记者见到黄起豹，是在北京一座星级酒店的休息间里。他正在参加一次云计算主题的会议。在见面前，记者查阅了有关于他的大量资料，初步了解了他的丰富经历，在见面时，却是被这位拥有老资格的IT人的年轻惊诧了。

　　电子商务、供应链与企业信息化：不是转型是提升

　　我们的话题从他的长长的个人经历开始。目前，黄起豹在北京纳尔特(集团)有限公司担任首席信息官。而这位年仅34岁的CIO，在此之前，已经先后担任过了软件工程师、高级软件工程师、运维经理、项目经理、运营总监等职务，涉及软件研发、电子商务规划及运营、供应链管理与采购，直到现在的集团信息化主持工作等众多领域。

　　“这么多年，这么多的经历，很多人都在问，我现在从事集团信息化工作，是转型吗?我认为，不是。”谈起这些，黄起豹显然颇为自豪。“恰恰相反，我认为，这些领域都是想通的，正是这些，为我现在从事的CIO职务打下了坚实的基础。”

　　大学毕业伊始，计算机专业的黄起豹开始的第一份工作是老本行：软件研发。“这为我后来的工作提供了基石。”黄起豹说。研发工作不仅锻炼了他的技术能力与项目经验，同时，也给黄起豹增加了协作的工作理念。他所从事的项目，不仅需要个人能力，也需要和不同的公司进行沟通，和不同的部门进行技术层面、业务层面的沟通。

　　但是，年轻的黄起豹并不仅仅满足于这些。他更希望能够创新、飞跃。当时的电子商务刚刚起步，更加需要有想法、有运营能力的人去推动。黄起豹看到了这是一块具有极大发展价值的领域，因此，他开始了第一次转行。

　　“电子商务平台的开发并不是一件简单的事情，它涉及到了交易、支付、物流等多个层面，系统复杂而多变，这不是一个普通的网络平台搭建，尤其在当时的起步阶段，更加需要有想法、有运营能力的人去推动。”时至今日，黄起豹仍然以这次经历为荣。事实证明，他当时的眼光的确准确。想当年，马云的阿里巴巴也不过刚刚起步，移动支付平台还是一块很大的空白。于是，黄起豹开始了对电子商务信用与支付系统的钻研，建设起了以手机，电话，IVR等多种组合充值方式的网上支付系统。“我们也受到了当时时代的限制。”黄起豹惋惜说。由于当时电子商务系统开发受到了资金、标准不统一等瓶颈的限制，尤其是移动应用监管在当时还不完善，手机应用陷阱迭起，手机支付这一方式在当时未能推广开来。黄起豹最后还是决定暂时离开这一领域。

　　之后，黄起豹开始了他的物流与供应链工作阶段。他负责公司的供应链系统整体规划以及系统主要功能与实施。“我是个追逐热点的人。”黄起豹开玩笑说。但是不得不承认，他每次都敏锐地抓住了时代的节点。“直到现在，物流还是限制电子商务等行业发展的瓶颈。春节期间的物流危机就是明证。”黄起豹感慨，“电子商务的进步对物流的要求更高，靠人工是无法完全解决的。现在虽然有物联网等新的技术出现，但是现在的电子商务公司，还都缺乏这种创新的觉悟——在组织业务上没有创新，这就制约了很多公司，造成了高营业额低利润的现象。”

　　而物流与供应链平台搭建工作，对于黄起豹而言，则是更加开阔了他的眼界。“这份工作告诉我，IT如何去产生效益。为公司，也为我们的客户创造效益。”并且，物流和供应链平台的搭建和之前的工作不同，它要求技术人员对公司的业务、交易方式都深入了解，并且体现公司的个性化。当时的平台是基于SOA架构建设的，但这也让黄起豹领悟到，其实现在流行的云计算、物联网等概念，实际上早就在那时，就已经在应用，但是没有得到归纳和发展。

　　锻造真正CIO：思路决定出路

　　也许就是因为这些领悟，促使黄起豹之后选择了企业信息化工作。“这不是我的转型。”黄起豹再次强调，“于我而言，企业信息化工作实际上在我之前的工作里已经得到了包含，它们是一以贯之的，只不过现在的工作更加具体而言。”尤其是之前工作打下的大局观、宏观思想，让黄起豹现在的工作少走了很多弯路。“比如说，很多公司做工程，都是每个工程就对应一个IT组，单独开发系统，他们没有规划能力，即使用ERP优化内部流程，也很难往外延伸。但这对于我来说就不是难题，因为我之前从事的项目，技术的基础出发点，就都是要在全国都能够适用的。”黄起豹笑言：“做规划与运营也一样。实际上，我觉得现在的工作反而更容易了。之前无论是电子商务还是供应链平台，我们都要考虑各种不同层面的人，各种不同的应用，现在我们则只需要体现一个核心点就好了。因此，我之前的经历是对现在工作的支持与积累，并不是转型。相反我还认为，作为CIO，能经历过这些，反而更好。”

　　黄起豹为记者讲述了一个例子。加入纳尔特时，纳尔特公司的信息化已经起步，但是当时仍然是以局限的内部网络管理为主。如何推动集团信息化的实施，让企业管理高层认识并支持自己?“我要和领导去谈。”他说。这不是简单一说就能奏效的事情。但是，黄起豹成功了。“我的经历决定了我的思想的高度。CEO是看重这一点的，他也愿意和我去谈。而沟通的过程需要技巧，我会引导他发现现有工作的弱点，提供给他解决方案，更重要的是，让他看到效益。”能够从企业运营、决策的高度去找到症结，去解决，并且具备丰富的业务知识与沟通能力，是黄起豹能够成功成为CIO的关键。

　　“每个CIO的成长阶段都不一样，但我认为我的经历是我的价值。”黄起豹说。“思路决定出路。”

　　CIO，什么是CIO?企业首席信息官实际上要和CEO、CTO、CFO一样，从整个企业整体着眼进行工作。“现在国内企业中，真正的CIO并不多。”黄起豹说。为什么存在这种现象?他提出了自己的看法：首先，大部分企业信息化工作管理人员是网络工程师起家，他们的眼界和工作思路还是以技术为主，以企业业务支撑和后台维护为主。

　　还是那句老话：思路决定出路。

　　黄起豹说：“他们的经历限制了他们，也不懂企业决策，因此无法提供更大的价值给公司”。

　　企业的信息部门，有机房，有ERP，有OA，有BI，但是它们不能就这样放在那里，只是为了上信息化而上，如何深度挖掘它们的价值，让它们作为业务的支撑，产生价值?“信息化部门也是价值部门，他们是可以和业务部门互动的。”

　　其次，黄起豹认为，国内的企业制度也限制了CIO阶层的发展，“很多CIO觉得开展工作难，得不到支持和理解。”

　　那么，这些该如何去改变?黄起豹坦言自己对解决办法的寻求：“让CIO本人，成为一个媒体的角色，在企业的内部去宣传，去建立CIO的价值和影响力。”

　　这是一条看起来很难实现的道路。但是黄起豹直到目前，进行得颇为成功。

　　CIO工作不能靠被动

　　纳尔特集团是以建材产业为主体的大型企业集团公司，旗下拥有北京纳尔特门窗幕墙工程有限公司、北京纳尔特防火材料有限公司、北京纳尔特保温节能材料有限公司、北京喜百吉装饰工程公司、纳尔特漆业(北京)有限公司等多家子公司。在几年前，黄起豹进入纳尔特时，纳尔特的信息化程度并不是很高，有一段时间仍然局限在网络管理上。

　　但是，黄起豹敏锐地抓住了公司信息化管理亟需提高的内容。正因为集团规模大，覆盖业务范围广、人员和业务环节分散，因此，也限制了工作的效率，公司内部业务流程和管理流程，还拥有很大的提高空间。因此，他认为，公司信息化工作，要从梳理流程、降低内部管理负担入手。

　　他静静地等待时机，当发现公司工作中的弱点时，他及时向领导提出了自己的看法，这就产生了前面所说的和CEO的沟通过程。

　　这只是工作的第一步。但是，“跨出工作的第一步，本身就不简单。”黄起豹说。

　　争取到了高层的支持，黄起豹开始了他的信息化发展工作。其中最重要的，就是建立了公司经营管理的ERP系统。ERP的上马，将公司分散的系统统一起来，积累数据，并建立了工作的标准，让整个集团遍布全国的业务在同一个平台的工作，提升了公司的业务价值。通过建设ERP，纳尔特在管理方面，在计划、执行、决策、监控、反馈等方面都有不同程度的提升。

　　在ERP系统建设完成后，黄起豹的目光投向如何将公司的IT管控系统完善上。由于公司的业务比较特殊，业务人员和工程都比较分散，信息不能及时反馈。黄起豹开始着手建立公司的销售/工程的管理系统，达到对工作的集中管控和人员信息的及时反馈，把工作中的案例、方案等集中展示，为工作人员提供经验和案例借鉴，实现业务标准化，同时也为公司决策提供依据。

　　说起来容易，但是建立这个系统并不是一件简单的事，也非一朝一夕之功。“最难的事情就是去说服对信息化本来没有什么了解的业务人员去配合我们使用系统、进行信息录入和反馈。”黄起豹说，“其中的困难一言难尽。”对于这些平时在外面跑业务的工程、销售、管理人员而言，他们对信息化并没有深入了解，对信息部门的了解仍然局限在“他们要为我们的网络问题进行服务”这样的层面，其中的困难可想而知。黄起豹对业务的了解以及强大的沟通能力再次发挥了作用。他一个个部门、一个个工程挨个去做工作，讲解这样做的必要性、对业务的推动作用，进行成果的展示。最终，取得所有业务部门、业务人员的支持这块最难啃的骨头也被他攻克了。“我并没有依靠上层领导向下帮助我强行推动。没有业务人员的主动支持，项目也不可能成功。”黄起豹说。整个过程，都是他一点一点去说服的。同时，这也是他个人影响力和能力的一次展示。这也从侧面说明他之前理论的可行性，CIO个人完全能够在企业内部建立起影响，推动企业信息化的实施。

　　目前，纳尔特的信息化建设已经形成了一个较为完善的体系，除了ERP和内部经营管理信息系统外，公司的生产、设计等环节都引入了信息化系统进行管理，实现了生产等过程的自动化和标准化，公司的电子商务、知识库等也在不断完善中。同时，黄起豹尤为自豪的是，纳尔特的内部管理系统的建立，完全是他领导信息部门自主开发的，并没有借助外部的力量。

　　信息化历程也不是停歇的。在未来，黄起豹还有两个计划要推行。一是要对公司数据进行更大的挖掘和利用，第二就是要更好地推动绿色IT在公司的实施。“CIO要有自己的目标，有自己的判断。我就相当于一个IT咨询师。”黄起豹笑着说。在他看来，只靠领导指示推一下、动一下，或者只听新概念、新产品就盲目上的IT部门领导者，并不是合格的CIO。“CIO不能被动。我有更多的自主想法，所以我做得尤为辛苦。”他说。但是，黄起豹并不后悔自己放弃的“轻松”的工作状态。“为了实现CIO自身和IT的价值，这些都值得。”