一、激励
　　
　　古时候，有一位富翁，家里请了一位手艺高超的厨子，尤其擅长“烤鸭”这一道菜。可是，这位富翁从来没有赞扬过厨子的手艺。长期以后，厨子每一次送到富翁面前的烤鸭，虽然美味可口，却只有一只腿，另一只腿到哪里去了呢？富翁心里觉得很纳闷，感到非常奇怪。一天，厨子把烤鸭端上桌，富翁看到仍是一只腿的鸭子，忍不住问厨子：“为什么每次你烤的鸭子都只有一只腿呢？”厨子回答说：“鸭子本来就只有一只腿嘛！”“胡说！鸭子明明是两只腿啊！”厨子不再辨解，就推开窗子，请富翁向外望去。不远处水塘边有一群鸭子，正在打肫儿，缩起了一只腿，只用一只脚伫立。于是，厨子说：“你看！鸭子真的只有一只腿嘛！”富翁不服气，于是两手用力鼓掌鼓了数下，鸭子被掌声惊醒，动了起来。富翁得意地说：“你看，每一只鸭子都有两只腿啊！”厨子听了，不慌不忙地说：“对嘛！如果您在吃美味的烤鸭时，也能鼓掌称赞一下，烤鸭就会有两只腿了。”此后，富翁吃烤鸭时，都不忘真诚地赞美厨子，当然，从此富翁就能吃到两只腿的烤鸭啦！
　　
　　富翁为什么先前吃不到两只腿的烤鸭呢？因为缺乏激励！
　　
　　富翁为什么后来吃到了两只腿的烤鸭呢？因为实施激励！
　　
　　从上述这个有趣的故事中不难知道，激励对每一位员工都是非常重要的，适当的应用激励效应，能很好的提高每一位员工的工作积极性及团队的凝聚力。
　　
　　接下来谈谈激励的方式：金钱式激励法；感情投资式激励法；情景式激励法。
　　
　　每种激励方式都有它一定的优势也有一定的劣势。比如金钱式激励法——钱对每一个人都很重要，但钱有它一定的局限性，因为人的本性一半是野兽而另一半是天使，金钱对“野兽”与“天使”会起到截然不同的效果。对不同的员工要用不同的激励方式，因人而异，因事而异的激励，才能为员工的自我价值的实现创造良好的条件。总队运作的润滑之，激励是成功管理的催化剂！是团剂！是提升士气的强心剂！能让企业的员工——人人都积极！
　　
　　二、沟通
　　
　　沟通包含着意义的传递。如果信息或想法没有被传送到，则意味着沟通没有发生。也就是说，说话者没有听众或写作者没有读者都不能构成沟通。因此，哲学问题“丛林中的一棵树倒了却无人听到，它是否发生了声响？”在沟通的背景下，其答案是否定的。但是，要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。如果写给我的一封信使用的是葡萄牙语，这种语言本人一窍不通，那么不经翻译就无法称之为沟通，即意义的传递与理解。完美的沟通，如果其存在的话，应是经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发生的信息完全一致。