署环境中获取使用的能力。
　　
　　•能够对多个云平台上的内部部署环境进行建模。
　　
　　•工程支持，确保工具随着时间的推移保持正确配置。
　　
　　(9)招聘或保留稀缺的云计算管理人才
　　
　　Sealock说，“云定价可能非常复杂和动态，并高度依赖于使用情况。”他表示，如果没有适当的治理，就会迅速累积不必要的成本。企业采用云管理平台是第一步，但这些工具本身很复杂。IT领导者还必须招聘知道如何使用云管理平台的技术专业人员，以不断改进云计算服务的使用，以最低的成本满足企业服务等级协议(SLA)。
　　
　　Everest集团的研究表明，企业认为云计算技能的溢价超过了标准IT基础设施技能。
　　
　　Sealock说：“云计算专业知识供不应求，如果没有内部经验，就很难避免浪费。企业需要招聘或保留能够正确使用云计算工具的人员，他们也可以设计云治理框架的政策、流程和程序。”
　　
　　在某些情况下，IT领导者将创建一个可以跨多个业务线利用的卓越云中心。
　　
　　(10)认真对待需求管理
　　
　　易用性和自我配置是使用云计算的两大好处，但它们也为完全的(有时是不可见的)云蔓延打开了大门。企业的IT团队必须为云计算需求管理创建并传达清晰的策略和流程。
　　
　　Sealock说，“培训可以用来提高政策和流程对用户的社会化程度，但良好的合规性也要求这些政策在工具的程序化工作流程中得到执行。”他建议在需求管理中投入时间和精力。从上到下进行沟通，告诉他们将对云计算的使用进行明智的限制，这些限制将通过培训得到加强，同时也将编入他们系统的工作流程中。
　　
　　(11)解决超支问题
　　
　　一些IT团队可能认为云计算成本超支是不可避免的，但忽视它们是错误的。Sealock说，“云计算成本超支不会自己好转，因此要改变现状需要采取行动。”
　　
　　云成本上涨是一个危险信号，因此了解云成本上涨的根本原因并尽快解决是很重要的。Sealock说：“企业并不想阻止使用云计算服务，但必须让使用云计算是明智的、深思熟虑的、具有成本效益的。”
　　
　　(12)持续监控和测量云值
　　
　　明确定义服务等级协议(SLA)以根据预期值衡量性能是至关重要的。Ranjan说：“除非企业有一个构建良好的流程来持续监控和衡量其既定目标的价值，否则他们将在转型之旅中失败。”
　　
　　云计算供应商、顾问和其他合作伙伴可能会继续推动更多的云计算的应用，对IT领导者来说，定期重新评估云计算进程以确保企业能够实现预期价值是至关重要的。
　　
　　编辑：Harris