摘要：这些年来，刘小兵主要将精力着眼在用软件解决企业管理上的问题，他潜心研究双汇集团的业务特点，结合国外大型企业的先进经验为双汇量身打造了一套信息系统，完成了一个机房、一套服务器、一个数据库、一套应用软件、一个IT小组的“五个一”工程，实现了数据和应用大集中的梦想。

刘小兵原本以为CIO的主要任务就是用软件解决企业管理上的问题，这些年他潜心研究双汇集团的业务特点，结合国外大型企业的先进经验为双汇量身打造了一套信息系统，完成了一个机房、一套服务器、一个数据库、一套应用软件、一个IT小组的“五个一”工程，实现了数据和应用大集中的梦想。在别人看来刘小兵已经把双汇的信息化做到了极致，但在董事长万隆眼里双汇的信息化才刚刚开始。

这些年来，刘小兵主要将精力着眼在用软件解决企业管理上的问题，他潜心研究双汇集团的业务特点，结合国外大型企业的先进经验为双汇量身打造了一套信息系统，完成了一个机房、一套服务器、一个数据库、一套应用软件、一个IT小组的“五个一”工程，实现了数据和应用大集中的梦想。应该说，对一个CIO来讲，刘小兵已经将双汇的信息化做到了一个新的境界，并且进一步地将这些经验和智慧最大化。通过双汇软件的平台，将这些经验和智慧应用到蒙牛、小肥羊等其他大企业上，获得了巨大的成功。

但是企业的规模在发展，像双汇、蒙牛、小肥羊等这些年销售额数百亿元的大企业，除了解决原有的信息化问题外，也不断有新的需求和解决新的问题，而许多问题的解决已经超越单纯软件和信息化的范畴，这成为双汇软件和刘小兵前进的新动力：由信息化到企业全面的自动化实现。

　　卖的是“服务”

双汇软件的业务发展模式很独特，独特在几个方面：一是客户的固定性和排他性；二是对客户规模设置非常高的门槛；三是软件团队与客户业务的紧密捆绑性。而说到底，正像刘小兵所言，事实上双汇软件跟其他软件公司最大的不同在于并非卖软件产品，而是卖的服务。而基于这样的定位，使双汇软件更像是其客户的“IT外包商”，是客户公司的一个组成部份。

刘小兵表示“我们认为随着企业的变大以后，没有一个企业可以买到合适的产品化软件去针对自身的这个企业来直接进行应用。

刘小兵说：“我们的软件是和客户紧密联系在一起的，我们知道很多客户的核心秘密，包括一些流程，我们都非常熟。比如双汇的流程，蒙牛的流程，因为这个流程其实是企业一个非常重要的组成部分，是企业核心价值体现的部分。所以我们是排他性的，我们的服务类型应该相当于客户的一个外包部门。”

定制化的信息服务是必要的

刘小兵认为，并不是所有的企业都需要定制化的软件服务，因为在企业发展的不同规模阶段对信息化的需求程度是有所不同的。但是，对于大规模、超大规模的企业来说，定制化的信息服务是必要的，也是市面上的通用软件所无法满足的。

刘小兵用“上了一当又一当，当当上的不一样”来形容现在许多企业的老板对信息化建设所存在的不信任。“他面对着高科技的IT人才把他忽悠的一愣一愣的，而且他们往往把软件说成是万能的。”

刘小兵表示：软件的价值它不是单单的用于物理来算的，是在于你给企业提供了一套标准的流程，让企业可以复制性的快速性的增长，掌握一套最现代化的经营流程和管理模式，这个是一个很重要的东西。我们和其他公司最大一个不同，就是我们不仅仅是提供软件给他们，我们实际是提供一套完整的大型企业管理的知识流程给这个企业，你得到的不是软件，你得到的是一套完整的管理模式。国际化企业都是“一流的流程、二流的管理、三流的员工。”因此流程对于大型企业来讲至关重要。

　IT投放能有效的帮助降低成本
　　
在当前的金融危机大环境下，许多企业都大幅度裁减掉IT投入，因为它不是生产力，投入没有回报，然而像双汇等一些企业在08年和09年IT投入却反而连年翻番，是这些企业不害怕金融危机吗？不是，是因为这些企业意识到IT投放能非常有效的帮助其降低成本。

此外，双汇智能型信息采集终端是双汇软件公司研发的数据采集系统，也让双汇真正进入自动化时代。这种刘小兵常说的“小键盘”学名叫双汇智能型信息采集终端，悬挂在每个操作间的墙上，是车间里的“数据统计员”，负责每个车间的数据统计工作。它的界面是刘小兵亲手设计的，蓝身镶着黑边，按键功能清楚便于操作。它的到来结束了双汇的人工统计数据时代，使数据传输更加快捷及时，更重要的是它遍布于双汇的每个角落，时刻提醒着人们自动化带来的好处。

双汇软件为何敢于从固有软件业务延展至自动化，尝鲜原本毫无经验的“硬件”？刘小兵称这是艺高人胆大。“什么电子、电工、机械、传动，采用什么技术制造传感器都要在三个月内弄明白”，在刘小兵眼里善于学习是CIO的基本素质。除此之外，CIO还要懂得培养人，自动化工程一开始刘小兵便成立了一个小组专门负责这项任务，小组的人都是刘小兵亲自挑选，亲自培养的，到现在双汇自动化没有空降过人才，没有借助过外力，完完全全靠的是自己的力量，刘小兵把培养人才当成一种责任。

管理之道在信任“无为而治”的双汇软件

“管理企业也很简单，你要发自内心地为员工着想，所以说要事业留人、待遇留人、感情留人，几方面缺一不可。”

刘小兵很重视人才，他说：“财富都沉淀在他们的大脑里。”双汇对于人才的划分有个“四象限理论”，以道德为纵坐标，以技术为横坐标。第一象限，有德有才的自然受欢迎，第二象限有德无能是可以培养的，但第四象限无德有能就很难培养了。在刘小兵的概念里，德是一种智慧，与人打交道，而知识是与物打交道的。知识传承过去，智慧开拓未来。

　　责任编辑：Cat蕊