| 摘要：云计算在互联网相关行业早已风生水起，诞生了Amazon、Google、Apple、Salesforce等一大批知名的企业，并在IaaS、PaaS、SaaS等各个层面形成了丰富的应用及比较成熟的配套商业机制。 |
四、PaaS的主要应用趋势
PaaS(平台即服务)应用具有软件密集的特点，能够有效聚合产业链，提高用户粘着度。但是。PaaS应用技术门槛相对较高，本身仍处于不断发展中，目前有能力提供PaaS服务的只有Google、Salesforce等少数几个大型IT企业。因此，运营商应稳妥考虑PaaS应用，可以考虑采取外部合作与内部应用并举的策略。
内部应用方面，为应对激烈的竞争，提升整体化的IT服务能力，各大电信运营商对IT系统统一版本管理正逐步加强，建设PaaS在系统规范和管理要求方面有了较好的基础。但在实践中，由于目前省公司业务环境不同、业务发展水平不同、IT系统厂商数量和可管控能力不同、各系统厂商水平和配合意愿不同，当下还不具备在省层面构建用于IT的PaaS平台的条件。IT支撑系统应用PaaS可以采用“三步走”的策略，如图3所示：
标准化：PaaS的典型特点是提供一个具体应用部署的平台，各类电信IT系统有一些功能是可以跨系统、跨省公司共享的，可以把这些模块甄别出来，基于相关国际标准规范、现有成熟软件及电信业务特点进行标准化。
独立化：根据各厂商标准化进展，探索实现相关模块的独立化，并逐步与其他应用模块分离。
通用化：通过对标准模块的逐步积累、更新、整合，最终的目标是构建一个面向中国电信内部应用、可以独立部署、通用化使用的PaaS平台，具体的应用可以基于此平台构建，这样就可以大大缩短应用能力形成时间，提高全集团IT整体服务能力的一致性。
目前运营商的IT系统主要由第三方公司构建和维护，在建设PaaS过程中，外部合作必不可少。在分公司层面，建议选择具备条件的分公司，梳理IT系统基础服务集。对于使用频度高、需求敏感度低，功能稳定具备跨系统使用的条件进行试点基础服务的独立化，并基于试点结果，协同厂商实现基础服务云跨系统共享；同时在具备条件的省份基于虚拟技术构建统一的测试、开发环境，供周边省份共同使用。
五、SaaS的主要应用趋势
SaaS(软件即服务)业务的商业运营历史悠久，也是目前为止技术发展最为成熟的云计算业务。中国电信商务领航平台本身已经集合了多个第三方信息化应用系统，已经向客户提供基于互联网的SaaS服务。目前，运营商自营业务系统可以借助新型云计算技术，完成自营业务系统的技术转型，利用Web2.0、SOAP等SaaS技术改造现有系统，实现各种应用的零安装、零维护和高度可扩展。主要可以从以下三方面入手：
5.1技术架构方面
探索前台系统(CRM、网厅等)和后台系统的云化互联，落实松耦合模块化的软件架构。
5.2作为云端
探索逐步开放部分IT服务能力和信息，借助社会力量扩展企业服务渠道，打造IT的“巧实力”。
5.3作为客户
统一规划、获取外部信息源和云信息，完善企业IT外部云信息管理机制。
在省公司层面，建议具备条件的省。基于SOA技术和服务接口，探索系统问的云化互联；适时整合外部资源，引入外部云信息使用；同时结合ICT发展需求以及支撑系统发展成熟度，适时考虑对外提供云服务，实现IT创造业务价值的目标。
在集团层面，建议在规范体系内，制定系统问互联云服务相关接口规范，统一制定对外提供云端服务的技术标准，协同业务开发部门推广相关技术标准的应用；同时以SOA为指导，将应用进一步服务化、标准化，在提升其通用性的基础上，针对中小省份探索区域云化应用的模式。
六、结束语
云计算是近年来最为热门的IT技术，也被认为是互联网乃至IT行业的未来发展趋势。未来几年产业规模预计达到千亿美元。但对于电信运营商这样的企业而言。IT支撑系统是企业运营的核心命脉，如何应用云计算需要慎重考虑。在切入云计算运营管理之前，一定要详细了解云计算始末、洞察云计算技术发展趋势和技术的成熟度以及投资效益，通过试点方可推广，不可“人云亦云”，系统安全稳定运行是首要条件。
责任编辑：小楠
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