摘要：分析师们表示，商业智能（Business Intelligence，BI）将在2011年得到迅速普及。为了应对日益激烈的市场竞争，许多企业会加大利用自助服务式商业智能（BI）系统和基于软件即服务（SaaS）的BI解决方案的应用力度。同样进入企业议事日程的其他重要技术还包括让企业能够实时分析海量数据的技术、社交媒体分析技术和移动BI技术。Forrester公司的分析师James Kobielus表示，这些趋势在刚刚过去的2010年已经显现出来，但在2011年会愈演愈烈。

　　自助式BI：简化BI使用
　　
　　自助服务式BI是发展势头最为迅猛的BI之一，而2011年的发展势头会更甚。Kobielus表示，企业会越来越多地采用新的、基于Web的交互式查询和报表工具，这些工具可以为最终用户提供更多的数据分析功能，让最终用户能够快速浏览业务数据，并生成与其工作职能有关的视图和报表。
　　
　　“自助服务式BI工具减轻了IT人员的负担，大大加快了制作报表的速度。”Kobielus说，与使用传统BI方法制作的标准报表相比，这些工具还让用户更容易制作体现用户需求的个性化报表。
　　
　　现在已有很多厂商在提供这类工具，其中包括IBM、SAP、Information Builders、Tibco Software、Qlik Tech和Tableau Software。他表示，随着更多的公司竭力向非技术用户、业务分析人员及其他非专业人士提供BI功能，用户采用这些工具的步伐会加快。
　　
　　SaaSBI：降低BI门槛
　　
　　Kobielus表示，按软件即服务这种模式提供的BI工具将越来越普遍，这也将带来更多的自助服务式BI，并促进整个BI得到更广泛的使用。
　　
　　一些公司正在充分利用SaaS BI，总部设在纽约的女装生产商Bernard Chaus公司就是其中之一。这家公司使用BI追踪了解销售其产品的每一家高档百货商店连锁店的销售业绩。每周公司主管都会仔细审阅来自每一家百货商店的销售数据，看看每个库存单位的销售状况，然后确定哪几家商店的产品销售状况更好。这些数据还可用来研究哪些款式和设计很受欢迎、哪些很畅销。
　　
　　Bernard Chaus公司的首席运营官兼首席财务官David Stiffman表示，这种分析至关重要。他说：“了解消费者对某些款式的反响，有助于确定我们将来设计什么样的服装。通过分析和了解哪些服装畅销，我们就能做出更合理的决策，明白要为消费者提供什么样的产品，如何鼓励消费者购买我们款式的服装。”
　　
　　与很多企业不同，Bernard Chaus并没有部署BI应用软件，而是与IBM的业务合作伙伴Sky IT Group签署了合作关系，接受这家公司提供SaaSBI服务。SkyIT先收集销售Bernard Chaus服装的所有百货商店提供的数据，对数据进行净化处理后，提供给Bernard Chaus以便分析。Stiffman说，这个方法帮助Bernard Chaus充分利用BI工具，而成本远低于内部自己部署所需要的成本。
　　
　　不少厂商已经开始推出这类SaaS类型的BI解决方案，一些企业也开始把部分BI应用交给这些厂商。Kobielus认为，在大多数情况下，SaaS BI厂商能够以较低的成本提供BI，那样公司就不需要在内部保留人员或管理BI系统环境。
　　
　　新技术：使BI功能更强大
　　
　　2011年，值得关注的还有BI厂商提供的一些值得用户关注的创新技术。总部位于英国剑桥的公司Bango专门为大型内容提供商提供移动分析和计费服务，当其老版本基于SQL Server数据库很难跟上急剧增加的数据量时，Bango就开始使用Infobright公司的列式数据库技术。
　　
　　Bango的首席数据官Tim Moss表示，这项技术之所以颇有吸引力，原因在于它能支持针对庞大数据集的即席复杂查询，根本不需要任何索引、人工调整或IT支持。他说：“这个吸引力太大了。”
　　
　　即使在数据进入数据库的时候，Infobright能在保存数据的同时存储有关数据的元数据。他说：“这意味着你不需要为表编制索引，它会自动编制索引。如果采用其他数据库，你要把数据放入表中，然后视查询而定，还要添加索引，以加快这些查询。”
　　
　　Kobielus预计，今年企业会更多地关注能快速进行数据分析的产品，比如SAP的高性能分析应用软件（HANA）。
　　
　　HANA采用了内存中处理的技术，让数据可以在系统的内存中进行分析，而不是经由I/O磁盘读取数据。这种处理方法可大大加快数据处理速度，能让企业运行复杂得多的数据分析应用，而使用传统的关系数据库运行不了极为复杂的数据分析应用。目前，这种内存中处理的技术成本要比基于磁盘的传统技术高得多，但随着该技术日趋成熟，更多的人开始使用这项技术，预计这种情况会发生变化。
　　
　　另外，像Attivio和Endeca这些公司提供的新兴的搜索和发现技术也会在2010年开始在企业环境中扮演更重要的角色。这类工具能让企业实施用户可以配置的、基于搜索的商业智能应用软件，这类应用软件还包含大量的结构化和非结构化数据。把搜索工具嵌入到BI产品系列中正在带来结构化数据分析和非结构化数据分析的融合。
　　
　　开源BI在今年也会有较大发展。Kobielus预计，2011年开源厂商将提供更全面的BI产品系列，比如Pentaho、Infobright、Jaspersoft、Talend和Lucid DB等厂商。比如，Pentaho公司已经拥有一种比较强大的商用Hadoop功能。
　　
　　列存取技术、内存中处理技术以及其他实时分析处理技术的应用，将加大BI的应用范围。
　　
　　责任编辑：Honey