摘要：美国美森航运CIO Peter Weis认为，未来的CIO在对行业和企业深入认识的同时，更要为企业洞察商业机遇、辨别风险，要像CEO那样去思考。

　　“15年前，我就是宝供的CIO，而现在还是宝供的CIO。”宝供物流的CIO唐友三说的职位虽然没有变化，但每一年都有新的经历和体验。纳爱斯集团CIO张彩英见证了公司从当初的单一公司发展成拥有6大生产基地、几十家分公司的集团企业，每年100多亿元的销售额，其中的集团化管理、业务往来等都是在IT系统里有效、实时、及时完成的。
　　
　　“以前我们的IT是对业务进行支撑，但从去年开始，IT在驱动业务前进，要求业务部门跟上IT的步伐。这是最大的变化。”新东方集团(600811，股吧)信息管理部总监官冲亲自目睹了从当初用IT支持业务，到专门为业务量身定制系统并支撑新东方的快速扩张，再到驱动业务前进的全过程。对于CIO们来说，十年中间什么变了，什么始终没变？如果遇到十年前的自己，CIO们会想对自己说什么？
　　
　　十年聚首，是在回顾过去，更是为展望未来。今天的CIO已经让人们认识到IT是企业组织业务运营中不可或缺的重要工具，而当IT所服务的社会、经济、企业发生诸如经济危机、高失业率、发展瓶颈等问题的时候，明天的CIO会担任什么样的角色？在美国道纳斯格罗夫市政府CIO吴量福看来，未来的CIO会逐渐成为社会改革创新的动力源(600405，股吧)泉，CIO的角色将会由领导信息技术的使用转变为促进信息技术的使用。“未来的CIO在对行业和企业深入认识的同时，更要为企业洞察商业机遇、辨别风险，要像CEO那样去思考。”美国美森航运CIOPeterWeis说。
　　
　　CIO角色变化的同时，企业的IT部门会逐渐变为“经营技术的”业务部门，成为企业组织结构与社会沟通的桥梁。“今天的CIO管理信息技术，明天的CIO管理变化。”吴量福认为，想要成为明天的CIO，需要对今天的社会、企业机构组织有全面的深入了解，在管理好日趋复杂的IT系统与IT服务业务的同时，更要将IT与组织机构的经营战略相结合，把企业甚至社会的变革创新当做自己的核心职责。6月23日，在中国优秀CIO十年聚首峰会上，2002年～2010年间历届“中国优秀CIO”代表发表了自己的十年感言。
　　
　　不变的是“执着”
　　
　　作为CIO代表中仅有的几名女性之一，纳爱斯集团CIO张彩英成为一道引人注目的“靓丽风景线”。她执意穿上了2005年自己初次来三亚参加CIO高峰论坛的岛服，执着的精神可见一斑。而张彩英的“执着”更在于自己的工作上。“十年间，有的同行做了CEO，有的自己创业，开创了一片新天地，而我对CIO的岗位特别执着，一直没变。”张彩英说。
　　
　　回忆起10年来的IT经历，令她印象最深刻的是为纳爱斯上马的几套IT系统，而正是这几套系统见证了公司发展的轨迹。在没有部署企业信息化的时候，公司里几乎找不到一台计算机，纳爱斯的业务员要手写票据，每张票单上要写三行货物信息，每天最多开出25张票据。而现在，依靠IT系统的使用，每张订单上的数据相当于过去一天手写的信息量，每天可开出上千张订单。现在，纳爱斯从当初的单一公司发展成拥有6大生产基地、几十家分公司的集团企业，每年有100多亿元的销售额。集团化管理、业务往来等都是在IT系统里有效、实时、及时完成的。如今，信息化已经作为重要项目进入集团的年终总裁报告中。
　　
　　对于王强而言，十年间最大的不同来自职位上的变化。在2002年获得“中国优秀CIO”称号时，王强还是一汽大众汽车有限公司管理服务部部长兼CIO，而现在则是中国第一汽车集团公司技术中心主任助理。二者的区别在于，原来他领导的部门有100多人，而现在只有40多人，但工作的重点都是做IT。“在管理好IT的同时，更要考虑创新。”王强说。
　　
　　变化中更有不变，“十年间，不变的是做IT的激情”。正是这股激情让王强“熬”过这十年。在这十年中，一汽对IT的定位在不断变化，从把IT作为一个工具，到定位为一种资源，再上升到战略层面。“围绕着IT的定位，大家讨论的比较激烈。”王强说，正是在这种激烈的讨论中，IT逐步渗透到一汽的采购、物流、生产、销售、财务等主流业务中，为公司的经营、管理、发展提供了有力支撑。
　　
　　如果仅仅把职位的变迁定义成十年最大的变化的话，那么宝供物流的CIO唐友三基本没什么变化。“15年前，我就是宝供的CIO，而现在还是宝供的CIO。”唐友三如是说。宝供是国内第一家以“物流”命名的公司，并早在1997年就确立了以互联网为基础的信息系统。如今，宝供的IT系统在深度支撑B2B物流服务的同时，更在精细化方面满足B2C电子商务的物流服务。
　　
　　虽然职位没有变化，但在唐友三看来“每一年都有新的经历和体验”。从1997年开始，宝供的IT系统每三年就上升一个档次：从基于互联网的IT建设，到与客户系统的对接，到把系统升级为大平台，再到用IT支持一体化供应链、支持不同行业的客户应用，现在则开始对物联网进行尝试应用。
　　
　　15年的CIO经历中，唐友三总结出一个“三心”理论。“第一，要保持一个好的心态。”唐友三的好心态就是对任何事情都有自信的能力，自信自己能把事情做好；“第二，要有恒心把事情干下去；第三，要开开心心地做事情。”秉承着这一理论，唐友三会一直把CIO做下去，“我的大老板对我说，‘你过去是宝供的CIO，现在也是，将来还会是宝供的CIO’。”
　　
　　管理的“艺术”
　　
　　十年一梦，却只在朝夕。几年间，邓树洪的职位由当年获奖时的如家酒店集团助理副总裁，变为现在的集团首席执行官特别技术顾问，而如家也由当初的60多家连锁店发展到现在的1000多家，并在纳斯达克成功上市。“这十年中，我是与如家、与圈内的CIO朋友，一起发展成长起来的。”邓树洪说。在企业的发展中，如家由经济连锁酒店起步，并用了两年的筹备时间开始进军高端酒店市场。而在这背后，IT的深度服务起到至关重要的作用。除了用IT来管理全部的集团业务运营，IT还帮助如家在流程规范控制和风险管控方面做好“深度管理”。如家的IT应用，目前更多的是定位在治理层面，用“IT来管理IT”，避免差错。
　　
　　把IT与战略管理密切结合，这也正是朱东所一贯坚持的原则。刚刚变换了身份的朱东，以前是中国航空技术国际控股有限公司(“中航技”)信息化推进办公室主任。在他看来，在这十年中有三个“不变”。“拥抱新技术的激情没有变；在信息化过程中克服困难的决心没有变；在信息化过程中坚持管理艺术的原则没有变。”朱东说。
　　
　　作为一家拥有270家控股企业、5万名员工的企业，中航技在2008年完成了总部和下属25个子公司的信息化部署，但此时冒出了一个“新问题”，即如何让领导切实、直观地看到已经渗透到业务层面的IT系统的功效。而正是因为有着拥抱新技术的激情与解决困难的决心，朱东决定采用BI。经过一系列的调研、摸索、部署，通过把集团管理目标系统地分解、落实到实际的业务数据上，朱东让经过BI分析后的“视图”与管理主题一一对应，帮助集团提高了管理能力。
　　
　　据朱东介绍，集团下面的一家贸易型子公司，正是通过BI的挖掘，分析出子公司的仓库里还有一批已经存了两年且价值1.4亿元的备货。进一步挖掘下去，更详细的数据展现在了公司管理层眼前：这批货的资产负债率为80%，即有1.1亿元是银行贷款；货物没有卖出去，按照5%的银行贷款利率计算，这两年中偿还给银行的利息就是1100万元；因为货物一直在仓库中积压，若按照5%的销售毛利率来算，两年的时间里又损失了约2000多万元。最后，一路挖掘下去，当时哪个部门的什么人在什么时间采购了多少货，都一目了然地呈现在管理层面前。
　　
　　责任编辑：Honey