汽福田潍坊模具厂（简称潍坊模具厂）是北汽福田车辆股份有限公司下属一个专业厂，面向行业和社会从事汽车覆盖件模具设计制造开发的专业厂家。该厂在模具制造方面已形成制造汽车覆盖件模具的优势，产品质量达到国内先进水平，多年来先后为多家大型骨干企业的产品更新换代生产制造了各种类型的覆盖件模具及冷冲模具。

（以下采访王奉伟简称王）

　　记者：您认为CIO是否应该关注业务流程？请阐述您的理由。

王：业务流程应当是每一位CIO所必须关注的焦点。作为CIO，不能抛开企业其他部分孤立地看待信息技术。行业走向、技术环境和企业文化三个关键因素影响着企业的五个要素（战略、结构、过程、人力、技术）。机构、管理过程、人员职责构成了企业的中央核心，要成功应用信息技术，主要的变化都会发生在这个核心部位。在这三个核心要素中，管理过程正是CIO最值得关注的要点。

　　记者:您觉得企业是否有必要单独设立业务流程部门以及CPO（首席流程官）职务？还是应该将其与信息中心整合？

王：是否有必要单独设立业务流程管理部门以及CPO，要统筹考虑企业的现状，一般来说我们建议将其与信息中心整合。


记者:您认为CIO在业务流程管理中起着一个什么样的作用？扮演一个什么样的角色？您认为企业业务流程管理与信息化之间的关系如何？CIO如何能在业务流程管理中发挥作用？

王：CIO在业务流程管理中起着举足轻重的作用，他应该是企业业务流程的建议者和决策者。企业实施信息化，实际上就是将原有的业务流程采用计算机处理的一个过程，因此在企业实施信息化的过程中，需要对原有的业务流程进行梳理，对不符合信息化处理的要进行整改，甚至按照先进的思想进行优化。这也就不难看出，CIO积极参与流程的优化、再造过程，企业梳理出来的业务流程就可以完全的符合信息化实施要求，也就为后续的信息系统应用奠定基础。


记者:您认为CIO是否应该关注企业的所有流程？如否，您认为CIO应该关注哪些业务流程？CIO负责业务流程管理职责的难点有哪些？

王：一般来说，CIO最好能够关注企业的所有流程，但由于当前企业大都不可能全面实现信息化，因此我们应该重点关注企业的核心流程，同时也要更加关注企业的瓶颈问题，找出解决办法，以便于企业提高生产效率。

CIO负责业务流程管理职责的难点在于：一是CIO对业务的熟练程度；二是CIO在企业中的职权。当前大多数CIO都是IT专业出身，对企业本身的业务不精通；另外就是很多的CIO在企业中并没有相当的权力。这两点很容易造成CIO对业务流程管理的缺失，因此很多企业CIO都从企业综合管理部门出身或者兼管综合管理部门，他们熟悉企业业务流程，又具有很高的考核权和组织机构调整权，可以非常顺畅的将业务流程管理好。

记者:目前，贵企业是哪个部门推动业务流程的优化与重组？是如何推动的？优化与重组您更倾向于选择这两者中的哪一种？

王：目前我们综合管理部门负责业务流程管理。优化和重组实际上是互相关联的，业务流程需要不断的优化，但当我们发现当前的流程已经完全不能满足我们的实际时，我们就必须进行全面的重组。

记者:很多企业在实施信息系统前，会做业务流程的优化与重组，但有时很难推动，您认为问题在哪里？您的对策和经验是？

王：企业要实施信息系统，就必须进行业务流程的优化和重组。

难以推动的原因主要有以下几个方面：一是员工认识不足，这包括了干部和一线员工，干部的认识不足主要是不能正确地认识业务流程的重要性，一线员工则害怕信息系统损害自己的利益。一般来说，在实施信息系统之前需要进行大量的宣传和培训工作，使干部职工能够认识到业务流程优化和重组是提高工作效率的、信息化是来减轻个人工作量的。同时还要有一个强有力的权力保障，通过考核来激励业务流程管理工作的推进。


记者:CIO应该如何对业务流程进行控制和监管？

王：CIO对业务流程的控制和监管主要体现在全面参与业务流程管理，也就是说，企业的业务流程更改时必须由CIO认可。


记者:您认为CIO的未来发展趋势是否要纳入业务流程管理的职能？

王：海尔集团公司信息化管理部门设在咨询部，同时咨询部也是海尔集团流程管理部门。海尔的这种管理模式是非常值得我们借鉴的，CIO纳入业务流程管理职能，可以更好的整合信息化和流程管理资源，保证企业信息化建设目标和流程优化管理目标的统一。

后记：CIO要明白流程管理不是越繁复越好也不是越简单越妙，而是要立足于提高企业工作效率和推进企业经营方面，让业务流程能切实的服务于整个企业。（记者）