通常IT企业会在外包服务上花费掉IT总预算的5%到6%。事实上，有些人坚持认为无论企业规模大小，IT外包总会给企业带来好处。IT外包可能特别有利于中小型企业（SME），在那里IT部门的规模较小或者根本就不存在。
　　
　　最热门的外包IT功能包括数据中心业务、灾难恢复和网站/电子商务系统。而帮助台、桌面支持、数据中心运营和网站/电子商务系统是增长最快的IT外包业务。特别是大型企业正在更多地使用外包帮助台。应用维护、应用开发和数据网络运营服务通常是金额较小的外包服务。应用开发仍然是企业最经常外包出去的功能，但在当前的经济环境下随着企业不断削减项目开支而逐渐萎缩。
　　
　　IT外包在2010年可能会得到增长。最近Gartner集团的一项调查发现，有85%的企业计划在经济情况变好时增加或维持其在外包业务上的投入。
　　
　　IT外包的优点和缺点
　　
　　对于IT外包，人们最常谈到的优点包括：
　　
　　◆能够减少IT成本，获得服务供应商的效率和规模经济。
　　
　　◆得到世界级的IT技术、经验和资源。
　　
　　◆剥离非核心业务。
　　
　　◆尽量减少对IT底层架构的庞大资本开支。
　　
　　◆能够确定未来的IT开销。
　　
　　而IT功能外包的潜在缺点包括：
　　
　　◆在关键业务服务上缺乏控制。
　　
　　◆服务缺乏灵活性。
　　
　　◆可能损害企业文化，造成客户和服务提供商之间的冲突。
　　
　　◆需要对服务提供商进行另外的管理。
　　
　　责任编辑：许剑