20世纪初，罗莱已连续6年成为家纺行业市场占有率第一的品牌，2009年，罗莱家纺成功上市，也成为家纺行业第一家上市公司，20年以来，胜在多品牌运营的罗莱家纺，旗下正共同运营着八大品牌，包括国外代理品牌以及自营品牌，多样化的风格与丰富的品类填充着迥然不同的市场份额，时至今日，罗莱家纺遍及全国的线下实体店已达3000多家。

　　在线下市场趋于成熟化的同时，罗莱家纺也开始默默发力线上电子商务市场，从2008年的电子商务事业部到2010年的上海罗孚电子商务有限公司，一年多时间里的巨变，一方面源于国内传统企业纷纷试水电子商务领域的被动式推动，另一方面更多源于电子商务潜移默化为销售创造的前景和力量，在这短短一年多中，罗莱家纺创造了线上专属品牌LOVE，采用了呼叫中心和自购下单两种方式并进的官方商城也正式上线，当LOVE销售突破100万时，国内主流电商平台淘宝网的一则消息震惊了罗莱家纺，不法分子借罗莱品牌的名义在网上贩卖假冒伪劣品，从那一刻开始，以维护消费者权益为首要职责的罗莱家纺计划携手阿里巴巴体系，在天猫开设罗莱家纺旗舰店，之后相继入驻京东、拍拍、当当、卓越、麦考林等平台，电子商务的浪潮正扑面而来。

　　IT建设 从跑龙套到大功臣

　　提及电子商务，双十一的狂欢一幕似乎就跃然纸上，即使是声势浩大的815京东与苏宁的价格大战，在相比之下也黯然失色，如果说2010年的双十一只是淘宝网内部的一场以光棍节为名义的促销活动的话，那么今时今日的双十一已经不局限于此，它显然已成为电子商务的一个时代标签，成为网购生力军的年度狂欢节。

　　罗莱家纺见证了“双十一”这个词语的诞生，2010年，罗莱家纺首次尝试第三方电子商务平台的第一年，在淘宝共创了1800万的销售额，而罗孚电子商务公司的整体年销售额达6100万，这个数字对于罗莱家纺当时的线下体系而言，几乎微乎其微，但对于从4个人发展到10多个人的小团队来说，却意义非凡。那年的双十一，10多个人通宵达旦，纯手工处理的订单耗费了大量的人力物力，后遗症却从未间断，高高在上的动态评分从那次双十一之后直线下滑，发货效率成痛点。

　　对症下药，信息化建设避无可避。2011年3月，罗莱家纺在行业领域考察了近4个月之后，终与百胜软件达成了亲密合作，而强强联合面临的第一个考验即出现在一个月之后的淘宝商城三周年活动，经此次活动产生的订单量在4-5万单左右，借力推力，在百胜软件EFAST电子商务软件的辅助下，罗莱家纺第一时间轻松完成全部发货，为此店铺也拉回了不少好评率。时间推向2011年双十一，罗莱家纺当天销售额1900万，实际产生订单量4万单，依然在百胜电子商务系统中完成订单处理、仓储发货等一系列关键流程，40个小时即全部发货。2011年的2次大活动的先后考验，百胜软件以事实与战果双重印证了电子商务领域的信息化建设成就，只有真金才能禁得起烈火锤炼。

　　2012双十一 从惊心动魄到全面爆发

　　11.11购物狂欢节前夕，“保底6000万，挑战一个亿”“相信伙伴，相信自己”“众志成城，飞跃巅峰”等大红色横幅口号已经贴满罗莱家纺电商的办公室，公司高层的动员会、电商部门的动员会直至仓库部门的动员会等，员工们的双十一热情一触即发，4亿备货准备就绪，勇攀双十一家纺排名第一名是每个罗莱家纺员工心中的动力。

　　双十一预热期间，罗莱家纺在站外通过微博、短信等方式进行全方位的宣传，在站内通过联合十一大品牌进行优惠劵发放，聚划算平台的万人团等方式吊足消费者胃口，吸引消费者眼球，而在双十一当天，罗莱家纺推出每小时累计订单金额最高者赠送GUCCI手提包包的活动，每个小时在店铺呈现消费者中奖信息，提高消费者购买欲。

　　2012年双十一狂欢节的正式拉开序幕之际，短短一小时，罗莱家纺的销售额就已破千万，即使在天猫流量最高峰的0点-3点，罗莱当时虽未出现在天猫流量最大的双十一狂欢节主会场，仍然以破纪录速度增长，并一直占据家纺类榜首，罗莱家纺天猫旗舰店双十一当天单店销售额为9000多万，圆满收场。

　　百胜软件 成就双十一的金字招牌

　　根据罗莱家纺在双十一前的预估单量，百胜软件对罗莱进行了数据库优化以及对服务器进行部署，采用2+1模式(两个web服务器 一个数据库服务器)进行系统部署。双十一总共单量17万单左右，当天订单量全部下载到百胜系统中，当天完成发货量3万单左右，百胜EFAST电子商务系统在罗莱同时在线人数50-60人。

　　罗莱当天仓储准备了500名的打包好手，轮番待命，一有订单，立马打包，快速发货，以火箭般的速度将宝贝送到顾客的手里。尽管“双十一”活动刚刚结束不到36个小时，在百胜电子商务软件助力下，已有70%的货品成功发单，而剩余的货品也将在近几日内全部发出。

　　同时，百胜软件幕后服务团队，在当天为罗莱家纺旗下三个店铺解决了活动前5000个订单发货送礼品的难题，针对罗莱产生了的临时突发需求，如活动开始后需对原预售订单进行发货，增加订单下载计划任务等，百胜软件服务团队也不竭余力，24小时甚至48小时驻守在罗莱公司，力图在第一时间了解并追踪客户所需，与客户并肩作战，从而实现双赢。

　　罗莱家纺计划2016年实现销售额100亿的目标，电子商务将要达到16个亿。未来电子商务将通过这样2条腿来走路，一方面，官网直营，并建立一个自有平台来吸引国外170多个品牌入驻，另一方面，将进驻更多的第三方平台，双管齐下，与百胜软件一起共建家纺电子商务的天下。

　　责任编辑：yayo