摘要：消费者维权云计算服务的目的是通过建立集体诉讼和公益诉讼制度，为消费者实施组织化、规模化的群体维权提供合法有序的途径。

　　一、云计算的内涵及其运用形式
　　
　　1.云计算的内涵。
　　
　　云计算是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软件资源、硬件资源、信息资源可以按需分配到计算机和其他终端设备。云其实是对提供资源的网络、互联网的一种比喻说法。云计算的核心是将用网络连接的计算资源进行统一管理和调度，构成一个计算资源池，为用户提供按需服务。
　　
　　2.云计算服务的运用形式。
　　
　　软件服务。这是一种通过互联网提供软件的服务模式。这种类型的云计算通过浏览器把程序传给成千上万的用户，从而为用户节省一些软件使用和开发的费用，同时也能实现供应商的效益最大化。
　　
　　平台服务。这是一种为用户提供软件研发平台的服务模式。用户使用中间商的设备开发自己需要的程序，并通过互联网和其服务器传递到相关用户。
　　
　　基础设施服务。这是一种为用户提供完善的计算机基础设施的服务模式。
　　
　　二、云计算服务在工商行政管理中的运用
　　
　　1.企业注册云计算服务的主要内容。
　　
　　第一，在工商机关政务网站后台建立企业登记注册信息数据库，将前台页面收集到的数以千计的企业登记注册信息传输到后台，作为后台企业登记注册信息数据库的数据内容。
　　
　　第二，按照国民经济行业分类表，将后台企业登记注册数据库的内容进行行业分类。
　　
　　第三，联合税务部门，收集与整理按行业分类后的企业的年销售额资料，计算每个行业的年度销售总额。
　　
　　第四，为新登记注册企业提供注册云服务，即向其提供每个行业的已有企业数量、该行业的总销售额等信息，供新注册企业参考，帮助其有效降低经营风险。
　　
　　2.行政执法云计算服务的主要内容。
　　
　　可以将工商机关执法人员数量、个人执法专长等信息进行统计;动态收集与整理各行政区域的执法案件数量，同时计算需要配备的执法人员数量，实现执法资源优化配置;根据执法案件的重要性程度进行排序，按照执法人员行政区域调配先就近后就远的原则，动态管理执法人员，实现按需分配;将每天查办的执法案件传输到工商机关政务网站后台，进行案例匹配计算，最大限度地确保同类或相近案件执法尺度统一，避免出现处罚标准不一致，滥用自由裁量权，对定案证据的关联性、合法性、真实性把握不准等问题。
　　
　　3.消费维权云计算服务。
　　
　　根据云计算理念，消费维权云计算服务可以从工商机关和消费者两个层面展开。
　　
　　工商机关消费维权云计算服务的目的是实现本地联动和省市联动。通过云计算服务，整合本地区各执法力量，建立本地区部门消费维权联动机制，初步形成政府带动、各职能部门与社会力量共同参与维权的良好局面，实现消费者申诉举报更便捷;按照一地投诉、异地调解、成员联动的原则，建立异地消费争议解决绿色通道，就近受理，异地优先办理，对于一些热点、难点消费争议，由政府牵头，协调部门、区域相关单位研究对策，落实责任，协作维权。
　　
　　消费者维权云计算服务的目的是通过建立集体诉讼和公益诉讼制度，为消费者实施组织化、规模化的群体维权提供合法有序的途径。
　　
　　责任编辑：三水