云时代：管理对 IT需求的转变，CIO面临“先调研再施行”到“瞬息万变难以应对”的变化

　　随着信息化与管理的结合不断深入，企业决策者的需求总是不断变化，灵活多变的管理层决策导致了信息需求的多变，带来了IT部门难以应对的需求“焦点漂移”问题。CIO如何才能建设一个持续满足管理层需求的系统呢?

　　传统IT系统建设是以“需求调研”来确定方案。首先，CIO先要观察市场上现有的信息技术，一旦出现了新的IT技术和应用，CIO们就开始思考能否将其运用到工作中去，条件成熟后，就开始上马新项目，信息化的建设通过技术来驱动。其次，IT部门深入业务部门进行需求调研，在这一过程中，业务部门将岗位职责、业务流程、系统需要输入和输出的内容反馈给IT部门。此时，信息系统建设的主要精力聚焦于软件的功能和配置能否满足业务部门的需求上。因为企业业务流程一般比较稳定、较少变化，所以这样的方法成功率比较高。

　　当信息化从满足业务需求的层面走向为管理层提供决策支持时，情况就会发生一些变化。因为管理层要解决的问题具有多变性，不可能事先确定，所以管理层对IT的需求也会经常变化。这意味着：“需求调研”的方法无法满足企业管理层经常变化的需求。

　　IT系统的建设方法如果不正确，系统就很难持续地运行起来。企业要建立什么样的管理应用系统、怎样前瞻性地建立这些系统、这些系统在企业管理中应该发挥出怎样的作用，就成为了CIO需要思考的问题。

　　云时代：技术架构的改变是CIO需要面临的另一个问题

　　云时代来临，企业传统IT运行模式面临挑战。

　　除了管理对 IT需求在不断改变，云计算等新的IT运行模式带来的技术架构改变成为CIO另一个需要面对的变化。

　　现在部署私有云的企业已经越来越多，IT技术架构向云的方向不断发展。对于中小企业，公有云的便捷与经济性则开始体现出较强的吸引力。目前，市场上已有公有云的服务商开始提供实质性的服务，一些有一定规模的企业已将核心业务系统部署在公有云服务平台上。此外，部分公有云的服务商已经在传统公有云服务的基础上，开始探索将云计算与BI应用进行结合，试图将商业智能分析变成一种公共数据服务。云在中国落地的趋势正在逐渐增强。

　　云计算的服务模式将使企业享受到托管、平台等服务，使企业信息化基础建设的门槛逐渐降低。这一模式给企业的IT技术架构和运维方式带来了改变，企业无需再自建机房，甚至采用全租赁的方式就能迅速建立起持续运行的IT系统。在这样的模式下，云计算的运营商可以通过远程的方式给企业提供良好的基础设施和数据中心。设想一下，当企业的机房、数据中心都不存在了，现有IT运维的队伍还有存在的必要吗?云计算将会使企业信息部门的运行方式发生变化。IT部门在这种情况下需要开始思考，云计算等新的趋势会使其自身发生什么样的变化。CIO也需要思考，在云模式下未来的IT基础架构的建设和运维模式将如何调整，企业信息化的模式由此将发生哪些改变。

　　云时代的CIO：四个方面提升自己综合能力

　　面对挑战，CIO需要改变方法、提升能力。

　　为了应对上述的变化，CIO需要从四个方面提升自己、开展工作，用IT满足企业现有和未来可能产生的需求。

　　首先，CIO要学会根据企业管理方式、业务模式和战略目标来设计IT架构，将企业的组织形态、市场特点、管控模式等融入IT架构。CIO还要增强自己对管理和业务的了解，了解业务部门和单位领导的工作方式，从而使自己能够从修机器、打补丁、杀病毒这样一种电脑维护的角色，逐步成为掌握单位的业务流程，熟悉单位管理方法的管理者，最终跟上企业经营的思考节奏，成为企业管理团队的一员。

　　其次，在以云计算为代表的IT发展趋势下，CIO需要对新信息技术、新的运维管理方式、与业务的结合方法等进行全面的梳理。不断发展的IT技术和新的应用已经给我们带来了一系列需要解决的新问题。例如：如何使用移动终端进行业务处理;进行BYOD(携带自己的设备办公)时，如何保证系统的安全问题;私有云运行模式下，系统灾备和运行如何处理;在公有云情况下，数据安全和数据资产保护的问题如何处理;与经营管理要求相适应的IT方案的选择原则是什么等等。

　　第三，关注并探索以BI为代表的、支持管理工作的各种IT应用。随着企业管理方法的不断成熟，以及提升管理的工具不断成熟，数据分析对企业管理决策越来越重要，理性和系统性的分析方法越来越普及。因此，CIO 的一个重要工作就是要逐步了解和掌握企业管理者和决策层思考的问题以及思考的方法，并在此基础上构建IT系统。

　　第四，按照IT为企业经营与管理带来价值的各种方式，对所有的应用系统和信息技术做全景式的扫描和梳理。

　　总之，对于CIO而言，信息技术是立身之本，在熟悉、掌握信息技术的同时做好上述四方面的工作，才能让IT系统发挥出更大的作用，才会使自己的存在更有价值。

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