摘要：数据中心是为业务服务的，只有将业务需求合理转化为IT需求，数据中心的运营才能取得良好的投资回报。

　　华胜天成CTO杨淮刚刚出差回来，他参加了一个省级电信运营商的一个项目启动会。这个项目原本是一个机房搬迁的项目，但运营商的一位高层领导也来参加了启动会。“这位领导从来没参加过这种规模的项目启动会，我们每年比这规模大的项目启动有几十个，但他都不参加。领导之所以会来参加这个会，是因为要利用这次迁移的机会，对数据中心进行按云计算数据中心的要求进行整合的试点，新数据中心的规划与设计不仅会影响未来数据中心的整体架构和投资，并会对我们的业务支撑产生深远影响。”客户项目的负责人这样说。
　　
　　在传统的一个数据中心里，会有众多的应用系统。每上线一个应用系统，就要根据这个应用对基础架构的要求，去采购服务器硬件、基础软件、网络和存储等设备。且不谈在业务层面形成信息孤岛，仅从数据中心的管理角度看，久而久之的积累，数据中心里会有一大堆服务器、网络和存储设备，基本是专机专用的。如果每台机器再考虑到备份，数量就更庞大。在这种情况下，设备资源共享、整体规划是无从谈起的。针对这种情况，对数据中心的建设提出了新的要求：要让IT资源能够虚拟化，根据业务的需求来进行资源分配。
　　
　　比如有一个业务要上线，这个业务应用软件需要怎样的IT环境，对基础软件、CPU、存储、通信网络有怎样的要求，数据中心的管理人员根据数据中心的现有资源给新的应用进行分配，在分配好的资源上进行应用部署。这样一来，从数据中心的角度，就可以脱离具体业务需求来做整个IT基础架构的规划了。
　　
　　“IT服务是华胜天成非常重要的发展方向，华胜天成的IT服务其中很重要的一块就是IT基础架构的服务，而最能体现IT基础架构的服务是对数据中心的服务，因此，针对数据中心的服务成为华胜天成IT服务的一个重点。其中机房搬迁也是华胜天成数据中心服务中最有特色的。”杨淮说。
　　
　　华胜天成的IDC服务还刚刚获得了2009中国IT服务年会“服务满意度金奖”，据悉，华胜天成自2009财年（2008年7月）推出“凌云计划”以来，一直在全力打造其在系统集成、软件和服务三大业务领域的核心能力，而IT服务作为华胜天成凌云计划中最为重要的组成部分，其业务增长一直突飞猛进，据最近发布的中报中显示，和服务相关业务对公司总体毛利的贡献占到了近50%。在2009年7月由《电脑商报》主办的“中国电脑商500强、方案商200强”评选榜单中位列方案商第三，同时，还获得了“年度最佳方案商”称号。据悉，在前几届的同类评选中，华胜天成的名次还排在第五名。据悉，《电脑商报》在颁奖典礼上提到的华胜天成获得“年度最佳方案商”特别奖项的获奖理由是：扩大研发投入、开源节流控制企业成本、通过并购获得新市场和新技术，华胜天成因这些主动变革而逆势上扬。这几句看似平淡的颁奖辞却一语中的地道出了华胜天成之所以能从第五名快速上升至第三名的重要原因，同时也说明了华胜天成在启动和实施“凌云计划”后，提高了企业的整体竞争力。
　　
　　数据中心服务的三要素
　　
　　数据中心的服务不是个简单的话题，在华胜天成CTO杨淮看来，要做好数据中心服务要做到三点：
　　
　　第一，服务商要站在客户的角度去理解这个行业的企业应用环境。特别是一些大型企业，它的数据中心建设，是跟它的应用特征、业务需求复杂度关联的。因此，服务商必须要理解客户用这个数据中心的性质，是为企业自身提供服务？还是为他人提供服务？如何提高数据中心处理业务的效率？
　　
　　全网运营以后，电信运营商的危机感是很重的。特别是对移动来说，以往更多是面对移动终端用户提供服务，而对于企业客户的服务没有太大优势。怎么样去服务企业客户？包括托管服务、SaaS服务、PaaS服务、IaaS服务等等。这次华胜天成给省移动做的是内部的数据中心，但从其管理者的角度来看，这是一个小试验田，如果能做得好，就可以将数据中心业务拓展到为企业客户提供服务。从这个角度就更能理解运营商对数据中心迁移项目的重视了。
　　
　　服务商只有真正理解客户用数据中心来干什么，才可能从思想上与用户一致，帮客户解决问题。
　　
　　第二，要将数据中心投资与服务量化。数据中心本身是一个技术性的投资，它是通过部署在其之上的应用软件产生价值的。如何服务于应用，才是真正要讨论的。服务商在规划与设计数据中心的时候需要与客户的CIO讨论，去量化IT技术架构的价值。也就是投这么大的资来建数据中心值还是不值？投资回报在哪里？包括部署虚拟化值不值？建设绿色数据中心值不值？只有定量之后，才能将所有IT投资根据这个定量能够折算出来。基础架构的定量化问题解决了，客户再往下把数据中心对外做服务的时候，也就有基础了。
　　
　　第三，从数据中心的完整生命周期来看，包括它的规划、架构、设计、部署、布局、集成、整合、优化、评估、运维等等。服务商要有能力服务于数据中心的全生命周期，才能帮客户做好数据中心服务，并把一些先进的理念向客户进行推介。
　　
　　华胜天成CTO杨淮：数据中心本身是一个技术性的投资，它是通过部署在其之上的应用软件产生价值的。如何服务于应用，才是真正要讨论的。
　　
　　数据中心服务的落地方法
　　
　　在数据中心的服务方法论上，华胜天成与与国内外的、行业内的咨询公司进行合作，形成了自己的独特的理念与方法。关于如何去建设和运营一个数据中心，杨淮认为主要有以下几个方面需要去关注：
　　
　　首先是做评估，了解业务的需求是怎样的，帮助业务人员评估要支撑这些业务需要多少IT资源。如果数据中心已经建立了一段时间，从应用上的角度来看，会产生了有一些实践数据，服务商要根据这些实践数据，再根据业务需求，进行评估，将业务需求转化为IT的需求。第二步是资源管理方法。针对物理资源、虚拟化的资源和资源池进行不同层次的管理；在资源管理之上有一个资源调度管理层；把资源分配给加载或部署在数据中心的应用环境。这样就把整个数据中心的架构分成了这四个层面：物理的资源管理、虚拟化的资源管理、资源的调度管理和应用软件。在每个层面目前都有先进的技术和理念，要说服客户接受这些理念，就要提供给客户以往的成功实践，包括国内的和国外的。华胜天成在数据中心服务领域有河南网通、北京移动、上海贝尔、民生银行等很多大型客户，并能将自身积累的丰富IDC建设和运维经验与用户分享。
　　
　　数据中心是为业务服务的，只有将业务需求合理转化为IT需求，数据中心的运营才能取得良好的投资回报。
　　
　　责任编辑：许剑