近期，我公司的CIO组织了一个关于这个话题的公司内部讨论会。在讨论会上大家纷纷发表自己的意见和建议，其中一个非常有建设性的方案是：实行IT标准化。企业可在IT的各方面实施标准化管理，以此来降低高昂的IT成本，例如在IT基础架构和软硬件上实行标准化、在IT服务和操作流程上实行标准化管理等，目的是向现有的各种IT资源要更高的效率，从而节省更多的IT成本。
　　
　　一.为什么IT成本会如此高昂？
　　
　　企业在IT建设中总会遇到这样的难题，就是IT成本频频超出预算，而且IT成本还显示出难以控制的迹象。不但CIO为此感到发愁，而且公司领导也不满意，高昂的IT成本成了许多IT部门的梦魇。那么，IT成本为什么会如此高昂呢？这是公司CIO在内部IT讨论会上扔出的第一个焦点议题。
　　
　　(1)IT软硬件设备品牌太繁杂
　　
　　随着IT技术在企业中应用得越来越深入，企业的IT设备也变得越来越多，结果造成目前在IT建设中最大的问题就是太复杂。IT设备的太繁杂主要体现在其品牌不同、其性能标准不同、其所装的操作系统不同以及其所支持的业务系统不同，而且每一个IT设备厂家又提供各自的工具与管理平台，结果导致繁杂的IT系统在可靠性、安全性上的费用开支也越来越高。在讨论会上大家一致认为繁杂品牌的IT软硬件是导致IT成本居高不下的罪魁祸首，也是大家一致声讨的焦点。
　　
　　根据有关调查数据显示，超过70%的大中型企业正在使用5种以上的IT系统管理软件，使得IT管理变得非常复杂。正如著名调查机构Gartner指出，在大多数的公司里，片段的和离散的IT设备的使用在过去的几年是非常严重和普遍的。例如，有的用户拥有的服务器品牌混合有HP、IBM、DELL等，平台有Unix、Windows、Linux等多种，在数据库方面或许混有IBM、微软和ORACLE又各不相同，这些都增加了IT管理者对于IT设备及其管理复杂性。而且资料显示，在实际的应用中能够真正完全掌握和应用这些混合的IT设备的用户并不在多数。
　　
　　其次，许多企业的IT环境不可能为一家厂商垄断，多家产品有多个管理平台，它们之间的操作性、整体拥有成本、IT人员的知识都会带来挑战。虽然各家IT软硬件厂商都提供了相关的解决方案，但似乎都是“铁路{MOD}，各管一段”。这样一来，企业用户就陷入了在不同IT设备和不同IT系统之间奔波的痛苦之中，结果是繁杂的IT系统就造成高昂的IT成本。
　　
　　(2)繁杂的系统使到IT运维成本异常的高昂
　　
　　一般来说，IT软硬件的前置采购成本只是占成本计算公式中的一部分，事实上维护和运营费用在IT成本中所占比例通常要高于购置技术资产的费用。有调查资料显示，约65%的IT成本都用于支付支持IT系统持续运作所需的运维费用和人员费用。因此，有调查统计数据指出，如果能够有效地管理IT运维费用，企业就可以在不牺牲IT系统运作质量的情况下，将IT总成本减少15%至25%。对于如何实现这一数据，在讨论会上大家热情高涨的纷纷提出减少IT运维成本的建议，还七嘴八舌的指出繁杂的IT系统是如何的使到IT运维费用居高不下。
　　
　　最典型的例子是高昂的IT运维成本主要是由于在传统的IT环境中，企业的每项业务都会有一套单独的、分布在不同运营网点的IT系统来支持，通常还需要配备有特定的操作系统和支持人员，或对每一个新的应用需要重新部署一套新的系统。由此造成了服务器、存储设备部署数量过多及物理位置分散的现象，不仅使到IT系统的灵活性、数据的完整性和可用性差，而且还增加了整个IT基础设施的总体拥有成本(TCO)和复杂性。
　　
　　另外，由于各种IT系统配置各不相同，还会导致分布式环境中并存大量的异构系统。这些异构系统之间往往难于共享数据和资源，使整个企业的IT环境成为多个应用和数据孤岛，相互之间不能互为数据备份，增加了许多隐性的成本支出，也大大提高了这些IT基础设施在管理上和支持上的复杂性。
　　
　　(3)IT操作执行差别大，导致浪费成本过高
　　
　　据调查显示，企业中典型的IT日常操作成本已经达到了IT成本的30%。而且约有10%成本是由于不同的IT人员在IT操作执行过程偏差大所浪费的，而这些浪费的隐性成本往往是IT成本中最被人所忽视的部分。
　　
　　IT操作成本居高不下，IT操作控制不力和执行差别大是首要因素。例如，在IT操作执行过程中，如果执行不力就会导致工作效率不高或需要重复操作，结果会直接导致操作成本加大。还有，在IT执行控制不力时也会增加管理费用和成本，直接体现在差旅、会议、培训等方面的支出。显然，IT执行不力或执行偏差大会直接增大了人力成本和操作成本的支出。表面来看，我们可以把IT操作成本超支归因于IT流程复杂和IT执行不力；但从本质上看，它的背后必然隐藏着企业IT管理缺乏标准和规范化管理、IT流程混乱和IT操作的无序，这些才是IT成本居高不下的深层次原因。
　　
　　二.什么是IT标准化？
　　
　　面对IT技术日新月异的现象，现今的IT建设已经过于复杂了，使人们不能将更多精力与资源用于自身业务的创新与发展。只有改变这一切，简化IT才能从繁杂的IT建设中解脱出来。IT发展的方向不应是复杂、庞大和昂贵的，而应该是简化的、标准化的和提升效率的。IT应该是帮助企业将更多精力与资源投入到自身核心业务的工具与手段，而不是羁绊企业发展的阻碍。
　　
　　(1)什么是IT标准化？
　　
　　IT标准化是解决IT建设过于繁杂的挑战的方法之一。美国约翰·盖拉德对标准化的定义是：标准化是以口头或书面形式确定下来的一种规范，用以在一段时间内限定、规定或详细说明一种动作、一个过程、一种方法某些特点的规范化程序。