| 摘要：一个人的职业成功，主要源于人的动机、个性品质及认知，而其知识和技能只是其中重要部分。推而论之，技术出身的人成为优秀管理者的关键不在于专业多强，而在于其个人内在的动机、认知、品质和意志等是否更符合管理者素质模型。 |
郭士纳当年接掌IBM时，就是典型的外行领导内行。但正是他的出色领导，使IBM重新站了起来。因此，可以说，只要方法得当，肯学肯干，外行领导内行，同样可取得成功。
那么，为今之计，非IT技术背景的经理人，如何当好CIO，成功领导企业信息化建设?在此，不妨列几个拙见，以飨业界。
一是具备全面、均衡的个人品质。
优秀的个人品质是成功的管理人员的基本素质，但是艰辛、痛苦的信息化工作，更要求CIO具备超常的个人品质，包括坚忍不拔的毅力、顽强的工作作风、吃苦耐劳的精神、谦逊和蔼的态度以及耐得住寂寞、体贴下属、良好沟通交流的技巧等，尤其是半路出家、转型的CIO更需全面、均衡、良好的个人品质。
二是善借“外脑”、管好团队。
外行CIO的领导内行时，关键是要组建一个技术精、责任强、纪律严的IT团队。这个团队要对CIO非常信任，同时CIO也要对他们非常信任。这样，对于专业技术方面的事项，95%以上的事情就可依靠这个团队来决策或处理。而CIO就不一定要去写代码，不一定要做系统方面繁杂的东西，也不要过于纠缠于技术枝节问题。他主要职责就是信任团队，协调团队，把握总体开发、建设进度，做一个宏观的指挥者。就象刘邦不一定每天都要去谋略军务，交给张良去办就行，不一定每天都要去带兵作战，交给韩信去做就好了。如果再碰到高深复杂的技术难题，团队无法胜任，亦可找合适的IT服务供应商来一起解决，或外包也行。
三是需要有积极上进、肯学肯干的求知欲望。
没有IT背景的外行，如果自学能力特别强，掌握IT技术方面的核心方法、理论，对技术整体发展有前瞻性的把握，再加上他的管理、业务方面的专长，把管理、业务、IT三者融于一体，完全可以做一名很出色的CIO。而一些纯技术背景、技术能力强的CIO，常有一种偏执，他们过分强调技术，追求技术的先进性、高水平，而恰恰忽略了有效性、适用性。这样的CIO虽然有技术背景，也未必能做好。
作为一个非IT背景、外行的CIO一定要敢于承认自己不足之处，虚心向工作团队中的下属学习，不要硬充“内行”；同时尊重下属，善待下属，才能构建一个和谐向上的IT团队。
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