这篇文章中，我们来检验一下如何准备突发事件管理模板，不仅用以解决意外突发后的第一时间响应，并且可以从长期角度控制这类突发事件。在本文及相应的模板中，我们使用标准的EMAP作为突发事件管理流程和其规划的基础。
　　
　　突发事件管理流程
　　
　　突发事件管理流程是一项决策系统，管理、协调各类危急事件的预防、减缓、准备、响应和恢复工作;这个系统包括所有负责突发事件管理和相关安全的公司、代理机构、部门、团体以及个人。
　　
　　紧急管理流程中第一步要处理的是做出回应，这通常也是整个事故管理流程中的一部分。事故管理工作对事故管理做出评估，判定其严重性和消除、牵涉以及扩展的可能性。如果该事故短时间无法终止，并可能进一步扩大，突发事件管理流程(及其关联团队)需启动相应的流程以减缓紧急事件严重性、持续时间和影响程度。目的旨在对紧急事件进行管理，直到其得以控制。
　　
　　突发事件管理标准
　　
　　经过了一系列的事件，例如9.11和卡特里娜飓风，国家领导人已经认识到在当地、社区、地区、州以及国家层面增强灾难响应能力的重要性。并相应的通过了两项突发事件管理标准。
　　
　　突发事件管理中使用的主要标准是美国防火协会标准第1600号文件以及突发事件管理认证计划(EMAP)标准。EMAP文件是一个可扩展的严格的全国性标准，旨在统一州、地区、社区及当地的突发事件流程。NFPA1600文件的2010版定义了公共和私有企业突发事件管理和业务持续性的标准。EMAP建立在现有的标准文档上，如美国国家紧急管理系统(NIMS)，以创建一项突发事件管理框架。
　　
　　在本文及相应的模板中，我们使用标准的EMAP作为突发事件管理流程和其规划的基础。
　　
　　突发事件管理定义
　　
　　EMAP标准包括了以下定义
　　
　　灾难——严重的或持续较久的事故，会威胁生命、财产、环境或关键系统。
　　
　　突发事件——自然的或人为事故，需要相应的行动来保护生命、财产、环境或关键系统。
　　
　　突发事件管理流程——是一项决策系统，管理、协调各类危急事件的预防、减缓、准备、响应和恢复工作;这个系统包括所有负责突发事件管理和相关安全的公司、代理机构、部门、团体以及个人。