摘要：XToolsCRM是一款在线的客户关系管理软件。2004年成立以来，XTools一直致力于为中国的中小企业信息化建设而努力，2010年7月，XTools在经过蓬勃发展，积累了6700多家企业客户的基础上，形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化的软件群。

　　据悉，由XTools倡导的“销售的革命”全国巡展苏州站将于1月6日正式拉开序幕。此次会议主题将围绕中小企业客户管理、销售提升建设展开讨论。
　　
　　XToolsCRM是一款在线的客户关系管理软件。2004年成立以来，XTools一直致力于为中国的中小企业信息化建设而努力，2010年7月，XTools在经过蓬勃发展，积累了6700多家企业客户的基础上，形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化的软件群。
　　
　　1月6日，“销售的革命”苏州站由XTools公司携手苏州伟顺数码公司联合主办。届时，苏州软件协会会长与百位企业家齐聚苏州，与您共享XTools谢亿民《销售管理的金字塔》、昆山干博士《战略扩张》、网络营销牛商廖炯《营销管理之路》的管理思想；这将是一场销售管理思想的盛宴。
　　
　　据了解，苏州中小企业客户管理工具需求迫切，据苏州统计局2010年上半年的数据显示：
　　
　　消费和出口的拉动作用增强。今年以来，消费品市场在内需刺激政策的作用下保持较快发展。据统计，上半年，苏州全市实现社会消费品零售总额1124.7亿元，同比增长18.4％，增幅持续稳定在较高水平。热点商品销售带旺市场，汽车类、石油及制品类、金银珠宝类商品延续上年的增长势头持续火爆销售。
　　
　　据调查，企业业务目标是留住核心员工(81%)、控制成本(81%)、发掘新客户(79%)、留住当前客户(77%)和提高生产率(77%)。与此同时，虽然77%的中小企业将维持现有客户列为最重要的业务目标。客户管理水平需要上台阶，管理更需规范。
　　
　　而企业应用软件实现客户规范管理却出现问题，可谓内外交困。
　　
　　1、内因：中小企业对自身问题缺乏清醒的认识。所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，企业难以针对自身问题做出正确而深刻的剖析，更无法做出系统并且有效地规划。这就造成了企业在信息化的进程中，一味地求大、求全，逢信息化产品必用，囫囵吞枣，结果不仅未能解渴止饿，反而因为吃得太急、太杂而造成了“消化不良”，以及企业成本的虚高。
　　
　　2、外因：当下信息化产品市场鱼龙混杂，产品和服务质量良莠不齐。许多信息化产品供应商都未能做到“具体问题具体分析”，他们对企业缺乏清醒客观的认识以及明确的分类，致使中小企业无法依靠专业和有效的信息化产品解决自身问题。
　　
　　而XTools模式能解决这些问题，XTools模式是软件即服务（SaaS）的模式，即客户无需购买硬件，无需购买软件，通过互联网登陆自己的软件账号，就可以使用管理软件了，所有关于软件升级、带宽提供、数据安全都由软件厂商负责，用户只需按人数和时间付费即可。
　　
　　中小企业可以通过试用来感受系统，这样可以根据自己企业的实际情况，了解软件功能是否适用自己的公司，更重要的是，软件服务明码标价，这让企业老板觉得“随需而用”。
　　
　　在线客户管理软件将在中国普及，“销售的革命”将借助了“软件的革命”，惠泽中国4000家中小企业。
　　
　　责任编辑：kelly