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实施IT治理方法论

来源:CIO视觉 作者:机房360转载 更新时间:2010-12-20 10:50:23

摘要:近几年来,“IT治理”在各个行业的IT管理层交流中被广泛提及和探讨。很多公司和机构投入了大量人力、物力和财力进行IT治理的相关项目。行业监管部门也对此高度关注,并推出种种措施推动行业的IT治理规范。

  在推行IT治理的过程中,仍存在一系列有待解决的问题,如在一些公司出现IT治理制度设计不合理、实施困难、工作效率降低、缺乏实施监督和衡量机制等问题,甚至导致了资源的浪费以及大家对IT治理的怀疑和不信任。
  
  针对出现这种情况,我们建议IT管理层应当重新认识IT治理的整体概念。按照毕马威对IT治理的理解,IT治理应当在充分考虑公司外部驱动力、内部考虑因素、以及对公司IT战略的充分理解和符合的基础上,建立IT治理框架制度。再从IT治理框架制度出发,导出各项IT治理的措施或具体流程,从而达到提升IT价值,降低IT风险的基本目标。
  
  我们认为“外部驱动力、内在考虑因素以及对IT战略的理解”这三个部分,虽然没有直接谈到IT治理本身,但对于理解IT治理在公司环境中的运用是十分有帮助的。其中,外部驱动力指外部环境中可能对企业产生整体影响的力量,例如:法律法规要求,竞争对手,行业标准等。内在考虑因素指企业内部需要考虑的关键要素,例如:企业发展战略规划,企业组织架构,风险控制,企业文化等。外部驱动力和内在考虑因素共同构成了IT的公司环境。而对IT战略的理解则决定了应当采取何种IT治理框架,来支持公司的战略目标。
  
  公司管理层不仅需要了解IT治理的环境因素,还应明确IT治理的目标,并在后续的工作阶段中不断审视这些目标的实现程度。
  
  IT治理评估方法论
  
  在理解IT治理的整体概念并明确IT治理目标之后,公司应通过一套行之有效的方法,对自身的IT治理状况作出评估,并设定可行的IT治理目标,作为进一步制定IT治理具体框架和措施的基础。评估IT治理的流程包括明确评估的IT治理流程范围、评估IT治理流程的成熟度,以及制定各个IT流程的目标成熟度。
  
  1.IT治理评估的范围
  
  IT治理的评估是基于风险、自上而下的。公司必须事先了解信息科技风险管理的环境,并在信息科技风险管理的框架下定义评估的范围。IT治理评估的范围通常包括十四个流程,即:组织框架、战略规划、管理结构、规章制度、系统开发、项目管理、安全管理、可靠性管理、服务及外包管理、预算管理、运营管理、IT内部稽核、运维支持和变更管理。由于各个公司的业务经营方式和内部操作各有不同,公司应该依照外部驱动力、内部要素及IT战略的要求,判断评估范围的合理性。
  
  2.评估IT治理流程的成熟度
  
  评估IT治理现状可使用流程成熟度模型作为基准。成熟度模型是企业流程成熟与否的简单反映。它通过若干特征,展示一个流程分别处于成熟度级别之中的哪一级。随着流程成熟度的不断提高,流程的效率将随之增加,在流程中暴露出的风险则相应减少。 
  
  3.决定IT治理目标成熟度
  
  目标成熟度是公司期望达到的流程成熟度等级。在实际中,并非所有的公司都以第五级(优化级)成熟度为目标。对大部分公司来说,第三和第四级(定义级/管理级)应该是合适的。而公司最终期望达到哪一级别的考虑因素很多,包括发展目标、组织架构、文化和对信息系统的依赖度等都是参考因素的组成部分。公司需要通过对IT治理目标成熟度和现状成熟度的差异分析,形成公司需要改进的地方。图4为完成目标成熟度设定后,将当前与目标成熟度进行对比的例子。
  
  实施IT治理的一些建议
  
  我们认为一个有效的IT治理不是一日之间形成的,制度和人文的积累必不可少,所以说治理方案需要与企业架构、文化和整体战略相呼应,才能起到最大的效果。

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