| 摘要：近几年来，“IT治理”在各个行业的IT管理层交流中被广泛提及和探讨。很多公司和机构投入了大量人力、物力和财力进行IT治理的相关项目。行业监管部门也对此高度关注，并推出种种措施推动行业的IT治理规范。 |
1.选择有效的IT组织架构
依据我们的行业经验，有效的IT治理必须基于有效的IT组织架构。IT组织架构通常有三类，分别是：集中、分散、联邦。每一种组织架构对于实施IT治理来说也有各自面临的挑战。
集中式：在集中式的IT组织架构中，所有IT决策的制定和IT投资的预算都在一个部门，这样很容易管理并且组织起来不需要花费很多功夫。CIO可以作为发展治理流程的领导者，并直接与高级管理层人员一起工作。集中式组织架构的挑战是能否确保业务部门与经营集团对IT方面的见解得到关注。
分散式：即IT部门分散于各个业务线中。每一个分散的IT部门都有他们自己的IT治理流程，但是他们没有横跨业务部门的统一流程。IT的投资决定可能在业务层得到优化，但对于整个企业来说可能并无效果。这种架构经常导致基础设施和应用系统的重复建设以及很少的系统共享。分散式组织架构的挑战是需要一个企业级的IT治理流程来帮助企业在某些时候能够正确地做出折中的决定。
联邦式：这是一种既包含了集中又包含了分散的组织架构。在公司层面的IT部门负责基础设施和企业范围内的应用软件，在各业务部门则保留了对一些特殊应用软件和开发资源的控制。这种方式试图为了降低成本而将部分IT资源集中管理，而把一些应用和开发留给业务条线，使得他们对某些情况能更快地做出响应。联邦式组织架构的挑战是需要平衡业务部门对基础设施投资的需求，以及如何要求不同的业务部门都遵循企业整体的架构体系和标准。
2.获得公司高层的支持
IT决策者决定设计和实施一个好的IT治理框架后，首先应获得公司管理层和董事们的支持。因为IT治理是企业治理的一部分，很多IT治理框架的需求来自于公司管理层和董事们的讨论。
3.设立IT关系经理
我们建议在IT组织结构中设立一个重要的职位——IT关系经理。IT关系经理是IT和业务部门的中间人，起着沟通大使的角色。这在业务需求反馈给IT部门的时候，显得尤为重要。如何把IT治理的收益转化为业务上显而易见的效果，或者如何证明在公司困难的时候，IT治理为企业带来了价值，都是这个职位的责任之一。
4.签订IT服务水平协议
IT服务水平协议包含了IT可能提供的服务，IT质量等级和IT的成本费用。一旦IT用这种方式公开了服务水平等级和成本，公司就经常会引入外包服务商进行竞争。一般而言这种竞争机制会形成更有效的IT服务。另一方面，通过公开IT成本，业务部门可以更好地评估他们对IT服务要求的必要性。
5.实施IT收费机制
IT收费机制的目的是要收回对业务部门提供的IT共享服务的成本。当IT对成本这个概念有了更深的理解后，就能够使共享的IT服务更节省也更有效。同时，业务部门能够使他们对IT的要求更合理化。
6.不断改进的IT治理
IT治理必须根据公司外部驱动力、内部要素和IT战略不断地被修正，此外公司还必须经常总结和评估实施IT治理之后达到的效果以及与目标的差距，采取有针对性的措施改善IT治理。
责任编辑：Honey
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