| 摘要：麦肯锡最近的一项调查显示，在扁平化的组织结构中，IT中层经理被迫以更少、更快的速度做更多的事情，这是一种公司包罗万象的做 |
而且，或许最重要的是，他们不太可能有时间通过帮助他们提高技能来培养人才。
与此同时，IT经理们越来越觉得自己的角色没有成就感，感到疲惫不堪，这导致他们对在其他地方找到新工作持更加开放的态度。
TechWhisperers播客节目主持人、《成功CIO的自白》一书的作者丹·罗伯茨表示：“IT中层管理人员扮演着关键角色，公司往往忽视他们，对他们的投资不足。”“这说明了他们为何举步维艰。”
可以做些什么来帮助他们呢?科技业领袖表示，建立关系是关键。中层经理需要强大的导师和同事网络，他们理解他们的问题，并在情况变得困难时根据自己的经验提供建议，这样经理才能学会如何应对，重回正轨，并茁壮成长。
首先要确定一位需要帮助的中层经理，然后介入干预。以下是一些IT经理需要帮助的迹象。
团队士气低落
人力资源机构RandstadUSA负责战略的高级副总裁艾伦·克拉克(AlanClark)表示，错过最后期限的低能量团队表明，IT经理没有与他们的团队或管理层进行明确的沟通。IT中层经理难以传达他们的信息，也可能会因为倾向于微观管理而使问题变得更糟，从而打击士气。
克拉克说，部分问题是，IT中层管理人员需要快速掌握新技术，并将其整合到现有系统中。他表示，这可能导致经验较少的经理难以平衡技术要求和业务目标。
员工需要提高技能才能在这种情况下发挥作用，但中层经理压力太大，无法将其提交给他们的报告--这些问题很可能会持续下去，直到上层管理层解决这些问题。
克拉克建议找出经理的老板，坦率地谈一谈他们的挑战和挣扎。
克拉克说：“与他们的经理或导师合作，建立明确和可实现的短期目标。”“把目标分解成更小的任务，并确定它们的优先顺序。注重时间管理和适当的任务分配。这将使中层经理开始重新获得动力，并重新融入他们的团队。专注于小的日常改进，并促进与团队的开放沟通。
客户投诉
倾听你的内部和外部客户的意见，你会听到很多关于一位苦苦挣扎的经理的故事。SelectQuote的CIO弗洛伊德·梅三世表示，当一名中层经理的表现不佳时，投诉的数量会增加。
“如果经理是直接与客户互动的团队的一部分，他们会迅速将问题升级到中层经理以上的领导团队。”梅说。除了客户外，经理的员工还会向上级发出求救信号，以表达他们的担忧。在大多数公司，中层管理人员最接近信息技术团队的客户基础--他们的奋斗结果会立即被注意到。
梅说，如今的客户越来越精通技术，知道他们想要什么，这让这些中层经理在事情发生变化时处于尴尬境地。
“过去，大多数客户关注的是他们的需求是什么和为什么。”他说。今天，他们来到IT部门，已经知道他们想要什么以及为什么要这样做，他们会指导IT部门如何交付。经验丰富的经理知道如何驾驭这种对话，并让请求者重新关注“什么?”和“为什么”，经验较少的经理则不是这样。
梅说，在中层管理层，重点往往是完成任务，很少关注关系的建立。没有建立关系的中层经理会发现成功很难。
他说：“最糟糕的秘密是，作为一名经理，以及所有相关的考验和磨难，都是一种公开的测试。”你的成功或失败将在很大程度上取决于你的网络。你需要专注于发展人际关系，这样当你陷入困境时，你就有了一个可以求助的人脉。
生产力下降
TechAhead的首席执行官维卡斯·考希克说，一个苦苦挣扎的IT经理团队可能正在错过最后期限，他们的产出可能正在显著减少。
“如果你观察到定期的项目截止日期延迟、团队合作减少或人员流动率增加，可能是时候进行额外的研究了。”Kaushik说。“一位苦苦挣扎的IT经理可能也会显得负担过重，难以适应快速变化的科技行业中的新困难。”
在这种情况下，是时候确保你直接和公开地引起人们对问题的关注，这样你就可以帮助技术经理重回正轨。
考希克还建议，战略性地分配任务，并辅之以适当的建设性批评，这可以帮助技术经理培养他们有效运营团队所需的技能。
他说：“作为一名领导者，要投入时间进行一对一的讨论，以了解经理所面临的困难。”他们的能力和信心可以通过提供导师计划、培训课程和职业发展机会来提高。
积极倾听也是关键。找出问题是一个开始——但这只是解决方案的一半。
“营造一种开放沟通和同理心的氛围是至关重要的，”他说。“任何依赖技术的公司都必须认识到失败的技术经理，并迅速采取行动帮助他们。数字化转型的卓越需要促进我们中层管理人员的成长和福祉。”
他们不知所措
Attio的首席技术官兼联合创始人亚历克斯·克里斯蒂表示，IT专业人士对自己的技术技能充满信心，通常可以加速进入管理岗位，特别是在初创公司等快速扩大的环境中。但是，帮助他们在以前的职位上取得成功的技能，特别是在没有接受管理培训的情况下，并不总是转化为中层管理的成功。提拔的结果是不合适的，所有的观察者都很清楚，这位昔日的明星，在新的管理职位上，不再在公司茁壮成长。
他说：“陷入困境的中层管理人员通常分为两类：一类是不擅长这份工作，另一类只是不堪重负。”
克里斯蒂回忆说，在他自己职业生涯的早期，他发现自己处于管理角色，并不完全理解领导意味着什么。
他表示：“我认为，这是我与之共事或交谈过的经理人面临的许多困难。”“他们刚刚找到这份工作，在初创企业中，这种情况发生在行业规模上。管理是一项事业，是一门学科，需要传授和学习。
他说，学习必要技能的最好方法是在公司中与聪明的领导者建立良好的关系，这些人会在情况变得艰难时提供建议。
他说：“如果苦苦挣扎的经理人与经验丰富的经理人共事，或许是他们的老板或同事，他们应该寻求帮助，并考虑找一位导师来指导他们如何提高经理人需要的一些基本技能。”“关键往往在于提炼基础知识。”
在某些情况下，最好的前进道路可能是回到以前有效的状态。随着职业生涯的发展，一些技术专业人士，尤其是开发人员，可能倾向于给管理层一个机会。当它显然行不通的时候，经理和公司的最大利益可能在其他地方。
“试一试，知道这不适合他们，然后回到他们以前的角色，这没什么错。”他说。“我认识的一些最好的工程师已经踏上了这段旅程。”
与团队不同步
当中层经理与他们的团队不同步时，可能会同时出现一系列问题。WebOperator的创始人穆什菲克·萨克表示，这是一个不幸的组合，包括错过最后期限、没有实现目标以及团队不敬业。一线工作人员也可能对他们的目标感到困惑，因为他们没有被清楚地识别出来。
萨克说：“科技领域面临着独特的挑战，因为它的变化和创新步伐很快。”对于一个经验较少的经理来说，跟上技术进步、管理日益复杂的项目以及确保团队成员拥有必要的技能可能是压倒性的。
他表示，就像科技员工应该提高掌握新技术的技能一样，他们的经理也需要继续提高他们在领导力和管理方面的技能。
“培训课程、指导或指导可以为更好的团队管理提供有价值的见解和工具。”萨克说。“培养一种开放沟通的文化也是至关重要的。定期签到和反馈会议有助于及早发现问题，并允许及时进行干预。
他说，如果不进行干预，苦苦挣扎的IT经理可能会筋疲力尽。
他表示：“科技行业的要求可能很高，如果没有适当的管理，持续的压力会影响个人和团队的表现。”“鼓励为工作场所的精神健康提供支持。”
他们承担了太多的责任
ARCServe负责人力资源的执行副总裁布伦特·斯卡利基表示，除了错过最后期限这一更明显的危险信号外，当一名中层经理推迟做出承诺时，可能表明需要更好的时间管理。
“IT经理每天都面临着各种各样的任务和挑战。”斯卡利奇说。“更有经验的经理通常能更有效地处理这种流动性，并更有效地安排工作的优先顺序，而经验较少的经理可能会很难做到。定期会议有助于打通沟通渠道，并确保IT经理与组织的其他部门保持一致。
他说，这些会议可以成为讨论轻重缓急的触点。IT经理应该审查即将到来的关键任务，并考虑如何最有效地管理未来的时间。他们还需要与他们的直接下属保持一致，知道他们在做什么，知道他们的优先事项，以确保每个人都站在同一立场上，他表示。
一些中层管理人员往往举步维艰，因为他们不擅长授权。斯卡利奇说，鼓励经理分担他们的工作量，这样他们的工作就更容易管理，对企业的影响也更大。
“经理们不应该害怕委派。”斯卡利奇说。事实上，他们应该专注于增值任务，并将不太重要的任务委托给团队成员。
编辑：Harris
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