下面概述的几个问题是Evaluator Group在与IT客户和IT厂商深入交谈时探讨的话题。现在几乎每家企业都依赖信息技术，因而它们会受到IT领域出现的这些变化的影响。
　　
　　信息技术在未来十年面临的三大挑战如下：
　　
　　•数据中心改造——让企业能够有效地管理和部署IT
　　
　　•数据分析——从采集的数据获得价值和商业洞察力
　　
　　•综合数据管理——智能化地管理数据放置、数据保护和数据归档。
　　
　　解决这些挑战将需要技术、业务和经营方面的丰富专长。这些问题之所以困难重重，原因之一就是现有的技术无法经济高效地解决这些问题。在一些情况下，所需的技术仍刚刚出现，需要与现有的产品和流程进行整合。
　　
　　支持性技术
　　
　　解决企业面临的挑战需要现在刚出现的新技术。数据中心改造、数据分析和综合数据管理都需要可以优化成本和性能，同时实现大规模扩展、确保安全性的技术。过去试图解决这些挑战的努力获得了不同程度的成功。不过，问题的范围和严重性太大了，现有技术能够带来的功能已经满足不了要求。
　　
　　下一代解决方案将需要多种技术才能获得成功。按常理，IT部门应该规范和合并它们的设备，以便提高管理效率。接下来，它们应该对各部分进行虚拟化，以便在不增加管理复杂性的情况下提高效率。有了这些措施，就有可能创建一套有着特定质量和价格的标准业务服务。最后，这些服务可以通过自动化整合到日常运营中，以保持效率、提高生产力。
　　
　　解决这些挑战所需的几项技术包括：
　　
　　•虚拟化基础设施：这是能够获得规模、效率和灵活性的关键技术。
　　
　　•向外扩展和向上扩展：支持数据和信息处理功能的增强需要这项技术。
　　
　　•效率：可通过流程和产品的标准化和管理来获得。
　　
　　•灵活性：能够支持不断变化的要求。
　　
　　•安全性：托管环境、云环境或分布式工作环境需要安全性。
　　
　　•多租户设计：能够同时支持多个客户/租户。
　　
　　虚拟化这个概念几乎与计算机本身一样古老。这项技术已经运用于计算机内存访问、处理器、存储和网络，并获得了不同程度的成功。不过，现在虚拟化开始变得外在化，被用来改造IT的一些重要部分。
　　
　　设计方面的其他要求包括效率，这就需要接口标准化和操作自动化。在满足不断变化的工作负载的同时，能够向上扩展和向下扩展，需要技术和基础设施的管理都要具有灵活性。
　　
　　为多个用户的分布式环境中的信息确保安全，既具有挑战性，又很必要。要是没有足够的安全措施，有望带来诸多优点的主机托管的云计算就不可能获得成功。即使在公共云环境里面，安全和数据治理也是个日益突出的问题，下一批IT解决方案要想带来价值，就得解决这个问题。
　　
　　无论何时何地，必须着眼于整个企业，全面开展信息管理工作。数据治理、保护级别、数据放置和信息安全必须由能够覆盖虚拟化环境的政策加以保护。