据信息管理协会(SIM)的最新调查报告显示，由于宏观经济环境举步维艰，企业正在将注意力转移到提高生产力与降低成本上，这种趋势表明了在经济环境不佳的情况下，企业开始走向更加务实的层面。

　　虽然这种转变对于业务及IT部门而言并不一定会带来颠覆性的影响，但必然会令IT管理者的工作着眼点放在更具量化标准的IT价值体现方面。这种侧重点的转移使得技术部门开始以更加脚踏实地的方式为企业做出显而易见的贡献。

　　最近一项调查采访了来自195个不同企业或机构的IT管理者。他们发现，虽然在技术人最感兴趣的IT事物列表中商务智能、云计算以及企业资源规划(简称ERP)依旧占据领先位置，但协作及工作流工具却异军突起，从去年的第八位上升到今年的第四位。

　　而在未来一年必将引来更多关注的另一大领域则是人员编制。尽管虚拟化及IT自动化技术的地位不断提高，但IT人员编制方面的开销仍然是企业在技术预算中的最大开支。因此，调查报告建议企业管理者在未来的一年中控制住薪水涨幅，并考虑将离岸外包等效果卓越的成本削减手段引入到企业运营中来。

　　2012年IT管理领域的十大关注热点：

　　一、业务生产力与成本削减;

　　二、业务与IT协作

　　三、业务敏捷性与市场投放速度

　　四、盈利支持IT创新

　　五、IT成本削减

　　六、IT策略规划

　　七、业务流程管理及重新规划

　　八、企业架构/基础设施功能

　　九、安全及隐私

　　十、IT可靠性与效率

　　注：“业务生产力与成本削减”由去年的第四位跃升至第一位。

　　2012年十大应用程序及技术

　　一、商务智能

　　二、云计算(包括SaaS、PaaS以及IaaS)

　　三、企业资源规划(ERP)系统

　　四、协作及工作流工具

　　五、客户关系管理(CRM)

　　六、移动及无线应用程序

　　七、自带设备(BYOD)办公

　　八、企业应用程序集成与管理

　　九、业务流程管理系统

　　十、应用开发

　　协作与工作流工具大步上升四个名次。

　　责任编辑：GOCN