神州数码从切身实践中深深感到，企业信息化建设，迫切需要明确效益指南，把投入引导到建设“有效益的信息化”上来。
　　
　　只有从领导、战略、投入结构、应用、效益、人力资源、组织与文化、信息安全等多个方面，从效能出发评估企业信息化投入，才能引导企业建设有效益、务实的信息化，信息化才能为企业提供切实的帮助。
　　
　　在这次的中国企业信息化标杆评选中，在全国范围内有21家成为首批标杆，而在IT服务行业，神州数码是两家IT企业入选的其中一家，可见信息化建设绝不是件容易的事。随着2002年信息化评估指标的发布，业内都已将信息化的出发点和归宿最终在于实效二字。神州数码既是企业信息化的实践者，也是信息化的受益者，在多年的实践中是如何理解、体会效能信息化的深刻内涵的？在实施的过程中曾遇到过什么样的困惑及问题？又是如何解决，如何推进的。
　　
　　在信息化投入早期，人们普遍有一种理解就是信息化是靠钱堆出来的，投入越多，所能带来的效益就会越大。实际并非如此。近几年，新的有关信息化的内容目不暇接：SCM、CRM、PDM等等，如果从目的出发，我们可以断定信息化不仅仅是这些局部的概念。信息化是为了解决企业实际问题的一种出路。所有这些系统建设的最终目的关键在于，说明白不同的信息系统解决企业的什么问题、给企业带来哪些说得清道得明的价值。这次，国家信息化评测中心颁布的中国企业信息化指标体系可以说是用效益驱动对整个信息系统的评估。只有那些“出效益”的信息系统，才能得到用户的青睐。神州数码的信息化是由公司战略和效益驱动的。
　　
　　关注的是信息化对战略的支撑度，对企业经营效率的提高和成本降低带来多大的效益？关注投入运行后，是否达到预定目标？是否发挥出期望的性能和价值？在促进神州数码的数字神经网络系统能量释放方面，神州数码坚持一个明确的基本原则：提高效率，降低成本，提高竞争力。在信息化应用推进策略之一是：坚持“IT以用为本，持续改进”。坚持三个持续力：“持续应用、持续改进、持续跟踪评价”，坚持应用整合和复用”。“用”是IT系统价值实现的载体，反之，即使是能够成功上线而不能成功应用的项目投资，其价值实现根本无从谈起，价值就是零，而且给企业带来的是“负”资产，是浪费。因此，我们把系统能量释放、价值实现的重心放在了推进应用上，从“用”的角度促进数字神经网络系统能量释放，同样，从“用”的角度进行效能评估，而不是放在单纯的ROI指标数据计算上。但是真正理解这一思想并付诸实践时也经历了一个摸索的过程。在此基础上，我们建立了一套神州数码IT应用评价指标体系。
　　
　　在建立并推进第一个持续力“持续应用”过程中，为推进“用”，我们对自己重新定位，学习从业务从客户的角度思考问题。IT工程师们学习琢磨怎么让用户尽快了解并掌握应用方法，改变并接受新的行为习惯，开始试着学习业务部门的市场营销方法，把应用方案当作服务产品来策划推广。比如，在推进VOIP应用时，工程师们每时每刻都在想如何把技术语言转换成客户容易理解的业务语言，把操作说明、好处做成简易的小贴士，贴在大家工作不忙又可以随意看到的地方，如贴在办公区的卫生间里、电梯里、贴在所有员工的电话机上，当员工在拿起电话时顺便看这些新的应用。还为经常出差的员工专门设计了像名片一样大小的“IT一卡通”，把VOIP电话号码表和拨号方法印在上面，好让员工出差时方便地装在钱包或名片夹中，带在身边随时查阅。其中最有效的创意是把小贴士贴在了办公区的卫生间门的内侧，其位置高度也是经过精心测量的，这个“小广告”“小贴士”的“收视率”或者说叫“信息到达率”出奇的好，那一段时间，我们的用户都在饶有兴致的谈论这个贴在卫生间里的小贴士，在谈论VOIP。我们每天都要到系统查看用户使用量，我们注意到使用率在直线上升，从刚开始每天几百人次通话量，迅速攀升到一千、两千、直到每天七千人次，相当于每月公司减少了至少15万元以上长途话费开支，一年就是180万到200万，IT系统价值得到了转化，这大大鼓舞了我们的工程师。这样的工作方法也使我们关注用户对IT应用的使用率，关注用户满意度，关注IT系统的性能和可用性。我们对IT应用问题故障都有详细的记录分级管理，及时在公司内部网站上进行“IT公告”，按照IT服务管理流程进行管理和跟踪。因为任何一次IT系统和应用的故障或宕机都会对公司业务连续性造成影响。我们所做的这一切就是为了不断提高IT系统的可用性，方便客户的使用，而只有我们的客户“用”了、用好了，IT系统价值才有可能得到转化和发挥。
　　
　　在坚持推进“持续应用”的基础上，我们坚持的第二个持续力是“持续改进”。每年公司都会有计划的安排一批对现有系统改进的计划和项目。这些项目往往投资规模不大，有时甚至很小，但我们关注的不是项目大小而是对业务的作用和价值。比如，2002年，对ERP系统就有12个优化点；2003年有8项。其中最有代表性的有“网上财务报销应用”、“合并报表应用”。就网上财务报销应用的持续改进过程来说，早期只是出租车票和加班餐报销，而且只是在总部范围内。经过两年来持续深化优化和功能改进和扩展，现在，所有的网上报销都实现了，用户范围也推广到了所有平台和办事处。现在，用户只需要在计算机上填好报销单，后续的审批、核算直到支付都由系统自动流转和处理，用户只需要在下班回家的路上在ATM机上提取就可以了。为此，从财务部的管理层到关键用户倾注了大量的心血，也获得了价值回报，一方面节省了员工报销时间精力，另一方面，财务核算的效率得到提高。另一个应用持续力最强的代表是“决策支持系统应用”。这个早在1997年就创建的，为神州数码前身“联想科技公司”决策层TMO服务的决策支持系统，一直在持续应用、持续改进。今天已发展到BI应用阶段。客户从管理高层扩展到产品代表、销售代表、经营分析岗位。应用方式从客户只能被动等待、静态查看，变化为能够自主自助。DSS是公司信息化发展历程中最受重视、最具历史感、又最有活力的应用。