摘要：IT外包卖出去的是物理资产，买到的是一种能力，提供与业务结合的IT的能力。IT运维服务外包可上升战略层面，确保IT系统在时间上、空间上具有连续性，确保IT系统的发展。IT运维可以外包出去，可政府职能不能外包出去，这就需要政府部门在IT外包的市场化之后，要真正发挥出来电子政务的作用。

第1页:IT部门运营外包要掌握尺度 第2页:外包提供的是与业务结合的IT能力

　　IT部门要做运营外包，需要从范围上掌握好尺度，了解核心业务和非核心业务。
　　
　　服务外包的产品化和标准是外包服务的趋势，事先定义好运维外包的范围，可以核算出成本是多少，需要哪些服务，基础设施和系统的比重关系，让甲方用好每一分钱。他重点强调，IT运维可以外包出去，可政府职能不能外包出去，这就需要政府部门在IT外包的市场化之后，要真正发挥出来电子政务的作用。
　　
　　最近，IBM全球服务部中国区战略外包副总经理郭世勋就企业关注的“外包”问题阐述了外包在企业发展中扮演的角色，以及如何正确对待和利用外包这种企业运行方式。
　　
　　他认为，外包这个词翻译得并不准确。IT基础设施的转移并非释放自动寻的导弹那样可以就此置之不理，企业IT团队摆脱了日常运维工作，同时加重了业务和战略方面的职责，于外包供应商的关系就和从前在公司内部业务部门之于IT部门，并非单向的需求和被需求，而是双向的沟通和协同。在公司内部，沟通可以借助组织和制度的框架，当跨越公司的边界，变得更加复杂，也就更加重要。IT外包卖出去的是物理资产，买到的是一种能力，提供与业务结合的IT的能力。
　　
　　郭世勋说，外包正在逐渐成为业界的共识，但往往知易行难。
　　
　　企业要在市场上克敌制胜，必须做到“因敌变化”
　　
　　2000多年前，孙子兵法中，兵圣就天才地提出，“兵无常势，水无常形。能因敌变化而取胜者，谓之神。”今天，商场如战场，企业要在日益细分、瞬息万变的市场上克敌制胜，同样必须做到“因敌变化”，因客户而变化。
　　
　　近年来，商业的战场日益残酷，但胜利也更加精彩。企业间的竞争不仅包含更快的产品和服务创新、更短的投资回报周期，还涉及到从上游供应商到最终客户，整个价值链的最优。同时还面临更严厉的财务压力：促成成本和利润、生产率的此消彼长；适应迅速波动的生产和营销，需要将固定成本尽可能地置换成为可变成本；改善知识管理，将重心从固定资产转移到无形资产。再次，在一个变化的环境中，应对更多更频繁的威胁，企业迫在眉睫要建立风险控制能力，更重要地主动推进快速变化、战略调整和迅捷的执行。
　　
　　随需应变的愿景应运而生：一个企业能够通过整合的流程，建立与其重要的业务伙伴、供应商和客户之间紧密的合作关系，能够对客户需求、市场机会和风险做出灵活和迅速的反应。
　　
　　随需应变的企业将专注于核心竞争力，加强伙伴关系，一改传统模式下分散的竞争优势和有限的合作；拥有灵活可变的成本结构，而不是像从前，进行大量投资，购置巨额的固定资产；统一而稳定的市场已经土崩瓦解了，与其被动挨打，不知所措，不如积极地去迎接挑战，但这需要精准地把握市场脉搏的变化，而不能仅凭老经验行事。
　　
　　在变革的每一个层面，IT正日益发挥着重要的作用
　　
　　在这场变革的每一个层面，IT都日益发挥重要的作用。CIO将进入企业战略管理层，成为核心业务流程重组的主要领导人。如何将IT战略与业务战略进行完美结合是下一阶段的最大挑战。
　　
　　IT基础设施为核心业务流程重组提供了技术支持；将市场的风吹草动一直传递到研发部门和战略层；整合了分散的资源，以及价值链上诸环节，特别是通过外包实现固定成本置换成可变成本。
　　
　　对应这样的迁移，IT层面本身面临同样的变革：整合各部门在各个时期分散建设的IT资产；和合作伙伴的系统对接；跟踪最新的技术趋势；实施IT外包，将IT基础设施的巨大固定成本转变成灵活的可变成本。