摘要：不管在什么驱动力下，企业总是有很多IT业务可以外包的。最流行的两种模式是基础设施即服务（IaaS）和数据中心即服务（DCaaS）（有时被称为“场地出租提供商”），这两种外包途径各有各的优点，在选择IT外包服务商时，最好搞清楚它俩的区别。

　　IaaS vs. DCaaS
　　
　　首先，DCaaS和场地出租提供商几乎是等同的，他们提供空间、电力、制冷，也可能提供部分机架空间。客户租用部分空间，自己购买服务器、交换机和其它必需的硬件设备。通常，DCaaS提供商会协助客户对空间实施个性化改造，以满足特殊要求，如10Gb以太网光纤连接、高密度制冷或其它资源。
　　
　　6connect的共同创始人兼CIO Pete Sclafani说：“你需要研究服务水平协议（SLA）、HVAC技术和停电事故历史，但设计和建造活动也需要检查。”
　　
　　除了设备要先进外，Sclafani也呼吁客户认真考察提供商的网络和其它底层基础设施，看是否满足自己的需要。
　　
　　IaaS提供所有的服务器、存储和其它网络硬件，客户只需要租用一部分计算资源运行自己的应用程序即可。此外，IaaS提供商可能还会向客户提供一些增值服务，如监控、自定义报告等。DCaaS客户最关心的是提供商的基础设施，IaaS客户则是主要担心提供商交付的计算资源。
　　
　　咋一看，IaaS和DCaaS之间的差异很小，但在选择任何一种外包模式时都应该小心。DCaaS的主要优点是计算资源所有权的独立和高度可定制性--客户使用他们自己的硬件，提供商可以定制空间以满足客户的特殊需求，如加装传感器和控制器，允许客户监控和对计算环境发生的变化做出响应，例如，虚拟服务器主机上的温度报警装置可以提前让客户知道服务器过热，及早转移虚拟机。如果一开始客户和提供商就紧密配合和协作，效果会更加显着，如果忽略那些需求，将会给客户带来麻烦，提供商的形象也会受损。
　　
　　对用户而言，面临的挑战是如何搞清楚自己的需求，提出高质量的问题，以及如何与DCaaS提供商有效地沟通。Sclafani举了一个例子，有位DCaaS客户低估了他们刀片架构的制冷负载能力，导致DCaaS提供商在设计和建设的阶段，发生了超强的热点，而这本来是可以避免的。
　　
　　Sclafani说：“一切都建好后，他们只使用了某种特定的平均制冷量，没有把热点问题考虑进去，但随着后来设备的增加，制冷量就显得严重不足，热点区域频现。”
　　
　　IaaS的情况有些不同，提供商部署和维护所有计算资源，客户不需要购买、部署或维护基础设施，通过菜单和选项就可以轻松对资源进行调整。这种模式非常灵活、敏捷而且自动化，对于那些重心在运行应用系统的客户来说是最佳选择，他们无需关心硬件的安装、监控和维护任务。但这种模式也有其弊端，如不能取得计算资源的完全控制权，有时会显得很无助。
　　
　　Sclafani说：“虽然他们和我签署了SLA,但无论如何我都拿不到数据中心的钥匙，他们说‘我们是司机，你们只管坐到座位上。’”
　　
　　举一个例子，你可以在自己的数据中心里管理HVAC,试验更高的入口温度，但你选择了IaaS提供商后，就不能做这些尝试了。
　　
　　需要注意的是，DCaaS和场地出租提供商也有区别，某些场地出租提供商可能是从自己充裕的空间中拿出一部分出租，还有一些场地出租提供商则专门针对小型企业出租空间，他们可能保证不了SLA中的承诺，因为真正的SLA是受场地承租方和建筑出租方之间的协议限制的，例如，建筑出租方只能向场地承租方提供4个9（99.99%）的正常运行时间，场地出租提供商就不可能保证5个9（99.999%）的正常运行时间的。因此，确保你选择的提供商能实现他在SLA中的承诺。
　　
　　外包管理注意事项
　　
　　理解IaaS和DCaaS之间的微妙差异是非常重要的，现实的问题是哪一个IT外包管理策略最适合你的特定情况。大多数情况下，选择DCaaS比自己建设数据中心更便宜，更简单，更快速，特别是当设施位于多个地理位置时，DCaaS高度可定制的特性允许客户定义每个设施的角色，例如，一个DcaaS设施用于灾难恢复，另一个位置的设施作为主站点，但选择DCaaS的客户需要有专业的数据中心管理人员。
　　
　　DCaaS的优点是IaaS完全不具备的，IaaS不会给你太多控制权，除了使用提供商提供的服务器、网络和其它硬件，但这有时也被IaaS提供商宣扬为优点，好的IaaS提供商会在多个地理位置托管他们的设备，允许你自由选择。IaaS还有其它优点，比如更低的成本，你不需要购买昂贵的硬件，部署复杂的网络和日常维护，只要大笔一挥，签署一纸协议就可以享用高质量的服务了。DCaaS则不同，它需要你自己购买硬件，安装和配置，后续的监控和维护也要自己动手处理。
　　
　　大多数情况下，IaaS提供商会提供最新的设备。Sclafani说：“你不会用5年前的硬盘，一般情况下，他们会使用SAN架构，如果自己购买成本会非常高，如果租用存储空间，按使用量付费，成本将变得更可承受一些。”
　　
　　只关心工作负载，对数据中心硬件不感兴趣的客户选择IaaS会受益更多。
　　
　　在权衡选择IaaS和DCaaS时，还需要考虑提供商的支持力度。DCaaS通常会提供更多的设施支持（电力和制冷），而IaaS更多的是提供运行环境的支持，对于基础设施底层设备的支持则在内部完成，不会透漏给客户。不管怎样，你应该弄清楚他们提供什么支持，不提供什么支持，从长远来看，支持是客户满意和外包成功的关键因素。
　　
　　Sclafani警告用户应仔细阅读IaaS合同中难懂的条文，确定可以获得哪些支持，哪些支持是需要额外付费的。
　　
　　合同谈判
　　
　　不管你选择IaaS还是DCaaS,在合同谈判期间都要尽力为自己争取更多的利益。我这里总结了几条注意事项，或许可以帮上你，至少可以避免你犯某些低级错误。
　　
　　一个最常被忽略的条款是违反SLA后的赔偿事宜，千万不要指望提供商的口头承诺，或拿信用担保之类的鬼话，除了钱，其它的都可以抛诸脑后。
　　
　　部分不诚实守信的IaaS提供商会使用旧服务器或旧设备向你提供服务，如果你的计算要求不那么高，你可以直接找IaaS提供商，签署使用旧设备的协议，这样可以获得更多的价格优惠。一般情况下，IaaS提供商的硬件设备更新换代是很频繁的，有时6个月或1年就会更换一次，这些“旧”设备其实还是很“新”的。
　　
　　DCaaS提供商通常没有IaaS提供商那么灵活，因为他们只提供空间，电力和制冷，也没有足够多的房间让你挑选，但如果DCaaS符合你IT外包的需要，长远来看，可以节省更多的成本。
　　
　　责任编辑：Lily