供求是市场基本规律，有IT就会有IT服务需求，随着企业的发展加之市场的竞争，IT服务外包已经不是大型企业专属奢饰品，IT服务外包正成为多数企业的选择，比如硬件维护、系统集成和软件开发这些项目，企业一般都会选择外包出去而非自己解决。

　　但IT服务外包在国内尚属起步阶段，相关的成功案例和经验还比较缺乏，因此从表面上看，IT服务外包似乎能让企业更轻松，但是实际上IT服务外包通常也带来诸多风险，因而外包的预期收益可能难以实现。所以必须对外包的风险进行分析，假如这些风险大到令人难以承受的程度或无法加以管理，则应避免进行外包。如风险不太大或能够加以管理，则可以考虑外包。

　　IT运维外包通常需要具备一定条件：

　　首先，企业的信息化一定要发展到一定的水平，信息化处于基础建设阶段的企业并不一定适合做运维外包。

　　其次，企业IT的管理已经步入精细化，在IT运营、运维阶段制定相应的SLA。IT日常故障不仅非常烦琐，而且繁多，但能够创造价值的又相对较少，这种时候比较适合进行IT运维外包。

　　第三，企业的整体管理风格也需比较精细化。

　　减少企业负担、把专业的事情交给专业的人做是IT外包的初衷，也是企业在自身IT技术力量不足时所采取的一种问题解决方式，但外包必然有可能带来风险而使企业与IT服务商之间的关系不和谐，那么企业应该如何规避外包风险?

　　首先，企业一定要了解自己的核心能力在哪。将成熟IT技术外包，这样无论以后合作出现什么问题，服务商出现什么变故，或者公司政策有意把这部分业务收回来，应对起来都会比较轻松，对企业来讲不会造成太大影响，可以有效降低风险。

　　其次，要和IT服务商建立真正的伙伴关系。服务商希望获得更多利润，而企业则希望尽量压低成本，这两者永远是一对矛盾，因此通过有效的条款进行约束、找到共赢的平衡点十分必要，而任何一方的不合理要求都可能有损伙伴关系的发展，对企业对双方以后的业务合作都没有好处。通过不断的实践与磨合，才能够使服务商跟客户达成长久的良好的双赢氛围。

　　由于文化背景及市场状况迥然不同和企业之间的情况也存在的差异，虽然国外有关IT外包的理论和实践已经较为成熟，但适合中国企业和现实的IT外包的理论和方法进行还需深入的研究，如何有效规避IT外包带来的风险，实现与IT服务供应商之间的和谐关系，是每个企业需要认真对待的问题。

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