摘要：成功的CIO们认为可行的自动化方案也有助于降低企业成本。通过不同的基础架构和流程降低成本在控制成本方面，CIO们普遍将集中化技术组织视为其未来的职能。高增长CIO期望实施全面标准化、低成本的业务流程，这一比例比低增长CIO高出22个百分点。

　　通过不同的基础架构和流程降低成本在控制成本方面，CIO们普遍将集中化技术组织视为其未来的职能。集中化的基础架构和流程有助于优化共享服务，进而产生规模经济。所有受访的CIO(包括PBT高增长和低增长组织的CIO)中，有四分之三的CIO预计在五年之内将拥有集中化程度较高的基础架构。一位化工和石油行业的CIO这样解释集中化的性质：“不是针对物理位置，而是针对处理方式。”
　　
　　实现高增长的组织认为标准化是削减成本的另一重要途径。未来五年内，高增长CIO期望实施全面标准化、低成本的业务流程，这一比例比低增长CIO高出22个百分点。英国一位CIO表示：“我们的期望已发生转变。我们希望能利用简便且可重复的流程提供服务。”成功的CIO们认为可行的自动化方案也有助于降低企业成本。“目前，通过自动化降低成本非常重要。”一位迪拜的CIO告诉我们。
　　
　　SaraLee是一家消费类产品的全球生产商和销售商，其产品畅销200多个国家和地区，2008财政年度的净营业额超过130亿美元。为统一较为分散的公司，SaraLee在2005年制定了企业改革计划，其战略目标之一是集中资源在核心类别和地区实现领先地位。
　　
　　新任CIOSteveMerry计划在2008年打造一个高品质的IT组织，取名为SLiCE（卓越创新中心)，它具有以下双重目标：通过以创新方式使用来促进企业发展计划的成功；削减企业的IT成本。SLiCE的重点之一是改善效率低下的业务流程和支持IT解决方案。通过在全公司实施SAP方案，并且将主要服务功能外包给战略性服务提供商，成本有望在2005年至2010年7月降低25%。
　　
　　同时，IT效率以及IT投资实现的价值均已大幅提升。这样的结果推动了新型的创新IT投资，包括食品行业的“联网的咖啡机”，以及在产品生命周期管理中投入大量工作来维护品牌地位和领先进入市场。SLiCE还运用商务智能(BI)技术来更快地应对市场变化，例如为新鲜面包行业开发算法以进行高度灵活的定价。
　　
　　到目前为止，SaraLeeSLiCE方案的成功实施已经产生了数亿美元的经济效益，预计在未来两年内还会产生一亿美元的效益。这些成果使SaraLee能够持续投资有助于推动利润增长的IT方案。
　　
　　加强与业务的关系是第三对互补角色的核心目标。协作型业务领导充分了解组织的核心业务并在内外部建立强有力的合作伙伴关系。激励型IT经理在IT组织内展现个人的IT专长并倡导深化技能。