摘要：尽管IT外包服务价格呈现日趋下降的趋势，正在积极寻求同IT外包合同商重新洽谈的各大公司必须为合同期延长和额外的供应商服务做好准备。

    尽管IT外包服务价格呈现日趋下降的趋势，正在积极寻求同IT外包合同商重新洽谈的各大公司必须为合同期延长和额外的供应商服务做好准备。

　　Gartner公司在一份报告中提出了以上的论断。该报告还预测明后两年内，外包业务中IT基础设施建设(包括数 据中心服务器和应用托管业务)的工程造价将下降5%到20%。此项数据是基于对美国国内外多家外包企业的客户调查形成的，反映了一部分外包业务使用者和一些分析家的真实想法。

　　美国富达投资公司主管基础设施建设和网络服务的副总裁William Pierce表示，该公司的外包业务和技术功能包括网络维护、售后服务和软件开发，现正与几家外包合作商就业务问题展开了新一轮谈判。

　　Pierce说：“我们要求高质量、高效率，而且也做好了应对服务商在合同中提高造价和费用的准备。”美国富达投资公司总部位于波士顿，拥有员工四万五千人。

　　驱动价格下降的原因有很多，Gartner公司表示，从客户方面考虑，是因为美国本土的外包企业越来越受欢迎，而且各公司降低了外包合同的成本；从服务商方面考虑，随着市场竞争的日趋激烈，很多新企业进入这个领域，于是在保证一定利润的前提下各服务商开始降低价格。

　　Gartner公司研发副总裁、研究经济衰退对IT基础设施建设外包价格造成潜在影响问题的专家Richard Matlus说：“现在无论公司还是企业都在尽可能降低成本，因此对于服务供应商来说为顾客降低成本是当务之急。”

　　在这样的形势下，追求新型管理服务以及仍然拥有外包合同的公司能够从中受益。

　　Matlus说：“在当今紧张的经济形势下，任何一家预算被冻结或者需要将其降低10%到20%的IT企业都会想尽办法节约开支。大部分美国国内公司都已降低成本，提高工作效率，但今后的经济形势将令他们不得不采取进一步措施。”

　　Forrester研究公司调研员Christine Ferrusi Ross说，通常情况下，由于外包服务商在系统管理方面的技术进步使得完成相同商业目标的人员减少，外包服务合同的价格逐年降低。

　　另外，由于经济形势不景气，“很多客户会与服务提供商讨价还价，所以外包服务的价格会一直下降”，Ross说。

　　Garnter公司发现，对于印度的外包服务供应商来说，引起价格下降的原因是孟买恐怖袭击事件导致的卢比对美元和欧元的汇率浮动以及实现低成本外包工作的系统选择多样化：软件即服务(SaaS)及其附属设施和以云计算为基础的设施供应。