IT风云瞬息万变，2011年还在追着的云计算在2012年便已经沦为看客，而那些在2011年底预测2012将成为主流的移动化、SNS则从主演变成了友情客串，谁都没有想到大数据这匹黑马横空出世，成功在新浪、腾讯、搜狐、网易等国内主流IT影院创造票房佳绩。
　　
　　在各大软件厂商纷纷追逐大数据的效应时，身为2012年度IT大片出品人的云计算则是乐得前仰后合，大数据是黑马毋庸置疑，但是作为从台前到幕后的云计算则是成功完成了从主演到出品的蜕变，一切尽在云计算的掌握。如果说2011年底，IDC以及Gartnter预测移动化和社交化是2012年主旋律的预言发生了变动，那只证明了云计算不显山露水的施展了自己的狠辣手段，硬生生的将这一预测拖延了一年。
　　
　　纵观2012年大大小小的企业软件，起初都想拍一部独树一帜的风云大片，但是拍着拍着就被迫写进了云计算的剧本。以CRM为例，这个在企业级软件中颇为不老实的角色，尽管个性十足、叛逆而不甘于被命运安排，在2011年底就做好了走自己的路让别的软件无路可走的准备，在最初的4个月中确实特立独行的移动化、社交化令CRM春风得意，自有一番这边风景独好的意味。
　　
　　好景不长，5月份之后，以移动掀起的风暴席卷CRM、ERP、个人财务管理、OA这些软件的过程中，率先以OA的急流勇退令行业震动，CRM的移动化也因为独木难支而减缓步伐；而与移动化并称双雄的社交化，则是依旧没能摆脱商业模式上的挣扎，至今依旧没能整理出一套可行的商业化链条。在移动化、社交化相继迷茫时，云计算蓄谋已久的大数据横空出世，以雷霆万钧之势横扫各个行业，首先以云计算数据中心为基础的数据服务，袭击制造业和快速消费品行业，从两大行业的成功经验迅速普及到更细分的小行业中，并且随着大数据的推送，概念化的云计算在大数据的服务下得到升华。
　　
　　Salesforce的大数据布局
　　
　　CRM在大趋势的环境下只能再次投入大数据的怀抱，不得不说大数据的确是一个为云服务提供基础修行不可缺少基本要素。国外CRM巨头Salesforce在社交领域的不断碰壁，终于百炼成钢，着手自身数据的积累和提炼，对于以前的老东家Amazon提供的数据服务显然不能满足Salesforce的大胃口，并且基于Oracle的从中作梗，秉着敌人的敌人就是朋友的原则，Salesforce与SAP联合投资了一家云存储服务的公司BOX.net，显然这两家巨头的目的不言而喻，自建数据服务将会令Salesforce的数据安全问题更加可靠；不止投资BOX.net，Salesforce还收购了一家Heroku的数据库公司，开始在大数据时代发挥其作用，对数据的可持续性保护更上一层楼，这也可以是看做Salesforce将要投资建设第二代的云存储体系。
　　
　　经过多年的SaaS模式，Salesforce已经逐步开始深入数据资源的挖掘，与以往不同，过往租赁Amazon的云存储是正确并且利于企业发展的方式，但是随着业务的不断扩大而Amazon的云存储频繁出现问题，Salesforce对数据及品牌形象，要比任何时候都更敏感。在日本东京服务器遭遇毁灭性破坏后，Salesforce对于第一代的云存储已经非常不满，特别是止步于东南亚市场的疙瘩更是让Salesforce如鲠在喉，Salesforce的大数据战略就是要通过二代云存储实现更强效的数据安全维护，不再完全依赖第三方的云存储。
　　
　　DynamicsCRM的大数据战略
　　
　　沉寂了一段时间的微软CRM经历了XP、VISTA、Win7等不同系统的尝试后依旧无法做出令企业和自己满意的在线CRM，但是以其脱机和在线共存的方式也赢得了许多粉丝的支持，在CRM的市场中没有所谓的论资排辈，达者为先，步步落后的微软终于在2012年底有所行动，也许微软这种大刀阔斧能焕发新生也未必不可能。
　　
　　微软CRM进军SNS，最明显的标志就是其Dynamics对于Twitter的关注令人吃惊，DynamicsCRM将与Twitter实现链接整合，对于社交化的营销Dynamics似乎比Salesforce更加激进，在社交化的道路上微软CRM的改进远不止如此。微软将MSN回收以后似乎也将其作为客户管理的沟通工具添加到Dynamics中，而Skype也将被微软加入到Dynamics中，这种彻底的全社交化配置无疑让Dynamics如虎添翼，在CRM行业中致力于SNS的Salesforce终于还是落后一程。
　　
　　微软用5年时间摆脱了甲骨文的SiebelCRM，倾力打造的Dynamics无疑更具竞争力，而Dynamics所做的着一系列动作无疑都将目标直指大数据，无论是与Twitter的整合，还是将MSN、Skype、Outlook集成，都是在为CRM的数据挖掘打下坚实的基础。如果说Salesforce的全球客户提供了现在它赖以生存的数据资源，那么微软的这些举动更像是将几个庞然大物糅合在一起，形成了一个数据资源远胜Salesforce的巨无霸。